小红书聚光新手常见16个问题（附详细解答）

小红书聚光新手常见16个问题（附详细解答）

1、是不是开了聚光，就能给用户无限发私信，就能要用户微信了？

当然不是：

1）首先，账号是健康安全的，如果账号被禁言或频繁收到站内信，花钱也不好使，平台要维护社区健康

2）其次，需要保持一定消耗如果是刚刚达到门槛（下方附了私信豁免的具体门槛），需要缓一缓再给用户发私信要微信，投流笔记第2天基本就可以了私聊用户要微信了

小红书官方的规则是：单月消耗1000元开启私信组件（快捷菜单，欢迎语自动回复），消耗大于3000元开启私信通（自动回复，客服轮值）（每周2，5审核）

下面用你能理解的话，我来具体解释一下：

1）对于一个新开户账号：

即从来没有用过聚光投放，且是客资收集，开始投放起。

日，第一次投放单日投放超过100块钱之后，就可以开始回复私信了，但是注意还是要规避微信，电话等敏感词，按照原有的方式要联系方式，你刚开始投放，小红书系统是容易误判你风险导流了，禁言几天就得不偿失了；持续投放三天每天消耗大于100之后，就可以随便回复了。

单月，投放金额只要大于1000（如果一天花掉1000，就可以随便搞了），这个随便搞，指的是可以大胆和用户要微信，不用担心禁言。

2）对于一个持续投放的老号：

即之前用过聚光投放，且是客资收集。

建议投放总金额超过3000，且之后还要每周都有至少1000消耗，0封禁风险，并且，还有客服管理功能。

3）对于一个断投一个月以上的老号：

即之前用过聚光投放，且是客资收集。

单日消耗100即可回复私信，并且前3天都需要在消息中避开敏感词。

2、我是认证企业号，可不可以给素人加热笔记？

素人定义是粉丝量1K~1W。

可以用薯条和聚光这两个工具，薯条可以让素人直接操作，企业给报销。

如果素人已经入驻了蒲公英，建议走报备笔记，就可以用聚光投流，效率和效果更好。

3、聚光开通了，应该先投搜索还是信息流？

这个得看品类（大众/小众）和品牌（成熟/新锐）。

如果是刚进小红书的新品牌，建议先卡位搜索和回搜，把这个做好了，稳定基本盘，转化能转化的，再去布局信息流，这也符合小红书反漏斗的思路，从核心人群-高潜人群-需求人群；同时也可以看一下大盘情况，你们细分品类是做信息流还是搜索的转化效率更高。

如果品类赛道比较卷了，品牌也比较成熟。建议在已经有内容量/有爆文的前提下，同时做搜索和信息量，两条腿走路。

4、如果要建矩阵号，品牌号+个人号的这种方式，几个号应该怎么配置，需要申请专业号认证吗？如果品牌号+品牌号呢？

关于账号矩阵，常见的搭配是：

一个主官方账号+多个不同垂直领域账号+多个个人账号（比如主理人、店员、签约KOL）等。

1、主官方账号，用来品牌发声；

2、多个不同垂直账号，用来发品牌垂直细分的内容，吸引特定人群；

3、多个个人账号，用来分享和人设高度关联的内容，提升官号的内容真实感。

所以，品牌号加个人号的形式，一般1个蓝V搭配多个个人账号即可，其他账号不需要申请专业号认证。多个品牌账号不需要全部认证蓝V，单一营业执照最多可以开2个蓝V号，蓝V号和个人号主要的区别是在于是否能够投流，如果要投放必须认证蓝V。

另外，如果账号涉及到在小红书上开店，一个蓝V账号可以挂2个个人账号（均需要实名，就是认证个人专业号），三个账号共享一个店铺。

5、如果没有行业参考数据的话，怎么设置出价？

如果不知道行业参考出价是多少怎么办？没关系，都可以从20的价格起步抬价，每次抬10块。

用低到高的出价策略，逐步试探合理出价区间。

由2个指标对消耗进行控制：

预算控制，确保金额不会花超额

预算单条计划日投放控制在100-200左右

出价成本控制，压低获客成本，提升ROI

初始出价从10块钱开始拉，如果跑不出消耗慢慢提价

6、为什么我的计划消耗一直上不去？

计划消耗跑不出去有多种原因，小红书的投放规则是：预估点击率*出价，值越大越竞价能力越强，所以如果出现这个问题，首先考虑是否出价过低，其次考虑笔记质量问题。当然也有可能你目前已经投的相对稳定了，放量放不出去，这里参考官方给到的两种情况：

信息流计划低消耗原因：

1）计划问题：时段设置过窄、预算设置过低

解决办法：最大化投放时间段、提升预算

2）单元问题：定向设置太窄、目标成本设置过低

解决办法：放宽范围，高级改成智投或者通投，调整出价

3）创意问题：笔记阅读率/转化率过低

解决办法：使用智能创意；阅读率低调整封面、标题，转化率低调整笔记，转化率低则重新打磨转化链路（图文/文案）

搜索计划低消耗原因：

1）关键词数量少

解决办法：从关键词规划工具中增加关键词，先跑出去再删减

2）关键词匹配方式过窄（短语＞精确）

解决办法：一般建议选择短语匹配

3）关键词出价低

解决办法：用关键词工具查询关键词参考出价，在参考出价的基础上上浮

4）关键词与创意关联不强

解决办法：可按词性分类搭建计划，不要混投

7、计划怎么越跑成本反而递增了？

1）行业竞争变高了

道理很简单，同一个行业，大家都在投的时候，谁的预算更充足，出价更高，越能拿到量，比如教育留学、婚纱摄影、家装家居这些行业获客成本是越来越高的。

2）笔记是有生命周期的

同一个笔记，差不多投个半年及到头了，推广的时间久了，获客成本就会递增；

以上，可以避开行业的集中投放时间点，建议定期更换投流笔记，在主计划之外再加一条备选的计划。

8、投商业流量会不会影响自然流量？

不会，商业流量是自然流量的加乘，前提是笔记内容要够优质。

9、聚合商业话题，这种是如何实现的？

申请小红书企业专业号，可以在专业号服务中心申请一个免费的商业话题。

聚合这个话题下的所有笔记，更好的引发用户讨论，提升产品和品牌影响力。

10、新号开通聚光后，多久可以开始跑计划

开通之后就马上可以跑投放计划了，但是在这里也要建议大家先做一定的自然流内容，筛选出相对好的笔记改成投流笔记进行计划搭建投放。

投放，是自然流的放大器，如果预算充足，当我没说。

11、私信咨询和私信开口成本分别要怎么算，有没有必要算？

私信咨询指的是一个用户点开你的私信界面，但不一定说话。

私信开口指的是一个用户点开你的私信界面，说话了。

2种成本不需要你去计算，系统会给出，你只需要多关注开口成本，不断优化降低成本即可。

12、专业号的名称必须跟执照的一样吗？

不需要，可以完全不相干，相关业务认证如果担心认证不了，最简单的方法是找对标账号。

对方是企业号线索流派就看小红书昵称下面的认证类型，执照属性，对方是店铺，就点右上角三个点，看对方执照信息。

13、请问下计划，第一天跑不出去，第二天成本和出价差不多，第三天成本特别高，这种情况是需要新建吗，还是再看看？

投放一般以一周为维度进行参考，前期一两天成本的波动是非常正常的，建议继续跑。

14、企业号开通了聚光，可以给关联的主理人投流吗？另外主理人可以给用户发私信吗？

可以通过聚光给主理人投流加热笔记，KOS最多可以关联10个员工账号进行投放，且达到一定消耗之后可以开通私信组件，客户可以从员工账号通过组件跳转进行咨询。

但是如果想要达到主理人账号能够要微信，必须要达到一定的消耗（员工账号单月1000+），不然还是很容易判定交易导流，封禁私信。所以建议投放前期引导到主号，有一定量级消耗后再使用员工账号用客户的微信。

目前KOS需要通过小红书商务沟通进行开通，2023年内测阶段要求需要有10家线下门店，目前只需要主账号90天内有1000的聚光消耗即可开通，门槛较低。

相关参考：

https://mp.weixin.qq.com/s/RTGG8IrHJtlnT54hkH4-XA

https://pgy.xiaohongshu.com/help/docs?id=2889&userType=1

15、最近要在小红书上开直播了，请问聚光可以给直播间投流吗？

可以的，不仅品牌官号的直播间，包括在蒲公英上合作的达人和关联的主理人账号的直播间都可以用聚光投流。

16、四种计划类型，要怎么选？

产品种草：提升用户使用产品或服务的兴趣，主要用作新品上线和打爆需求；

抢占赛道：仅支持搜索场，适合垂直赛道的产品和服务；

客资收集：适用于直接获取线索的行业，比如留学教育、婚纱摄影、旅行社等；

商品销量：需要绑定小红书店铺。

以上，正文结束。