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第一阶段:新人入职,让他知道来干什么的 (3~7天) 为了让员工在7天内快速融入企业,管理者需要做到下面七点: 1.安排位置:给新人安排好座位及办公的桌子,拥有自己的地方,并介绍位置周围的同事相互认识(每人介绍的时间不少于1分钟); 2.开欢迎会:开一个欢迎会或聚餐介绍部门里的每一人,相互认识; 3.公司介绍:直接上司与其单独沟通,让其了解公司文化、发展战略等,并了解新人专业能力、家庭背景、职业规划与兴趣爱好。 4.岗位介绍:HR主管沟通,告诉新员工的工作职责及给自身的发展空间及价值。 5.第一周的工作任务介绍:直接上司告诉,每天要做什么、怎么做、与任务相关的同事部门负责人是谁。 6.日常工作指导:对于日常工作中的问题及时发现及时纠正(不作批评),并给予及时肯定和表扬(反馈原则);检查每天的工作量及工作难点在哪里; 7.安排新老同事接触:让老同事(工作1年以上)尽可能多的和新人接触,消除新人的陌生感,让其尽快融入团队。关键点:一起吃午饭,多聊天,不要在第一周谈论过多的工作目标及给予工作压力。 第二阶段:新人过渡,让他知道如何能做好 (8~30天) 转变往往是痛苦的,但又是必须的,管理者需要用较短的时间帮助新员工完成角色过度,下面提供五个关键方法: 1.熟悉公司各部分:带领新员工熟悉公司环境和各部门人,让他知道怎么写规范的公司邮件,怎么发传真,电脑出现问题找哪个人,如何接内部电话等; 2.安排老同事带新员工:最好将新员工安排在老同事附近,方便观察和指导。 3.积极沟通反馈:及时观察其情绪状态,做好及时调整,通过询问发现其是否存在压力; 4.经验传授:适时把自己的经验及时教给他,让其在实战中学习,学中干,干中学是新员工十分看重的; 第三阶段:让新员工接受挑战性任务 (31~60天) 在适当的时候给予适当的压力,往往能促进新员工的成长,但大部分管理者却选了错误的方式施压。 1.讲清工作要求和关键指标:知道新员工的长处及掌握的技能,对其讲清工作的要求及考核的指标要求; 2.开展团队活动:多开展公司团队活动,观察其优点和能力,扬长提短; 3.给予包容:犯了错误时给其改善的机会,观察其逆境时的心态,观察其行为,看其的培养价值; 第四阶段:表扬与鼓励,建立互信关系(61~90天) 管理者很容易吝啬自己的赞美的语言,或者说缺乏表扬的技巧,而表扬一般遵循三个原则:及时性、多样性和开放性。 1.及时表扬:当新员工完成挑战性任务,或者有进步的地方及时给予表扬和奖励,表扬鼓励的及时性; 2.鼓励的多样性:多种形式的表扬和鼓励,要多给他惊喜,多创造不同的惊喜感,表扬鼓励的多样性; 第五阶段:让新员工融入团队主动完成工作(91~120天) 对于新生代员工来说,他们不缺乏创造性,更多的时候管理者需要耐性的指导他们如何进行团队合作,如何融入团队。 1.鼓励发言:鼓励下属积极踊跃参与团队的会议并在会议中发言,当他们发言之后作出表扬和鼓励; 2.团队经验分享:对于激励机制、团队建设、任务流程、成长、好的经验要多进行会议商讨、分享; 3.鼓励提建议:与新员工探讨任务处理的方法与建议,当下属提出好的建议时要去肯定他们; 第六阶段:赋予员工使命,适度授权(121~179天) 当度过了前3个月,一般新员工会转正成为正式员工,随之而来的是新的挑战,当然也可以说是新员工真正成为公司的一份子,管理者的任务中心也要随之转入以下5点: 1.帮助下属重新定位:让下属重新认识工作的价值、工作的意义、工作的责任、工作的使命、工作的高度,找到自己的目标和方向; 2.及时处理负面情绪:时刻关注新下属,当下属有负面的情绪时,要及时调整,要对下属的各个方面有敏感性;当下属问道一下负面的、幼稚的问题时,要转换方式,从正面积极的一面去解除他的问题,管理者的思维转换; 3.提升员工企业认同感:让员工感受到企业的使命,放大公司的愿景和文化价值、放大战略决策和领导意图等,聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正确和高效沟通、聚焦绩效提升和职业素质; 4.引导分享公司成长:当公司有什么重大的事情或者振奋人心的消息时,要引导大家分享;要求:随时随地激励下属; 第七阶段:总结,制定发展计划(180天) 6个月过去了,是时候帮下属做一次正式的评估与发展计划,一次完整的绩效面谈一般包括下面的六个步骤: 1.准备绩效面谈:每个季度保证至少1~2次1个小时以上的正式绩效面谈,面谈之前做好充分的调查,谈话做到有理、有据、有法; 2.明确绩效面谈内容:明确目的;员工自评(做了哪些事情,有哪些成果,为成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距); 3.先肯定,后说不足:领导的评价包括——成果、能力、日常表现,要做到先肯定成果,再说不足,再谈不足的时候要有真实的例子做支撑(依然是反馈技巧); 4.协助下属制定目标和措施:让他做出承诺,监督检查目标的进度,协助他达成既定的目标; 5.为下属争取发展提升的机会:多与他探讨未来的发展,至少每3-6个月给下属评估一次; 第八阶段:全方位关注下属成长(每一天) 度过了前90天,一般新员工会转正成为正式员工,随之而来的是新的挑战,当然也可以说是新员工真正成为公司的一份子。 1.关注新下属的生活:当他受打击、生病、失恋、遭遇生活变故、心理产生迷茫时多支持、多沟通、多关心、多帮助; 2.庆祝生日:记住部门每个同事生日,并在生日当天部门集体庆祝;记录部门大事记和同事的每次突破,给每次的进步给予表扬、奖励; |