2020微信公开课“彩蛋”多，但张小龙的这句重点大家都忽视了

今天早上，万众瞩目的微信公开课 PRO 版终于来了。 在公开课上，微信把自己的亲儿子们（小程序、企业微信、微信小游戏、微信支付……）夸了个遍，微信公布的一组数据引起了大家的广泛关注：

微信活跃用户数量高达 11.5 亿小程序上线3年，日活跃用户超过 3 亿2年累计10亿人玩过微信小游戏微信支付分用户数突破 1  亿……
除了关键数据之外，大家也都比较关心微信的功能侧改变，简单来说就是微信又更新啥了，比如最新版微信的一系列“大”动作：

好友上限增加，超过 5000 后可继续添加，但“仅聊天”；微信群扫码添加上限提升至 200 人；微信公众号内的视频可以长按转发，转发后包含公众号信息，打开后同样显示账号信息。
当然了，我们可能更关心张小龙在公开课上给我们留下的两个彩蛋：

在不久的将来，微信新版本将发力短内容；在即将到来的春节，微信红包会有一些创新玩法。

这些信息很容易让大家忽视掉一个关键点，就是张小龙在大会刚开始的时候说过的一句话： 对团队来说，早期是考验我们的产品能力，现在更考验的是我们的组织能力。

张小龙的这句话，也是我们发现的微信“悄悄改变”的一个点，这句话究竟是什么意思呢？

一、微信8年，张小龙关注点的变化
对比过去 5 次微信公开课 PRO 版和今年张小龙的演讲视频，我发现，张小龙和微信团队从纯粹以产品来解决用户问题，开始关注怎样用“人（组织）”来解决用户问题。 在 2014 年底的“微信公开课PRO版”，关于微信公众平台的口号“再小的个体也有自己的品牌”，张小龙从八个方面讲述了微信对于开放平台的一些理念和方向：

第一点，我们是希望能够鼓励有价值的服务

第二点，希望公众平台能帮人们消除地理限制

第三点，我们希望能够消除中介

第四点，希望我们的系统是真正去中心化的

第五点，微信希望搭建一个生态系统

第六点，我们希望公众平台是一个动态的系统

第七点：挖掘社交流量场景并且把它提供给平台的用户

第八点，所有考虑基于一个前提：用户价值第一

2014 年底的“微信公开课PRO版” 在 2016 年年初的微信公开课PRO版上，借助“我和微信的2015”前一天晚上的造谣传播，张小龙说明了为什么微信的规则很严格，并分享了微信的 4 个价值观：

第一，一切以用户价值为依归。第二，让创造发挥价值。第三，好的产品是用完即走。第四，让商业化存在于无形之中。

2016微信公开课PRO版 在 2017 微信公开课 PRO 版，张小龙以小程序为重点，讲述了微信的产品理念：

第一，再次解释用完即走第二，微信是一个工具第三：做产品无所谓克制或自我压抑，合理性才是最重要的因素

在 2018 年微信公开课 PRO版，张小龙依旧在分享微信的基本态度——用完即走和去中心化，还有对公众号、小程序和小游戏的一些看法，并且对企业微信进行了展望（这些展望已经全都实现了）。

关于公众号，张小龙称微信团队称即将推出独立 App，只能写长文的历史或将结束，作者可能脱离对于平台的依附，并强调公众号不会做信息流：

订阅号本身是用户自己订阅的，所以我们只会去改善阅读效率，而不是胡乱变成不受掌控的信息。如果用户一定要看信息流，可以使用“看一看”功能。
在 2019 年微信公开课PRO 版，张小龙进行了有史以来最长的一次演讲（3个半小时）。

张小龙不仅讲述了他所认可的产品设计原则，还聊到了微信的历史，以及原动力（初心）：

第一，坚持做个好的，与时俱进的工具（而不是只盯着时长）；第二，让创造者体现价值。
同时，关于小程序、小游戏、公众号、看一看和微信支付、企业微信等，他都给到了相关功能的解释或未来的一些打算。
在 2020 微信公开课 PRO 版上，张小龙讲了信息互联的 7 个思考：隐私的出让，信息获取的被动，社会关系的扩大和复杂，信息传播的快速，信息选择的困难、信息的多样性，搜索的困难。

这些都是根据社会层面的观察，来对微信战略进行的简单解释，细节内容则交给团队去讲述。 可以看出来，从 2014 年到 2019 年初，张小龙一直在强调用产品功能的设计来帮用户解决问题。而在微信团队讲述的内容中，我发现，虽然微信依旧在坚持用产品说话，但是从追求功能的完美性，转移到了挖掘“组织能力”上。

二、关于“组织能力”，微信2020有何动作？

从今年微信的一系列运营动作，包含微信公开课、微信时刻公众号、企业微信发布会、微信创业者专访在内，我们可以感受到它在更加频繁、主动地与微信生态里的服务者沟通。 这些动作也印证了@张小龙 在视频演讲中说的这句话：

“微信现在是思考，什么才是我们应该去尝试的，以及如何组织起来做。对团队来说，早期是考验我们的产品能力，现在更考验的是我们的组织能力。”
除去微信用户端的升级动作，今年微信公开课传递的一个更为关键的信息就是，他们更为关注微信生态内服务者们，以及怎样组织你我，一起来服务微信 11.5+ 亿用户，也就张小龙口中的“组织能力”。 那么，微信是如何在各个产品线上“组织服务者”的呢？

1.公众号

作为依附微信生态的内容创作者，在过去的 2019 年，我们记录了微信公众号的几次重大改版。 每一次的记录都让我们更加坚信，微信在持续赋能公众号内容创作，例如每条图文都能看到“有多少好友读过”，用社交关系吸引阅读，在“转载”上给原创者更明显的曝光位等，帮助原创者导流…… 我们能直观地感受到，微信的赋能让我们更有动力在微信做内容。 而在今年的微信公开课上，张小龙通过视频提出了要推出“短内容”的形式。

虽然这个短内容会是什么形态我们还不得而知，但从这两点可以看出，2020 年，更多创作者有机会获得一波“内容红利”。

2.小程序

微信开发平台副总经理 @杜嘉辉 在去年的微信公开课上说了这样一句话：你只需把小程序做好，剩下的交给我们。 的确，2019 年小程序做了很多改变，推出搜索功能、缩短入口、推出广告功能等等，小程序也因此获得了突破：

活跃小程序的平均留存比提升了 14%；流量主的广告收入增长了 53%；甚至中长尾小程序通过官方广告赋能获得的收入占比也提升到 76%。
2020 年，小程序又会如何赋能运营者呢？杜嘉辉提出会在“自然新增-主动拉回流-更好地商业化”三个环节帮助商家打造商业闭环。 在获取自然新增上，小程序从“搜索”和“推荐” 2 个方向助力商户的运营。 例如，小程序进一步在“本地搜”开放了小程序的展示位置，缩短了小程序搜索的曝光路径；还会基于用户兴趣爱好，推荐商品、内容或服务匹配的小程序。 在主动拉回流上，小程序新上线的“订阅消息”功能能够帮助商家精准触达用户。 在帮助商家变现这一块，小程序从“广告”和“交易” 2 个角度继续加码。 杜嘉辉表示，除了 19 年推出的插屏广告、视频及贴片广告外，今年还会推出封面广告、自定义广告等，给到商家更多广告变现的可能。

而在交易板块，小程序即将推出直播组件，帮助商家“低成本”实现微信内的直播，也许未来还能看到微信直播VS淘宝直播一战？

除此之外，微信最近推出的“扫一扫识物”功能也是一个获取和沉淀用户的渠道。杜嘉辉说，品牌的每个商品都是获取用户的渠道。

3.微信支付

过去微信支付的赋能主要集中在 C 端，例如亲属卡让我们帮助家人支付。今年的微信公开课，很明显地把动作集中在对供给端的赋能上。 今年主要提出 2 个功能，一是微信支付分，二是微信先享卡。这两个功能有什么用呢？主讲人 Grace 在会上提出了 2 个痛点。 第一个是降低商户的坏账率。 举个例子，无人冰柜是一种建立在对用户 100% 信任的产品，但有不少人为了“薅羊毛”拿了吃的就不付款，导致商家坏账率很高。 而微信支付分，就是微信体系内的芝麻信用分，只要用户的积分满一定数值，就能免押金享受服务，这个相信大家很熟悉了。

换句话说，用户如果要享受“免押金”服务，就必须“守约”，不能不付款。 因此，有了微信支付分后，如果用户忘记支付，微信端会做出提醒；如果用户拒不支付，那么支付分就会波动，影响个人信用。 根据微信官方的数据统计，支付分的推出帮助无人冰柜的坏账率降低了 1/5。 第二个是降低用户的决策门槛，锁定用户。 在生活中有很多提供预付费的商户，先充值就能享受优惠，例如理发店、健身房、教育机构等。 但是，这种预付费对用户来说存在很大的不确定性，谁知道你是不是哪天卷着钱就跑了呢？因此，很多用户对预付费存在很强的不信任感。

如何降低用户在消费时的决策门槛呢？微信支付推出了微信先享卡的功能，它相当于一个阅读模式。 举个例子，永和大王和用户有一个“约定”，我给你一个“6 元购买蛋饼油条套餐”，但你必须“一周内购买 3 次早餐套餐”。

也就是说，你不用预付费，也能享受优惠，用户的心理门槛一下子就降低了，也更愿意花钱。 如果用户在 7 天内没有满足次数，那么之前享受的优惠就得退还商家。这对商家来说也是一种保障，可以收回无效的营销费用。

三、结语

前段时间，有小伙伴感慨，不知道微信这个生态还能生存多久。但其实，想要让商家们、用户们都能够持续在微信生态里存留下去，微信势必会做出更多的赋能。 张小龙早在 2015 年的公开课上就说：

我们是希望建造一个森林，整个森林是去培育它的一个环境，我们让所有的生物或者动植物能够在森林里面自由生长出来，而不是说我们自己去把它建造出来。
在你不知道做什么的时候，按照微信组织的方向进化，持续关注和跟进微信公众号要做的短内容、微信发力的搜索服务，是一种不错的选择方案。 另外，隐约感觉到微信在对企业进行松绑，对提供优质服务和内容的机构，提高传播封禁阀值。只要你不刷屏，不影响用户正常使用。 坚持提供优质服务，微信商业机会才刚刚主动释放。
来源 | 运营研究社（ID：U_quan）

作者 | 陈维贤；编辑 | 妮子小菇凉