如何做好向上管理？一篇容易招人骂的文章

受个人见识所限，我讲的「向上管理」只适用互联网行业。而且我说的比较直接露骨，可能会让少数朋友联想到自己在职场的遭遇，拿这篇文章出气。

但直接坦诚的表达真相是非常必要的，是探讨一个话题所必须的，也是我会坚持的。作为职场的成年人，不能简单的把问题做非黑即白的归类，要知道其中的复杂状态是需要用多角度表达的。

向上管理的「上」，狭义讲就是上级，所以先要理解上级是什么玩意儿。公司是一种组织形式，上下级就是这种组织形式里其中一种元素。用上帝视角看，就是把不同人放在不同位置上，赋予不同的权利和义务。

公司里的员工都是被放在不同坑里的萝卜，基本上是被动接受，除了跳槽没什么主观选择的空间。你的上下级关系，也是一样的，不管相处的好或不好，要试着去接受，否则要付出的成本是比较高的。

这位上级，之所以能成为你的上级，肯定是有过人之处的。比如业务能力、工作经验、向上管理、吹牛逼拍马屁、运气好。绝大多数情况，都是靠自己工作能力上位的。

所以，你要像吸血鬼一样吸干上级身上的优点，都为己所用，吸完再说。一般需要一年的时间，过了这段时间，要么上级自我也会提升进步，再让你接着吸；要么就会有架构调整，你会换个上级。比如我来快手一年半，现在是第三任上级，可供我吸的空间挺大的。

如果你对上级不满，也不要吐槽，没任何意义。吐槽或者负面信息对于上级来说，没啥实质影响，但对于你自己来说伤害更大。因为这种情绪会让自己不开心，心态失衡，更重要的是让上级觉得你看他不顺眼，那么他不可能会看你顺眼。

大部分上级是有能力干你的，虽然不一定直接干死。但你肯定是很难干死上级的，大家都在职场上，你们想想有几个逆袭的案例？很少的。

上级是个人，大多数情况下是个年轻人，也是一个没什么管理经验和能力的人，甚至业务能力也不比你好到哪去。所以，你不要寄希望上级100%可以指导你所有业务问题、可以带你走出人生困境指明未来方向，上级自己晚上还躲被窝里哭呢，顾不过来你的。

既然上级和你没有几个档次的差别，所以你不仅不能有过多期望，还要试着去理解，甚至谅解他。我曾经看到一个leader收到下属给他的360评价是：有时过于情绪化。我心里想，这位leader应该是最没那么情绪化的一位了。

之所以你觉得上级很牛逼，有三个原因。

• 第一是人家确实能力很强很牛逼；
• 第二是你潜意识的等级观念导致，谁是你上级你都会觉得他牛逼，这个位置带来的光环；
• 第三是组织结构带来的信息壁垒，上级长期接受的信息量比你大，层级比你高，拿着这些信息就可以对你进行降维打击。

深入了解到这些之后，其实就知道如何去做向上管理了。你会发现，想得到一个问题的答案时，先研究透这个问题，答案基本上就出来了。

综述，向上管理出问题最常见的原因只有一个：以完全被动的心态去面对上级。因此我列出做好向上管理的三个建议，大体方向都是需要你的主动：

1）主动同步重点工作信息和进展

这句话里有三个要点，首先是「主动」两个字，所有上级先发问的情况都会让你感到被动，而且说明你的信息同步是不及时的。

其次是「重点」两个字。和上级同步什么事，需要一些信息帮你决策。比如这个阶段的重点项目，开会或OKR都明确的，肯定要及时同步；再比如你上级的上级关心的、曾经问过的，也是重要的。多沟通几次，通过上级反馈的积极程度，慢慢就能建立这种默契。

最后是同步的方式和时机。方式有当面1v1、开会、邮件、IM几种，其中最重要且需要私下沟通的事，要当面；需要上级知道但不需要讨论的事，可以通过IM。比如，活动页面上线了，就可以在IM上留言告知；需要上级帮助协调资源，就需要开会，拉上资源方一起；最近工作困惑有点迷失，就需要约着1v1私下交流。

讲一个真实的事。我刚入职百度的时候，完全不懂该如何协作和沟通，几天后我当时的上级责怪我说：我都不知道你这两天在干嘛。

她这句话让我意识到，我应该主动同步事情的进展，哪怕没有阶段性进展，也可以说一下遇到的困难或问题。如果闷头干一句话不说，上级是非常没有安全感的。等她把这句话说出来，说明我做的已经是非常不好了。

于是我就马上开始改正，过程中也遇到其他问题。有一天早上我先到了公司，很积极的准备和她汇报一个事。等她气喘吁吁的到了工位后（虽然只是三层楼），我就走过去说：我跟你对一下那个XX事。我还没说完，她就很烦躁的说：你能不能让我喘口气，然后我就很尴尬的回去了。

通过几个事的磨合，我和她慢慢找到了沟通协作的默契，比如该同步什么样的事，以什么样的方式去同步。和上级的沟通非常顺畅，信任和成绩也不错，她对我的评价也挺好。

与这位上级的默契，给我带来了很多延伸收益。比如我的团队管理能力从无到有，就是在她的帮助下完成的，很多方法让我受益至今；再比如我从百度到了美团，也是因为她的召唤，继续持续着上下级这个默契，让这次跳槽的风险也降低很多。

2）上级也需要你的指导

你和上级是分工的不同，你擅长和熟知的业务领域，上级是比不过你的，所以对你是有诉求的。

如果你不仅可以给上级很多信息，还能有一些主观的推断和建议，就再好不过了。有几次这样的交流，而且还能验证你的建议是靠谱的，那么你肯定越来越被依赖，也会更有话语权，在职场上也会有更有机会。

换位思考，越大的老板，听到的逆耳忠言就越少，获得的真相就越少，这会让他们没有安全感。所以只知道执行的下级干得再出色，评价也只是一般。获得出色评价的员工，往往是能指导上级的。如果你可以更深度的帮助上级决策，肯定证明了你的能力，以及团队价值。

总之，相对而言，上级是通才，你是专才。通的时间长了不够专，其实是非常焦虑的，也没有决策的依据。

3）用好的工作习惯给上级安全感

像服务用户一样服务好上级，其中重要一点就是安全感，有几个具体场景：

• 凡事有交代，件件有着落，事事有回音
• 让上级做选择题
• 主动展示你傻逼和牛逼的地方
• 等等

以上，应该是很具有实操性的。试试主动与上级沟通吧，不会有错。即使有错，也不是主动的错，而是本身就有潜在问题。

#专栏作家#

韩叙，微信公众号：运营狗工作日记。原猫眼电影产品运营专家，创业时经历了0到1的艰辛，在百度时规划了海量用户的玩法。从业10年，专注互联网运营领域，包括产品运营、用户运营、社区运营和UGC运营。