案例拆解：网易有道产品矩阵解析

今天带来的案例拆解是，网易有道产品矩阵解析拆解，enjoy~

一、案例名称

网易有道产品矩阵解析

二、产品矩阵

三、商业逻辑

（图片来源：钛媒体）

（公众号）

四、产品亮点

1.学习工具产品变现

变现1：引流到在线教育/社群/公众号

（1）学习App导流到有道精品课：基于学习场景展示免费公开课，吸引用户点击报名，报名成功后引导用户下载有道精品课App去学习

（2）学习App报名课程后导流到社群：加入社群领取学习大礼包

（3）通过差异化功能点，吸引用户关注公众号，并提供了从App到关注微信公众号的详细操作步骤

变现2：VIP会员增值服务

（1）提供VIP试用，试用期7天，过期后引导用户付费续订

（2）VIP专属特权，提供定制化口语提升计划、学习训练营、发音指导等

（3）按月付费、按学习套餐时长收费

变现3：信息流广告

（1）开屏启动页

（2）文章信息流

（3）个人中心菜单栏

（4）页面底部资源位

2.公众号新粉丝转化手段

（1）有道乐读

a.推送新人福利：礼包限时免费领

b.用户标签分层：引导用户选择宝宝年龄，给用户打标签，方便后续的用户分层运营

c.加助教微信：引导加助教老师微信，方便后续通过私聊/朋友圈等方式触达用户

d.稀缺感营造：已有XXX人参加、仅剩XXX名额

e.紧迫感营造：限时免费快速跳动的倒计时、推送模板消息提醒添加助教

（2）有道少儿伴学

a.新人专享大礼，同时推送两条消息：

l儿童绘本电子书，领取链接为兑换码，将粉丝导流到《有道乐读》App

l0元抢少儿编程启蒙班，为《有道小图灵》导流

b.夺命连环推，1小时内连推4条客服消息：

l关注5分钟后推送：家长你好，我是网易有道少儿伴学创始人武志飞（创始人都搬出来做专业背书，告诉你这个课真的很靠谱）

l再过5分钟推送：1000万+学员在等着你家娃一起学编程！（别的小孩都在学你再不报名就落后了，贩卖焦虑感）

l再过20分钟推送：期待与你家宝贝通过编程创造未来！（我们是专业的，你还不来报名吗？）

l再过30分钟推送：报名通道正在关闭！就在刚刚，11个名额已被锁定！0元优惠资格仅剩8名！即将恢复499原价（再不抢就没有机会了，我都替你着急了，你自己看着办吧）

c.客服消息连用多条超链接，引起用户关注和点击

（3）有道中小学课堂

a.转化方式：添加助教免费听课

b.制造焦虑：抓紧报名，别耽误孩子

c.消除顾虑：别人家长的评价（附上微信聊天截图）+现在不方便听课可以先加助教微信协调时间

d.营造紧迫感：紧急通知，最后9个名额，免费通道即将关闭

五、个人思考

大部分公众号的欢迎语都只有一条，新用户关注后若新人福利不够吸引，需要自己探索，如果找不到感兴趣的内容，很容易就会取消关注。

但其实关注公众号后24小时内可以推送客服消息，不设上限，有道充分利用了公众号这条规则，在用户关注第一个小时内不停push，促使用户快速决策转化。但是过度打扰用户可能适得其反，会有取关的风险，话术的设计至关重要。有道值得借鉴的是善于使用第一人称，以助教、老师、创始人的身份，与粉丝对话，拉近和粉丝的距离。

初次关注重点通过利益引导进一步转化，比如免费学习资料、0元领取课程。公众号在这个产品生态里面有点像线下门店，客户通过线上海报（=线下传单）进入公众号（=线下门店），助教（=门店客服）跟客户介绍产品并送了一节免费课（赠品/试用品），客户注册（登记个人信息/加客服微信）。接受了小恩小惠的用户对产品有了一定的认知甚至好感，公众号又通过免费课获取了客户联系方式，从此故事就开始了，后续客服就可以维系客户关系，跟进学习进度，再给客户推送更多高价值付费课程。

关于网易有道还有很多想分析的，App功能也有很多亮点，时间有限就先写到这里，待续…

作者介绍：Fanny，作为一个产品新人，我觉得最有效的学习方法就是看书和案例拆解，看书能快速了解基本知识；而案例拆解则可以从别人的成功经验中学习可复用的亮点。参加松月组织的案例拆解活动帮助我短时间内提升拆解能力，并积累的项目设计经验，受益匪浅。