如何避免服务号运营过程中，触发微信惩罚机制？

本文主要给大家介绍一些微信服务号运营过程中，常见的微信官方的处罚手段和避坑指南，帮助你有效降低因为踩到微信官方惩罚机制，而造成的运营损失。

这里主要介绍以下3种微信公众号运营中，常遇到的问题：

1. 活动/页面H5涉嫌违规，链接或域名被封，导致页面不能访问，影响营销效果
2. 频繁对用户推送模版消息，导致模版被删除、限制新增模版，更严重影响封号等
3. 诱导吸粉活动，被微信监测到，导致带参二维码接口被禁用、严重被微信官方清粉等

（PS：特别强调，这里只是分享平时公众号运营经验，不鼓励诱导分享、裂变等行为）

一、活动/页面H5涉嫌违规，链接或域名被封，导致页面不能访问，影响营销效果

H5域名被微信禁用，禁止访问，主要由于以下几种情况：

1. 微信会有系统检测，只要检测到你的域名带有诱导分享、擦边球（不良信息、虚假信息等）的内容，就会自动拦截

微信机制：自动检测主要是通过检测文案中是否有【邀请XX】【分享XX到朋友圈】【红包/现金】【点击右上角】之类的诱导性的文案，微信官方再结合页面的流量，会对突发流量很高且有诱导文案的H5链接进行拦截。

避坑指南：（不鼓励做诱导分享性质活动）

1. 当然是不做诱导分享性质的内容
2. 在H5页面中，尽量避免出现如上所说的【诱导性文案】。
3. 页面H5做流量监控：如果页面访问量大，自动切换链接，历史分享链接重定向到新链接。
4. 有诱导性的活动，千万不要使用【主体公众号】和【公众号下核心功能的主域名】，尽量使用不常使用的域名，挂在1个不常用的服务号上，主要放在【域名被封】，影响整体公众号核心业务以及验证会针对域名所在公众号，做清粉或者封号处理。
5. 有诱导分享活动H5，上线前，先准备好多个链接，供切换，以免1个被封，影响整体业务，公司开发能力强，可以做一套快速切换服务和监控服务，能够有效避免封域名造成的损失。

2. 同行或用户举报次数过多，触发微信团队人工检测，手动封杀你的域名

机制：同1个链接举报超过50左右（预测），会促发微信拦截机制，一般是会举报你的的都是你的竞争对手，真正使用用户，不太会举报。

避坑指南：活动尽量分用户群，制造一些活动门槛，让竞争对手，不是那么容易能进入，比如设置：此活动必须先注册、付费用户才能参与之类（针对转介绍活动）等门槛，竞争对手往往比你自己更关注你。

3. 微信后台或者人工检测到不当内容，会拉黑域名，提示“该网页已停止访问”

通常只要微信后台或者人工有检测到主体侵权，内容侵权，暴力内容，推广、营销信息、广告类内容，不实信息内容，骚扰类内容，误导类内容，就会将你的域名加入黑名单，用户访问就会提示“该网页已停止访问”。

4. 现在微信还新增加了【朋友圈海报流量监控识别】和【分享链接监控识别】

譬如：生成的1张海报的二维码对应H5检测，微信侧会监控，他在1个时间段内，在朋友圈频繁出现单日2000次左右（根据经验预估），会对这张海报进行限流。

这种往往很难发现，当你发现时候，造成的损失已经很大了，之前博主已经踩过坑。

这里重点：仅针对带二维码的海报、二维码对应域名都一致、频繁出现在朋友圈达单日2000次左右。

避坑指南：

1. 同1个活动，最好能够准备好多张海报，让用户选择，或者根据规则，系统给用户推送不同的海报，自己预测活动流量，来计划要准备多少张海报。
2. 可以生成多个链接，最后重定向到同1个项目，同时每个链接对应1张海报，能够有效躲避微信监测（亲测有效）。
3. 把海报和链接分离开，海报上不放二维码，单纯一张图片，活动链接已短码形式放在【分享文案】中，这种方法简单方便，而且链接点击比扫码人数高（亲测有效）-如图：

针对朋友圈分享链接监控，同海报类似，这里不做细讲。

二、频繁对用户推送模版消息，导致模版被删除、限制新增模版，更严重影响封号

官方要求【模板消息】仅用于公众号向用户发送重要的服务通知，只能用于符合其要求的服务场景中，不支持广告等营销类消息以及其它所有可能对用户造成骚扰的消息。

滥用模版会触发微信官方惩罚机制，按严重程度依次分为【模板禁用】【模板移除】【无法新增模板】【封号】。

从这句话中，总结3个重点情况：

①需要符合特定场景：指需要有用户交互事件触发，推送服务通知，譬如：支持成功等。

如果仅仅是运营目的，拿模板消息当图文消息一样批量推送，则不行，同1事件推送超过1000条，模板将会被禁用，严重会被封号。

②不支持刻意打扰：没有任何互动和事件，平白无故给用户推送运营通知等。

这种情况，一般一推送，模板立即被禁用（强烈建议不要使用）。

③被用户举报骚扰，也会造成模板被禁用

在公众号实际运营过程中，由于一些业务场景，会对用户进行无差别的【模板消息推送】和【场景触发的模板消息】，这种情况下，我们应该如何做，才能有效绕开微信的惩罚机制呢？

1. 了解3种服务号消息类型策略

1. 客服消息：通过公众号对话框推送的【客服消息】-可以是图文、1串文字、对接微信客服（或第3放客服）等。

限制条件：客服消息要48小时有互动才能推送成功，次数基本上没有上限（实际有上限，注意打扰频次）。

这里何为【主动互动】，看微信官方定义有以下几种行为：

1. 用户主动发送信息
2. 点击自定义菜单（仅有点击推事件、扫码推事件、扫码推事件且弹出“消息接收中”提示框这3种菜单类型是会触发客服接口的）
3. 关注公众号
4. 扫描二维码
5. 支付成功
6. 用户维权

所以，善用客服消息，能够很大帮助运营触达用户，下面给大家介绍整套消息推送策略。

2. 模板消息：上面已经介绍了

限制条件：需要符合特殊场景、不能批量群发、不能用于做营销。

这层限制，造成了模板消息，在使用过程中，非常局限，需要配合【客服消息】才能发挥它的作用。

3. 微信群发消息：服务号每个月，针对单个用有4次群发机会

注意：这里重点是【单个用户】上限4条，所以并不是微信推图文只能推4次，善于利用好【用户分层推送】，可以达到运营无限次推送目的，做到精准营销。

这里不做展开讲解实行方案，有兴趣了解的可以留言或者自行百度方法。

限制条件：单月单个用户，限制推送4次。

群发消息更多的示，群发推送，作用很大，肯定不能浪费在我们平时运营侧推送一下通知上。

2. 重点：【如何做到既能有效促达用户，又能够不导致模板消息被封】？

首先，建立一套防打扰机制管理：盘点绑定/关注服务号的单个用户，在你的推送通知体系中，最多会收到多少条模板消息提醒，频次如何，一套合理的推送机制，不仅能够提升服务号用整体户体验，降低取关率，还能够防止被微信封模板（特别是大号）。

其次，利用好【客服消息】和【模板消息】组合推送机制：客服消息>模板消息。

（备注：如果针对全公司消息推送管理，优先级可以是：客服消息>模板消息>短信，这样设计目的是节约短信成本，但是100%促达用户，这里没有把公司本身APP站内信规划在里面，因为站内信打开率和促达率很低，一般作为辅助推送工具使用）。

组合策略逻辑：如下

方案策略，基本上，和上方流程图一致，实际实行过程中，还有很多需要考虑的问题，譬如：

1. 如何不断提高服务号用户关注绑定率？
2. 如何促使用户和服务号【主动互动】？
3. 如果做好分批次推送模板消息？

这些都是做服务号开发过程中，产品需要结合实际业务场景，做好整套的【用户唤醒策略】，不断的循环触达用户，监控用户的【主动互动】的生命周期，做到每次推送消息的时候，不仅仅考虑【要达到运营效果】还有考虑到【如何让用户多主动互动1次】。

很多服务号从【用户关注】行为开始，就会利用好这48小时，不断给用户分阶梯推送，去促达用户注册，并发生主动交互行为。

整套体系的重点，也在于【判断哪些用户48小时内】有互动，通过利用【数据埋点+微信互动机制】给用户打标签的方式，可以实现。

三、诱导吸粉活动，被微信监测到，导致带参二维码接口被禁用、严重被微信官方清粉等

一般此类针对于诱导关注类活动，带来的粉丝，被微信监管机制监测到，首先会直接禁用【带参二维码接口】，严重了会清里通过此渠道带来的关注用户。

常用的几种关注发放：好友邀请关注、扫码关注（需要利用带参二维码接口）、主动搜索关注。

微信机制：监控通过同1个二维码渠道同1 时间内，关注量大量提升，会被判断为诱导关注行为。

人工核实后，会进行清粉处理，一般会先封【引导关注带参数二维码接口】，如果接口封了后，平台还没有改善，那么将会清粉。

重点：通过检测同1个二维码接口调用频次高，且关注量突然提升，先封接口，再封号。

这里首先介绍下：微信带参二维码接口

这是微信官方给所有服务号开发者提供统一接口，目的是能够根据【业务运营场景】，设置不同的二维码，用户运营投放关注，快速绑定等功能，在服务号开发中特别重要。

（有技术能力支持的公司，可以有一套快速生成带参二维码的工具和统计后台）

所以，如果做，可以尽量避免，由于此类活动导致的问题：

1. 首先不鼓励做诱导吸粉的行为，通过我们大量实验证明，这种活动带来的粉丝质量不高，薅羊毛的人比较多，风控一旦没有做好，特别容易被薅羊毛和投诉，最后适得其反。
2. 如果做了诱导吸粉的活动：可以通过预设多个场景值，来生成不同的【公众号二维码】，同时诱导页面的H5链接也做区分，分散流量，这样能够有效避免被微信监测到。

基本上我们服务号运营过程中，常遇到的微信监管问题，主要是这3大类，希望对大家有所帮助，如果有不同意见的，也可以留言，欢迎多多讨论。

如果还有其它问题，欢迎私聊或者留言，有空会仔细回复，谢谢大家。

（PS：下期将会更新微信小程序过程中遇到的问题，敬请期待）