App运营不要迷恋干货，干货只是术

其实我写了这么多篇关于运营app的方法，你们看就看了，但是大家别忽略了一个最根本的东西：你的产品要足够好。没有这个基础，所有的一切推广，都是扯淡。

迷 恋干货的，都是迷恋“术”。“术”是什么呢?在古代文学中，最初的意思是“道路”的意思，在篆体中，“术”的表现也是“条条道路通where”的样子。然 而有意思的是，在这个字体中间，俨然有一个“垂手四顾心茫然，不知哪条通罗马”呆萌人形，正如看了干货却不知道怎么用的你。

看我文章的大多 应该都是互联网从业者，你们负责的产品各不相同，解决的用户痛点也各不相同，可以运营的点也各不相同。其实从在这两年移动行业的从事经历来看，移动互联网 的产品形态也从原生app衍生到了H5、微信公众号等载体上，运营app，不再只是对app进行运营。无形间增加了运营者的工作范围。

所以，只依赖“术”，只懂运营策略、运营技巧，是不足以应对变化多端的移动行业的，重要的是在长年累月的运营实战过程中，形成自己的运营思维。　　

运营思维应该是怎样的?　　

简单说的话就主要是三点：发展的、多维的、产品化的。

“发展的”指的是，要将应用的发展、市场的发展、用户的发展(用户也是在成长的)、环境的发展都纳入自己的关注范围， 要知道自己的产品在整个移动应用生态圈中是处在一个怎样的地位，自己的上下游分别是什么，同一个层面的有哪些?可以合作的和互为竞品的是哪些?他们又是有 怎样的发展方向?多看看BAT的数据报告，B的数据报告主要看热点，A的看商业行为，T的数据报告呢，看用户习惯、用户画像(多维查看)。今年应用的运营 方向转变最强烈的应该算是陌陌了吧，突然从月抛神器转为宣扬新的生活方式，运营人员该怎么玩?应用的前世今生拉过来的用户，应该怎么进行针对性的运营?如 何保证不想月抛的新用户不被骚扰?于是陌陌内的用户评星功能出来了(这就是运营性的产品需求)。

“多维的”指的是，现在app运营不只是重点在应用市场的运营了， 观察一下知乎、下厨房、脸萌、秘密(无秘)等没有BAT大背景的app的爆红，有哪个是把攻克应用市场首页作为主力运营行为?在09~11年，移动应用开 发还不像今天呈井喷状态，智能手机用户可以玩的应用不多，所以会去看看各大应用市场推荐什么，下来玩玩。现在呢?应用太多看不过来，周围的人玩，才会去搜 索、下载。是的，相比起应用市场，现在很多用户的习惯还是去进行搜索，所以百度做了个“百度移动应用”(试试看在百度搜索手机QQ)，将自己的无限流量开 放给移动开发者，相比起封闭的应用市场，搜索带来的流量简直是……wait for it……无法预估的!与其去抱市场大腿争那有限的推荐位，不如做好内容，引来无限的流量。

那么如何让用户主动去搜索你呢?　　

让我们从今年短视频的流行讲起，微视联合明星资源有声有势，秒拍弹出个头来又缩了回去，后起之秀美拍美美地出场了，其实产品功能都很同质化，美拍的视频滤镜也不是技术壁垒，但是为什么美拍跟病毒一样弥漫整个朋友圈?

其 实这个也跟运营者的品味有关，刚开始我是用微视的，但是微视不知道为什么，它的首页tap和动态tap全都是那些自恋的锥子脸明星的自拍，还有一些很恶俗 的搞笑视频比如一群男人是怎么被不同的方式爆菊的……→_→好笑是好笑，但是看完很无聊。我其实想看的是朋友的视频和我关注的标签的视频(猫、搞笑)，首 页都是明星我理解，但是动态为什么也是明星，我明明没有关注他们呀?最后我抱着我的猫拍了一个吐槽微视的视频就弃用了。

后来，美拍出现了，首页出现的是美拍小助手教大家的如何使用美拍的MV滤镜拍出美美的视频，一下子就把我抓住了，简单、出彩，唯一的缺点是生成视频慢，但是预览视频的时候的惊艳效果让我可以去容忍它。于是用户停留了下来。

关于运营人员产品化，我想说的是，随着发展，产品与运营之间的界线是越来越模糊的，最好的产品除了抓需求，同时也要懂运营，在产品规划中要为运营留空间;而最好的运营是懂产品的，知道自己的产品基因是什么?什么是可以大作文章的功能点?

再次强调：应用市场不是关键路径，君不见现在市场死掉了多少?又有多少曾经一线的市场现在挣扎在不死不活当中?用户已经不依赖市场啦。

总结：优秀运营人员的三板斧　　

内部建构：数据体系的建立　　

外部建联：做好曝光，维护好市场/外部合作　　

技术理解：what，how，why(知道这个技术是什么，是怎么走的，为什么要选择这个技术)　　

上期提问解答

Q:监控应用质量的工具是什么?　　

A：腾讯云分析的错误管理功能，可以到mta.qq.com去体验。也可以在微信里搜索“腾讯云分析”有认证的那个就是了，在网站上注册云分析之后，在微信公众号上绑定，就可以获得监控告警功能。

Q:我没有做过APP运营，因此很多运营方面的知识都是略懂皮毛。最近上司让我做一个APP后期运营的工作，前期开发不是我，现在不知要从何开始，大概只有十天时间了。请编辑教给我快速入门的方法，以及运营方面的一些经验，推荐几个网站，几本书。万分感谢啊!　　

A：APP后期运营?那肯定有前期运营吧?但是前期开发又是什么东东?为什么运营周期只有十天?看着你的问题我都醉了。我不是编辑~请叫我女王大人piapiapia!

好吧我就当你的问题是在问“不懂运营然后产品十天后就要上线了我该怎么办”，十天看书来不及了，但是体验自己家的产品并且找到一些可以宣传的点应该来得及吧?然后赶快去找找同类运营得不错的产品是怎么运营的。邯郸学步总会吧?然后把我这个专题从头到尾看一遍。

Q:我们的外包不是长期驻场与团队一起运营的，很多技术细节，日常线上沟通了解实在有限，有没有什么特别的方法可以帮助产品经理更好实现异地把控?　　

A：还记得第一篇中我展示的那个需求列表不?关于细节，可以用excel做一个表格，做成几列，要涵盖需求编号、需求描述、具体操作、(操作)预期效果、图示说明等等，并且用不同的颜色标注优先级，使用邮件和电话进行交流。邮件用来沉淀和约定(白纸黑字)，电话交流细节。

Q:外包开发，心里一直很担心产品被种后门或者留一手什么的，但是身为一个不懂技术的产品又好像无能为力。。。怎么破　　

A：找个技术同学帮你看看代码，别忘了请吃饭请大保健请玩耍。如果作为一个产品，连一个能够帮你看看代码的技术同学都找不到的话，就应该去反省一下了。