为了O2O而O2O是可耻的

「今儿北京真冷。」

「冷？昨儿才是真冷，搬家搬得我吹成傻（哔——）千万头草泥马心头奔腾而过。体验了一把你们之前说过的那个搬家 O2O XX 牛，体验真是太差。」

「不是 1 块钱就搬家吗？」

「哪有！4 公里金杯系统计算运费 70 不包括搬运，两边都是 6 楼两个师傅帮忙搬一共要了我 300 谢天谢地。这都无所谓，最可怕的是 App 简直烂的和 shi 一样。」

「不至于吧之前 1 块钱师傅还帮我搬东西了……」

「那是之前做活动！你现在再试试？其实把这 App 打开能定位到楼挺方便，车就两种能选『小面』和『金杯』一般搬家倒也够了。可下了订单给我推荐五个司机评价都是 5 颗心，本来想点司机的头像看看评价结果一下就选中了；选中就选中吧，快到预约时间我想看看订单情况一打开 App 还是下单页面，吓得我一屁股坐在地上以为没预约上；好不容易在『我的订单』里找到信息，全程订单唯一变化就是右上角的『服务中』变成了『待评价』，哪怕在路上像 UXXr 给我个导航呢！更可况师傅端的内置导航烂到不行一共 4 公里见了路口就让拐，没完没了吵了一路。

这还不是最神的！最神的是我问了一下师傅你们进驻之后 XX 牛是不是要给你们补贴，结果是还！要！和！他！们！抽！钱！按 10% 70 订单要抽 7 块，我们协商了 300 司机还要从 App 端输进去，也就是抽 30！据说会打电话核实订单价格防止少输单价！虽然到现在还没接到电话，这简直就是剥削！赤果果的反互联网！」

「那司机干嘛还要用？」

「师傅说『我在你们楼道里贴小广告你们也不给我打电话啊』，到了地方师傅还瞄着墙『诶呀妈呀以前在这儿贴的小广告都没了』，感觉 XX 牛就一代替了小广告的 5X 同城下属 App 啊。」

「你这么一说之前有个家政 O2O 阿姨 XX 也是，阿姨说之前也在楼下贴小广告来着没人叫她。结果这阿姨进屋什么都没带，还得现找了抹布和拖把给她用。结果人家随便抹抹就走了！还没我们自己擦的干净！还有那个 XX 教也是，说是 O2O 家教平台解放老师解救家长什么的，跟楼道里的小广告没区别，除了当中介啥功能都没有。」

「……你说我们是不是被 O2O 宠坏了？」

「不对，你看 UXXr 用户体验多好啊，路上有导航你知道自己在哪儿，到地方下车就行自动收费也不用掏钱，自动配单司机不能挑三拣四，优惠还特！别！多！」

「对了然后有头像、信息、评分还有车辆定位，虽然也有大大小小的问题但体验不知好到哪里去。还有 XX 果园水果送来就是比别的地方买的便宜且好，河 XX 美甲姑娘上门来，态度就是亲切价格就算贵一点儿能怎样嘛。」

「你听说前段时间 X 家也 O2O 了么？不是那个『邪恶』的 XX 租房，房东、租房者可以在房子那儿直接用终端办手续，照片一照一传，字儿一签就成交，多么解决成本、资源、时间的一件好事儿——结果就推行了 7 天哈哈哈。」

「7 天就不行了？」

「房东、租房的人都想要纸质合同，网络不好中介就传不上资料，再加上刚开始后台各种 Bug，据说有人在房子那儿呆了 4 个小时都没办好手续。你现在随便搜创业项目，50% 都是 O2O。这么下去搞不好 O2O 就要变成『互联网思维』一样色彩的词儿了。」

「好好的 O2O 怎么了？」

「 O2O 刚开始流行服务业态度好转，没有评论体系的服务业拿一样的工资干嘛要给顾客好脸色。O2O 就不行了用户 XX 点评上随便写个差评，分分钟搞死你都没翻身余地。O2O 又喜欢搞各种优惠，团购也好折扣也罢大家也渐渐习惯在互联网上寻找廉价服务。其他的服务业者又受低价刺激，就用好服务增值呗。循环这么一开始，一旦有新服务推出给人的第一印象就是『哇又有颠覆者我们又要花很少的钱享受很好的服务了呢』。互联网天然就有高效、免费的基因，可人一旦挑剔起来，就回不去了。」

「其实这也是好事儿，靠用户口碑推广『薄利多销』的 O2O 也很符合经济规律。况且一个能让被连接的双方更好的了解双方，提供更适合个人的服务的沟通平台，收费贵一点也没什么平台和服务者也可以一起多赚钱。你知道么程序部的阿 G 同学就叫了一次 5X 到家的阿姨感觉不错，办了 1500 的半年卡。阿姨收拾的干净不说还特有人情味儿给他带饭吃。其实 O2O 最怕的是服务质量不可控，一个不靠谱的人搞垮一个 O2O，一个不靠谱的 O2O 分分钟搞垮一群 O2O。现在的用户真和婴儿期的人类一样，吃过一次苦甘蓝，这辈子都别想让他再吃这菜。」

「说白了 O2O 就是『一点一点的、温柔的推翻这世界』，用互联网来『颠覆』糟糕的线下生活嘛。我们想要的其实也不多，不用惊艳得什么似的。就是更好更便捷更舒适的体验，服务态度好一点放彼此一条生路——至于为了 2VC 搞项目，用 CEO 那些感天动地的创业故事增光彩的还是歇歇手别当搅屎棍，审美疲劳不说还要浪费好多人类宝贵的生命。」

「好的评论机制、做个靠谱的后台和客户端，再好好培训培训服务人员，别把心思都放在推广上，怎么可能有飞不起来的 O2O！」

「但是为了 O2O 而 O2O 是可耻的！」

「没错！」