移动互联网本质:链接、界面和触点

2014年1月13日）是忙碌的一天，我先后受邀做了两场分享，第一场是下午14：00在《前沿讲座》，第二场是晚上20：00在蓝色光标的“品牌波士堂”。一场是电视录制，一场是微信线上分享，充分说明了传统媒体和新媒体的协同效应。

昨天也是2015年第一场趋势观察超粉汇的趋势分享活动（可以见今天第三屏的新闻报道），很多超粉到现场支持，2015年将会努力推进趋势观察社群的建设，希望和粉丝们玩起来。超粉们有建设性意见欢迎大家的实时反馈。如下先整理出我讲的“移动互联与商业变革”第一部分的文字，和大家分享。

我们的团队们过去一年多，一直在思考移动互联网时代，到底商业如何变革？很多企业也都在问，移动互联时代，企业到底应该怎么做？如何创新？我想或许我们需要回到原点，去研究下，到底移动互联网的本质和逻辑是什么？掌握逻辑才能找到商业创新的方向。我想有三个词值得所有关注移动互联网的企业去关注。

第一个词，链接。移动互联网的链接分为三层，第一层，链接人和人，第二层是链接人和服务，第三层是链接自我，第四是万物链接。

第一层，链接人和人。

典型的表现就是移动的社交应用，社交是很重要的纬度，在移动互联网世界，“生命不息，社交不止”，社交应用层出不穷，除掉微信、移动QQ这样的超级APP，现在还出现了很多垂直的社交，例如脉脉主攻人脉社交应用，ZANK切割了“同志”市场，课程格子则基于课程表开展移动社交，帮助学生朋友们了解课程安排的同时有机会认识一起上课的同学……因此，从这个角度而言，移动互联网最重要的基础是关系，移动营销是基于关系链接的营销，而不是简单的信息推动的营销。

第二层，链接人和服务。

近两年兴起的很多商业模式，比如滴滴打车、快的打车、易到用车，包括大众点评、58同城、航班管家、有道词典等等基于人的工作和生活服务类的移动互联网应用，都是通过移动互联网在链接人和服务。百度在2014年推出了直达号，就是希望人们在移动互联网时代，可以直接一步直达商家，而缩短路径，提高效率，这也是链接人和服务的代表。企业如何通过移动互联网链接人和服务，还有很大的创新和想象空间。

第三层，链接自我。

通过移动互联网，每一个人都可以量化自我，谷歌把这个称之为“联网自我”，比如说现在比较流行的运动手环、智能手表以及很多移动可穿戴的设备，在最近CES大展中，溜冰鞋、时尚服饰，都可以和移动互联网链接，通过这些数据，每个人都可以感知测量自己的生活方式，甚至饮食营养、健康等等。2014年南京熙健推出了掌上心电，用手机就可以测量心电图，让每个人可以随时掌握自己的心跳，从而避免突发性的心脏意外，这就是链接自我的表现。对于企业而言，需要思考，如何提供人们更多量化自我的工具，小到一个杯子，大到汽车的使用，都可以量化，所有的生活方式都可以通过移动互联进行管理。

第四层，万物链接。

下一个时代是物联网的时代，但是单纯讲物的联网，其实还不够，而是基于移动中心人与物的交互，物与物的交互，比如特斯拉就没有定位于新能源汽车，而是“联网汽车”，乐视小米都在思考汽车市场，思考的是智能化的汽车。

最近刚刚结束的CES今年最大的亮点业都体现在这个方面，这个展会上面很多的产品，其实都是在思考怎么样和移动互联网一体化，从而方便人们更好的使用，也可以称之为生活智慧的智能化时代，比如，最近小米和美的的合作，进军的是智能家居的领域，在这个领域，手机厂商、互联网公司、家电企业、家居企业、汽车企业跟可以和移动互联网以及使用移动互联网的人群建立联系，从而重新构造新的商业模式。

链接对于企业的启发，首先要去思考你怎么样通过移动互联网去跟你的用户去进行互动，我们讲的跨屏、多屏，今天手机和电视之间的连接以及说手机甚至和户外广告之间的互动，手机可以和店铺之间的互动，其实都是一种链接，链接第一步就是创造一个大家社交或者是建立一个移动的社群的平台；其次，就是通过移动互联网的怎么样和服务进行链接，比如说可以利用移动互联网的位置，可以利用大数据，可以利用更新更个性化的东西来思考它如何把你的服务和实际的消费者之间能够链接起来。

在未来，则是考虑你整个生态系统是不是可以在移动互联网上去建立，例如，在智能手机时代苹果建立了一个APPStore，这个本身就是建立了一个新的生态系统。

第二个词，界面。移动互联网我想更多的是要思考它的界面的概念，有很多企业会说什么叫移动互联网？有一些企业认为我做了一个微信帐号、做了一个APP我就是移动互联网转型了，我觉得这个并不全面。我想移动互联其实它是全新的企业要在战略上重视的界面，战略部解决，战术就是空洞的和短期的。

移动互联网是什么样的界面？

第一是内容界面。

在碎片化的时间里面，大家看一些东西，一定要有好的资讯和好的内容，这就带来了自媒体产业的崛起，媒体的生态被打破了，重新在移动上构建和思考内容，成为媒体转型的重要方向，重新思考基于内容的移动营销，成为企业要去关注的。

第二是娱乐界面。 

在国家广告研究院发布的中美移动互联网的调查报告当中发现，中国70%的人认为使用手机核心是一个娱乐工具。所以，手机游戏、移动视频在未来还有非常大的潜力，尤其4G的到来。移动互联网时代的娱乐营销成为重要的领域。

第三是关系界面。

所谓关系界面就是说其实移动本身它是一个情绪化的媒体或者说是一个跟人的情感有关系的媒体，所以，移动互联网不是简单的提供信息通路，更重要就是建立跟用户的信任关系。

第四是精准界面。

移动可以与个人联系，与位置相联系，因此，可以实现更加精准，比如未来对于广告将会产生影响，精准化、本地化、个体化的广告将会越来越受到企业的关注。

第五是工具界面。

比如很多人用微信打电话，用嘀嘀打车，用有道词典查词和学英语、用大众点评查找餐馆，用有道云笔记记录笔记，用墨迹天气看天气，移动互联本身带有工具性。

移动互联网，是一个新的产品、营销和服务的界面，企业需要重新思考如何在这个界面上，重新提供用户服务。

第三个词，触点。移动互联网是新的触点，触点可以导致很多行为的触发，比如，现在很多热点的话题都在被用户创造并分享到朋友圈，然后就可能触发一个新的概念或者流行。

触点上的短周期传播成常态。

用户及时的创造是移动互联网行为的重要表现，很多人在短周期内形成一个话题，例如“少年不可欺”的文章，让两个默默无闻的少年，顿时成为了社会热点人物，而陌陌也借此产生了一个品牌的短期效应，移动互联网让短周期话题成为制造的可能，这种短周期话题的效应，可以帮助一个小的品牌或者是微小品牌争取到营销的机会和品牌露出的机会。

移动互联扁平化，让小众的流行成为可能。比如最近突然微信上面有一个55度杯的微信帐号，它要求大家如果关注这个帐号，就可以免费获得55度的杯子。再后来，洛可可辟谣说这个帐号是假的，真正的杯子是他们的，你不知道这是不是炒作，但是，很短时间内有一个55度杯子的小众产品突然在移动互联网上被认知，在京东上被抢购，这改变了传统传播逻辑和生态。

移动触发实时的消费。

比如，现在移动购物的崛起，在2014年体现是非常非常明显的，例如，成立于2011年9月的口袋购物，主打移动平台上的个性化和精准化商品推荐，2014年推出了微店App产品，很快获得了关注，并迅速传播，现在整个估值已经接近15亿美金，他是完全原生在移动互联网上面的电商公司，微店的服务让很多长尾的中小企业都能够通过移动互联网进入到电商领域，甚至有很多的企业是过去没有做过PC电商。

移动触发实时消费，还可以和空间场景进行关联，例如，分众传媒铺设了覆盖二十五个城市十万个ibeacon点的庞大的微定位网络，让楼宇的屏幕和手机“交互”可以实时实现，利用手机的摇一摇等，可以获得附近的商家的优惠券或者是可以在很短时间下载自己喜欢的内容，这样的“触点”互动，让生活圈媒体也成为了一个新的消费能量场，推动所见即所得的移动购物时代的到来。

移动互联网商业如何创新？总结起来，几句话：抓住本质，建立链接、创新界面，找到触点，激发行动。