社群裂变帮品牌做门店拓客【美妆案例实战复盘】

 

 这次我们在活动中利用了群接龙转化成交。

这个氛围比较适合进行提升转化，因为接龙其实并不要付出什么，速度也很快，当看到有很多人接龙的时候，很多用户就会跟着接龙，这时候店家会跟进转账付款，这样提升了成交率。

 

追单环节我们通过了先开始课程直播，课程直播是教大家怎么化妆，那么化妆结束以后，我们就转到社群进行了成交，以上图是转化成交环节的话术，这里的话术设计是为了造成限时优惠抢购的气氛进行得，因为成交价格不高，因此转化效果不错。

 

在用户活跃的环节，我们采用了答题的小活动进行促活，同时促进了用户的到店率。

大家应该知道，到店之后用户的转化成交会比较容易，因此这次活动我们也设计了这样一个环节，让用户能够参与到答题里面。当然，题目设计上我们都是针对了这次销售的品牌产品进行的。

整体的环节设计上利用了AARRR模型，也就是用户的生命周期管理进行设计。通过用户获取、用户激活、用户留存、获取收益这四个部分进行了架构梳理。

用户获取：通过线下商家门店的初始用户获得第一批的流量来源。

用户激活：激活方式为邀请有礼裂变和答题有奖活动，这两个部分结合让用户的活跃程度大大加深了。

用户留存：通过以上环节的设计，给用户以预期，让用户能留在社群里收看直播。

获取收益：通过直播课以后，进行社群的成交转化，让商家能够得到收益。

在整体活动中，我们明显发现，配合意向度高的门店效果非常明显，而意向度很低或者有抗拒的商家则没有达到我们预期的标准成交转化额度。

因此我在这次活动中也设计了门店需要配合部分的导图，让门店能够确定的知道自己需要做的事情和内容。

一切活动都应该是一个整体，因此和商家的沟通配合也是极其重要的一个部分。

这次活动我们线上的团队和操盘手完全是以线上方式在外地进行了社群操盘，没有在现场进行督导和执行。也是这次活动中比较有意思的地方，通过线上的方式拓客裂变，节约了很多来去的时间和成本，能够更快速的达成目的，并且模式可复制，越多的连锁跟机构越适合这样的稳定方式。

而整体环节设计上，通过社群活动，到直播课程，再回到社群进行促单成交，环节中十分流畅，直播+社群成交是一个非常好的转化裂变模式。

追单注意事项

追单中需要注意比如限额，最后福利，仅此一次，很多用户都买了，还有多少截止等话术使用。可以聊下生活，再谈活动要截止了。

追单其实是整个环节中非常重要的一个部分，当天社群成交人数比较多，但当我们进行最后追单的时候，还是转化了不少用户，最后时刻买的用户也是非常珍贵的。

复盘干货总结：

这次活动中其实还有很多的坑，总结以下几点：

因为水军临时组队，对对方的培训不是特别到位，因此有时候会出现问题还没回答完水军就抢答了，或者被水军得到了奖品的情况。

沟通中因为是品牌方联系商家，中间有时候衔接会不到位不顺畅，整体过程中经常遇到一些沟通上的问题无法推进（比如有2家商家临时不参加的情况）

转化环节后我们为了追单设定了成交以后能够得到抽奖机会，但对于促单的效果影响并不是特别大，增加了服务和对接成本。

可复制的模式：

对于品牌来说，最怕的就是不知道怎么让代理商经销商把货卖出去，因此每年都会有很多的推广费花费在帮助经销商销货上，社群营销作为其中新颖的一个手段，可以赋能给传统门店，不仅能够做到店用户、老带新裂变，线上部分还可以做预售和成交，引导到线下做品牌的升单和销售，是可复制的商业模式和机会。

作者：椰子青青

来源:红师会实战营