提升转化率100%，电商土老板超实用的消费者心理学，10个案例详细说明

如果能好好执行下去的话，整个营销，销售的转化率，绝对可以提升100%。

那我今天就给大家用实际案例，分享一下，电商土老板心中的消费者心理学，到底是啥样。

【第一关】

这套消费者心理学主要以用户完整的购物路径做为依托。

比如一位消费者，打开某宝，想买个产品。买啥呢，哦对，她想买个小包包！

好，她打开了淘宝，搜索了女包，

这就进入了消费者心理的【第一关】，

消费者此时将面对海量的产品，你到底该如何打动它呢？

他会觉得很多人都在买这个产品，想必一定很不错，我也要进去看看。

如果你的产品只有几个人，十几个人，甚至0个人付款。那即使视觉再漂亮，价格再低，消费者也不一定会点击，甚至点击后又匆匆流失。

因为谁都不想让自己成为第一个吃螃蟹的人。

我的价格比你高，我的图片不如你好看，我的付款人数也不如你多，如果你是消费者，你会选择我么？

【第二关】

消费者点进链接后，会首先看到你的链接销量。

【第三关】

好，一般来说看完了以上信息后，消费者会开始出现第一波分流。

有一小部分顾客会因为不感兴趣，等太久了，不想看下去了，直接流失。

很多人会以为顾客接下来会去看商品详情页。但对于消费者来说，看商品详情页已经成为了一件非常重，且繁琐的事情。

要想尽快了解商品，还是看评价更容易些。

这也就进入了消费者心理学的【第三关】

在这个环节，几个关键点有很重要了。

首先是【评价数量】，这个数量越多，代表着买的人越多，消费者安全感+1。

接下来，顾客还会去看【问大家】。

这个模块现在也成为了影响消费者心理很重要的一个环节，所以现在很多商家包括我都会提前布置问大家，自问自答，尽可能软性的引导消费者。

【关于评价】

评价一直是影响消费者心理最重要的一个因素。

你可能所有对于产品的视觉，图片，营销，定位，投放，打造，

皆毁于几个差评。

很多时候，一段几百万的广告，甚至不如几个顾客的评价引导作用大。

所以为了避免这个地方对于消费者购物心理产生消极的影响，所有的电商运营都在这里投入很多。

首先就是消灭中差评，对于任何影响产品转化的中差评都要严防死守，如果发现差评，能沟通赔偿，退货的都要想尽一切办法让顾客删掉。

如果实在删不掉，则要做更多的好评，压下去。

其次就是要做精品买家秀。

很多人会说，商家的精品买家秀会显得很假，因为不像是用户拍的，用户不可能拍出那么漂亮的图片。

话是这么说，但依然要做，因为精品的买家秀不一定会让顾客相信，但依然会潜移默化的让消费者觉得，产品很高级，很精美，会唤醒他们想购买的憧憬。

就好比你去买房子，即使知道开发商的样板房的装修是假的，但依然会让你对未来产生憧憬。

以下为某女包商家自铺的精品买家秀

这些短文字好评铺起来后，会加强评价区的真实感，因为真实的消费者一般给好评都是简单数语，惜字如金。

我在这一环节讲的非常详细，就是希望告诉大家，评价环节，是影响消费者心理最重要的一个环节，

在这个环节，给到消费者有憧憬感，有代入感，有真实感的丰富反馈，可以使消费者的下单驱动力更强。

很多时候，一个好的买家秀，一个好的长评，提升转化率的效果是非常恐怖的。

【货比三家】

到了评价关之后，消费者分流的趋势更加明显；

一部分消费者因为评价数量少，差评，没有买家秀，买家秀质量差等原因纷纷流失掉；

还有一部分消费者，会直接搜同款，寻求找到同款更便宜的产品。

买东西货比三家，消费者最质朴的心理学。

对于这一部分消费者

我们只要将自己的各项模块做到极致，他们便会自动回来。

我们要保证，我的产品视觉，不能说绝对领先，但至少是有优势的，比如更加高清，更加精美，或者更加有艺术感。

如果竞对同款的产品视觉不如我，比如盗图盗的不清晰，图片像素很渣，甚至为了摆脱盗图的指控，抹掉了头，抹掉了LOGO等等，

那消费者，一定不会去购买它们，

他们也害怕遇到假货，必会再次回到你的店铺。

那如果竞对的价格比我们低很多，

比如他们用了质量较差的材料，或者纯粹是打价格战。那这一部分的流失你也不必在意，

那些直奔低价的顾客，也并不是你真正想要的目标消费者；

保证现货也很重要。

当产品的视觉，链接，评价都优化的很好时，我们敢持续投入广告去推广这款产品，销量也较为稳定，所以我们也敢备现货去卖。

那竞对抄我的话，因为它卖的不如我，自然不敢备现货，可能是挂预售等等，那这一部分消费者又会自动回来。

所以对于消费者心理的把控，不仅要把控他的购物路径，也要把控她对你货比三家后，是否依然会回来找你。

【第四关】

当消费者看完基本信息，看完评价之后，那接下来就进入了【第四关】

消费者会开始看你的商品详情页，了解更多的信息。

那在商品详情页里如何通过设置卖点，一步步的打动用户，这个内容由于比较多，因为篇幅的关系，我将在后面单独开一篇文章详解。

除了以上各关的关键点，消费者还会去看很多边边角角的东西，来增加他购买的驱动力，对你的信任感。

比如店铺评分，好的产品+高店铺评分，会大幅度强化顾客的信任感，消费驱动力更强。

差的产品+差评+低分，会让顾客觉得店铺更像是草台班子。

我们天天想尽办法做推广，找博主，找直播，不仅是为了卖货，更希望把基础的付款数据做起来，让销量数字驱动后面的消费者更放心下单；

我们不断的去拍短视频，写脚本，剪辑，就是希望消费者看到视频的那一刻，就能被种草；

我们不断的提炼卖点，测试卖点，然后应用到主图上，就是希望顾客看完核心卖点，基本就确定了下单意愿；

我们挨个和用户沟通，让他们发好评，发买家秀，引导他们给到优质的评价，都是希望这些评价，能唤醒后续的消费者，想拥有的憧憬；

我看到一些菜鸟电商创业，经常犯的错误就是，这些点都没有优化好，就贸然的去开广告去推广。

你连消费者心理关心的几个点，都没有优化好，你开广告怎么能卖得出去呢？

这买来的流量岂不是进来看了一眼后，就流失掉了么？

很多人都说产品为王，产品为王，

但这个产品不是一放在那，它就自然是一个好产品，

而是需要你通过一系列包装，引导，营销，

以及在消费者的心理路径上，埋好一个个预备的惊喜，

一步步让他们逐渐觉得，这是一个好产品，这是一个值得拥有的产品。

即使他没有当下购买，但后续依然会念念不忘

即使他货比了三家，但依然会跑回来下单；

这些都需要你在他的消费心理路径上进行精心的布置和优化，

而这，就是一个电商土老板通过自我理解，较为好用，实用，屡试不爽的消费者心理学。