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疫情以来,无数企业发生了天翻地覆的变化,最抢眼的就是借助直播转型,开始自己的线上卖货之旅。
但在降价、打折、叫卖的直播大卖场尝试后,是对品牌的价值折损,短时期的救急可以,但未来如何更科学的利用直播,整合其他营销形式让品效双收,成为了99%的企业还无法越过的门槛。
几日前,微播易在接受见实采访时,重新梳理、复盘了关于直播与短视频、卖货与营销的15问,这些问题,都值得扎堆直播的品牌,重新思索一番。
一、 通过数据监测和搜集,对整个直播电商行业有怎样的认知,有怎样的品牌“矛盾”?
90%的品牌都在尝试或有计划进入直播电商领域,甚至过度迷信直播的救命能力,尤其是头部主播的直播影响力。
但我们要提醒大家的是:千万不要过度依赖头部主播。不然企业经过几轮和头部主播的合作后,发现这是饮鸩止渴。由于头部主播的议价能力,会让用户对品牌的正价越来越无感,品牌逐渐失去品牌能力,开始沦落为走拼“购”的牌子。所以长久来看,作为一个更领先的媒体形态,“直播+品牌”结合的营销形式,将远远大于“直播+电商”的市场份额。
当然,直播彻底颠覆了用户的消费方式,会成就一个新的互联网直播时代。“直播+”也会快速渗透产业的方方面面,成为一种基础服务能力,未来没有公司不是互联网公司,也没有公司不是“直播公司”。
二、直播中,影响销售转化率的核心因素是什么?任何主播和产品都能做到爆吗? 微播易到现在策划和执行了8000多场直播,这么多案例分析后发现,货和价格本身是影响转化率的最大因素。 有品牌/产品成熟度+ 利益刺激+“任何卖家”=可以爆,无品牌/产品成熟度+全员直播+利益刺激小=无用功,任何一个货都可以找到火爆的路径。微播易结合近8000次实战,总结出了以下公式: 如果到现在,对直播、对社交、对网红和对用户都没有深刻理解,就跟风进入的话,估计最终结局就是为不成熟买单。所以我们才会反复提醒,不要迷信某些说法,相反,建议大家反而要冷静下来。
一是相信专业的力量,二是让自己沉浸进去,和专业力量一起,要么学习、要么请他们帮助一起做,最后一定是在建立认知的情况下,完善自己团队的建设、方法论建设、打法建设。
三、 7个公式里,貌似特别不看好素人。但春节到现在,很多企业几乎是全员直播卖货,这种现象能持久吗?怎样延续优势?
网红也是从素人成长起来的,但是目前的素人直播实则很盲目。
疫情当下企业有点乱投医了,只依靠素人,通过折扣、促销、秒杀利益刺激,实现转化,但这本身不是素人直播的核心价值。当恢复线下购买,一切又回归到了以往。这并不可能长久。
双十一、聚划算隔三差五搞一搞可以,天天玩折扣消耗的就是品牌本身的价值。线下柜姐,将专业性发挥出来,通过直播的优势,将产品特色实现透传,注重品牌的打造而不仅仅是销货的成果,最大的挑战在于如何更合理的运用直播,完善线上链条,让整个营销更科学,品牌有价,销售有量。
换句话说,做一次直播很容易,但长期有转化、有效果的直播,非常非常难。可以理解为99%以上根本没法坚持下去的。
我们甚至可以回顾微博、微信公号、社群、朋友圈这些过去持之有效的玩法,这些玩法公认有效,大部分企业也都尝试了,但真正持续坚持下去并产生转化的企业有多少?这个数字背后可能让很多企业黯淡。直播也不会产生奇迹的。
四、主持人、明星开始做网红,那真正的网红主播有什么特性?如何提高网红主播和商品的匹配率?
直播大热,追新趋势是好事。从名人明星、头部大咖、甚至店员导购等各行各业的人都涌入直播间带货,但带货好的或者对品牌有价值的有以下几类:
1)专家类,跟着他买绝对没错,偏导购性质 2)有强势的供应链整合能力,价格非常有优势 3)特别好的选品能力,新奇特的产品符合短视频年轻用户需求及冲动消费场景
主播和产品的匹配是成功的第一步,微播易也一直在丰富账号数据项,到目前为止有330项数据来帮助两端建立精准的链接。主要从受众画像、历史接单数据、账号运营数据层面等等去评估,如下:
五、通常企业找到合适的红人、主播做合作,需要多久?
以去年短视频订单为例,从创建订单到执行,平均需要25.9天。
微播易是为数不多的 IT系统化投放平台,衡量一个账号约330项数据指标,实际上系统可以秒级匹配到精准的账号。但仍然需要这么长时间,可见企业对短视频和直播的理解并没有到位,换个角度看,今天大家想跑步进入直播卖货仍然有无数功课要补。
六、有人说,现在的直播是“病态”的,那健康发展的直播是什么样子?什么样的投放策略才合适?
直播带货的优势在用户心理作用层面,通过限时折扣、全网低价等噱头,“让用户在直播里买的可能不是便宜的产品,而是占便宜的产品”,所以销货能力极强。
直播带货的产业模式,“携用户以令商家”,压缩商家利润,满足粉丝的贪婪,以此逐渐打造的主播和用户的信任,因此通过“折扣+直播”的商业模式,对于品牌来说,在有更多的营销选择,一定会尽可能远离的,所以现阶段随着疫情的消失,疯狂迷恋“直播+电商“的场景会逐渐褪去。
1)更高频:直播会更加常态化,是商家的一个新的基础的服务能力。 2)更细分:随着需求增加、产业不断成熟、以及平台对中小自媒体的扶持,未来更多的细分腰部主播会在内容和流量上逐渐有较好的发展机会 3)更整合 (头部+腰部):头部在知名度及声量优质,加上腰部自媒体对细分领域的影响力及信任感,会让投放更具性价比
七、目前看到的品牌主或广告主的投放需求是怎样的?以及他们在投放时遇到的主要难题是什么?品牌主在投放时,要避免踩哪些坑?
整个社交投放中,包括直播投放在内,有以下几个趋势:从单一平台向多平台整合营销发展,从经验投放到数据投放,从品牌种草到品效合一演化。 现在社交平台上的用户圈子、喜好,越来越碎越小,加上算法推荐的影响,策略难、选择难、精准难、效率难、优化难等,几乎都是很多企业面临的问题。
踩的最多的坑,其实是投放中最简单的坑,那就是选对自媒体这一件事。图文社交时代(公众号、微博),70%的订单在盲投,短视频时代,90%的投放预算被浪费。
你可以理解为企业主动在浪费、在交学费。背后也说明优化的空间非常巨大、企业可以提升的空间非常巨大。
八、投放背后的投放逻辑是什么?可复制的方法论是什么?
品牌成熟度不同,打法不同,选择的带货主播和带货平台也不同。具有成熟产品的品牌头部主播能实现品效爆棚,中腰部达人和店员导购也容易带货成功;
对于产品成熟度不够,尤其是新产品新品牌做营销,头部主播更容易引爆关注,腰部在中期的信任打造和带货中优势明显,用短视频种草+直播卖货收割的方式,将更有利于品牌发挥营销效能。
研究电商带货策略肯定离不开电商的人货场三要素,我们也总结了一些投放方法论: 九、抖音、快手、淘宝三大龙头平台,投放应该怎么选?不同的平台适合带哪种货?从后续发力来看,应该往哪扎堆? 淘宝直播是第一代搜索电商演化来的,快手基于老铁关系偏社交电商、抖音基于强大头条媒体基因,偏内容电商 ,所以投放上策略各有不同。
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随着直播电商的爆火,无论内容、电商还是社交平台,都想再多抢一份羹,基因不同,策略和机会也不同:
抖音通过6000万签约罗永浩事件,可以看出其弥补电商短板的大战略方向,所以未来会有一系列政策扶持,品牌、自媒体都会获得较多机会。在淘宝中,以薇娅、李佳琦为代表的头部效应明显,作为平台公司一定会让流量更加“去中心化”,所以淘宝会在未来一段时间重点扶植一批中长尾主播。 十、品牌在打爆新品时,有哪些投放策略?如何推动口碑裂变?如何制定KOL的搭配策略?
打造一场爆品直播拼的是综合硬实力,除了选品,还要看平台和玩法整合、自媒体整合。
货品组合上:从经验数据来看,混场>专场的ROI数据,指数分别为1.8和0.7;可以看出直播场景中随机性购物比较明显,目的性和比较性消费明显不足。
1)在平台和玩法组合上:要留意“73法则”,意思是用7分力量通过短视频种草的形式推进消费者的潜意识认知,种草“偶然买家”,用3分势能进行直播转化,利用主播的导购作用配合利益驱动、限时优惠等方式,实现销售临门一脚。
2)自媒体资源选择上:要清楚头部KOL并不是万能的,长尾KOC的价值也不能被忽略,只有把他们放到合适的位置并进行有机组合,才能实现最好的效果。
十一、这里提到了短视频,那直播卖货和短视频卖货等方式最大的区别是什么?如何看待直播的营销行为和销售行为?
直播带货是“团购模式”,拼的是“货”+“低价”, 短视频带货是“导购模式”;拼的是是“专业”+“场景”。
直播是一个营销渠道,有电商的闭环, 所以直播既可以是销售行为也可以是营销行为。
可以通过专家型、影响力型KOL的背书,完成偶然用户的种草教育;也可以通过具备情感渲染的主播,加注折扣、秒杀等带货手段,短期内达到必然用户的快速转化。
十二、直播+短视频,有什么特别的组合打法吗?为什么他们之间的组合会效果特别好?原因是? 直播卖货是“兴奋剂”,短视频种草是“永动机”。 在品牌越来越追求品效合一的当下,直播能解决一部分销售问题,但品牌会越做越“低”。哪怕是头部主播,在卖货时也会打上“全网最低价”的标签,长此以往,用户将会对正价产品无感,不利于品牌的长久发展。短视频的场景及精美画面,更容易影响用户心智和产生种草效应,进而影响用户决策。
十三、直播带货=移动版电视购物模式?用户只是被“疯狂直播间”欺骗了? 直播带货在形式上与电视购物有相似,但本质和底层逻辑并不相同。电视购物是传统的大众传播方式,但是直播,把效能更大的人际传播(面对面沟通、交流、交互)和大众传播(点对面、扩散性)的优点融合在了一起: 1)更实效:通过实时沟通、实时互动、实时反馈的模式,快速解决用户疑问; 十四、目前看到哪些行业和领域的品牌主在直播投放上的意向比较高?和过去相比,广告主发生的明显变化有哪些? 目前,微播易的客户中,美妆日化、食品饮料和3C数码行业的客户在直播的投放上更青睐。 和过去相比,入局越来越多,2015-2018的千播大战,那时大部分是品牌层的投放需求,如发布会直播、美食探店、走进原产地等;从2019年Q4到现在,近7成的品牌越来越关注品效合一。 十五、对短视频、直播平台的营销洞察和趋势分析是怎样的?目前遇到的机遇和挑战是什么? 5G正式成为经济大转型的“新基建”,未来5年,90%的销售会从直播、短视频走,也就是说短视频+直播将成为新的购物模式。随着货品的丰饶,主播的崛起,人和货两端的匹配将成为营销当中最困扰的问题。大数据将帮助人和货的精准链接,提升投入产出比。 未来短视频和直播作为最普惠的品效合一的营销方式,将给长尾的中小企业及国货带来无限的机会,从白牌到品牌,加速市场洗牌,逐渐淘换出最有竞争力的中国制造、中国大牌。另外在扶贫攻坚、乡村振兴、就业创业上也会加速中国经济的发展。
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