私域在守 公域在攻

前段时间，跟抖音的一位美业top聊天，发现他和他的团队，对于私域的期待有点过大。

觉得做了私域就能解决流量问题，转化问题，而且还是立马解决的那种。

本以为这是个常识，不过我发现越是聪明的人，越是在公域拿了结果的人，越是觉得私域不过如此，随便做做就可以了。

真的吗？

我也在思考，是啥让他们有这个想法？

今天就从业务角度来聊聊，公私域在业务这个根上的不同。

总结成一句话就是：私域成在守，公域成在攻！

这两个东西没有好坏，但是你要知道，优势在哪？时间偏向谁？

先说私域！有三层

第一层：私域是无法窥探的！

为什么22年之前，你很少在抖音这样的平台听到私域这两个词。

并不是私域不存在，运营从业者都知道，私域存在十来年了，就这两年才被抖音曝光。

原因我之前说过，是因为流量成本的增加，优势从公域来到了私域！

而私域本身就是这样一种逻辑，我画了一块地，圈了一批羊（用户），我玩我的。

你不知道我赚多少，亏多少，你不知道我客单价多少，你也很难抄过去。

你看不管视频号还是微信官方平台，从没有所谓的数据接口啥的

这就是私域的特点，体现的就是：私密，不被窥探。

这个就是第一层守，你好好守着自己的私域客户，其他的交给时间。

第二层：私域业务逻辑上的守！

以前老听人家说：生意的本质是流量！

哎，这两年说的人少了，往下更没有人敢说了。

就反感有人动不动就聊到本质，本质的本质都是动态变化的，何况其他事情。

当流量汹涌澎湃的时候，谁抓住了流量，谁就能赚一点小钱。

但生意的本质，不可能被流量定义，因为流量还是表面的东西。

流量再往下一层，是信任！

自古以来，我们做生意都是基于信任，因为相信你或者你的产品，才会购买！

那你就得琢磨，哪个域更能体现“信任”！

显然，是私域，因为微信加的粉丝叫好友，朋友天然有信任成分在里面。

所以，私域的守就体现在信任的打造，而非流量的获取。

所以，做私域业务的人本身就很保守，他们讲究的是先解决留存问题，转化率的问题

先跑最小模型，然后再搞流量！

对，顺序，千万不能反着来！

这就是私域的守，不急于求大爆发流量，而是在于体系化运营，然后再放大。

第三层：私域更体现在思维上的守！

以前流量好的时候，割韭菜是可行的，因为流量多，聪明的人就会算一个ROI，割一茬，换一茬，反正流量多的很，花钱从平台那里面就行了。

现在不敢这么玩了，还是流量成本的增加，割不动不说，甚至第一笔订单都是亏的！

私域人如果只考核一个指标，我觉得定在：续费率，是比较能体现运营水平的。

续费率和转介绍率，都体现了私域的守，用个更高大上的词来说，就是用户的终身价值！

这个思维就的守就是守用户的终身价值，逮一个客户使劲薅！

这是好事，让更多的老板们，把心思花在产品、交付和用户体验上。

至于流量，反正很贵，那就慢点吧，让老客户帮我做口碑裂变呗！

说完，私域的守，再来说说公域的攻！

公域本质上不是一套运营逻辑，而是财务逻辑！花多少钱，赚多少钱，讲究的是花钱的效率和成本！

所以，在公域拿了结果的人，往往急于求成，以为私域也不过如此，从业务的根上就是两个东西，你有钱也没用，你也急不来！

说难听点，公域也没啥秘密，你懂的花钱就牛逼，比如牛逼的投手，就很稀罕。

拿钱开路，这就是攻！

而且公域肯定能够规模化复制的，只要有钱，就有流量，就有销售额。

拿钱砸规模！

那只是这个规模的最重要的要素：钱，这个事，有点贵了，大多数企业都准备下牌桌了。

然后他们发现，哟，原来还有个私域是这么玩的呀！

接着就是拍脑袋：我擦，怎么以前我没把客户攒到私域里面呀，后悔死！

这是因为，当你业务在攻的阶段，一般都是向上走的时候，人意气风发的时候就不会给自己想后路，以为可以一直这样！