纯干货：河狸家背后的投资人IDG李丰，为什么坚定看好C2C形态?

“现在市场好，你也不在乎股份稀释，就拿着呗。我一路跟到底。”

这是雕爷去年底接受采访的时候，回忆当时IDG合伙人李丰掇着他融C轮时说的一句话。今年2月，河狸家宣布获得了C轮近5000万美元的融资，A轮的投资方IDG继续跟投。

在时下这拨服务业O2O创业浪潮中，率先喊出“手艺人上门”的河狸家算是C2C商业形态的一个代表：它走的是平台模式，主打塑造手艺人个人品牌。你可以把它看作是美业服务类的“淘宝”，由于砍掉了线下门店的成本，美甲师可以大幅提高收入，并像网店店主一样拥有定价和服务范围的自主权。

虽然河狸家一路走来褒贬不一、争议不少，不过发展很快，上线不到一年完成了三轮融资，正从美甲走向美业一站式分发。它的幕后推手除了常放豪言、“嚣张营销”的雕爷外，还有个很重要的人物就是将O2O当中的C2C领域（以解放个体劳动者为标识）锁定为IDG年度投资重点之一的合伙人李丰。

那么为何会在众多项目中相中了河狸家？今年O2O领域还有哪些机会？O2O的风口期又是否真如雕爷所言只有18个月？

带着这些疑问，36氪和李丰进行了一次对话：（由于这阵子他正带领团队远赴美国出差中，因此商量下来我们此次专访采取了微信沟通的方式。） 

投资河狸家背后的逻辑

李丰这样答道：“因为去年初，我们在研究O2O的时候提出了 以提供个人技能作为服务内容的C2C这个方向，并且仔细考虑和讨论了这个方向如何做以及为什么会是个很重要的方向。然后正好和雕爷聊天，他提到了美甲这个想法，和我们的方向完全契合。并且他也想到了明确的启动方法和决心，因此很快就确定了合作。”

那么O2O+C2C这个方向当初是怎样研究得来的？为什么IDG没有先去投O2O服务当中的B2C？我们不妨来听听他本人此前对这个投资主题做的详细解释：

“IDG花了很多时间去美国看O2O当中的C2C服务交易平台及共享经济，我们发现所谓共享经济这件事情，应该讲是一个更合理的分配社会资源和利用社会资源的方式。它面对的问题，解决的问题，都是叫做如何更好的售卖个人技能。你有的某种专业能力，怎么把它卖给另外一个需要的个人，所以我们讲这模式为C2C。

同时绝大多数C2C服务都含有了两个非常重要的特点：第一个特点，要不然它就是跟“你来我去”的背景相关；第二，有很多是沟通驱动，比如做咨询、财务、法律、教育的，都是卖一个沟通过程，通过沟通过程销售我的专业技能和服务本身的。

这两个特点赋予了C2C服务要在移动端上出现的原因。我们的移动设备本身所具有的硬件特征——带有位置服务和沟通能力，这两个功能是在PC上是没有的。在这个大前提下，中国应该解决服务行业的问题会发生在移动端上，同时应该从C2C开始。

为什么我们没有先去投O2O服务当中的B2C？因为在所有的构建交易闭环的这种流程当中，最难的事情是我们把供需双方的信息进行IT化，或者让它能够把它的信息表达成IT信息、数字信息。B2C的难点是由整体的IT化水平决定的，而且中间的损耗率太多。” 

选人还是选款式？ 

以美甲O2O为例，如今跑在最前面的河狸家和嘟嘟美甲其实采取了两种截然不同的思路：简单来说，可以概括为一个“选人”、一个“选款式”。前者走的是纯P2P的平台模式，而后者更偏B2C，通过自建供应和服务标准来强调标准化的输出。

那么关于点对点的O2O服务上，哪种模式可以胜出呢？李丰的分析是：“如果用户需求个性化程度高，同时服务提供方除了专业技能，还有很多的服务性质在服务过程中，那么P2P更合适。比如对于打车和专车，用户和司机不需要太多交流-服务，用户和司机需求和预期都非常标准化，这就相对更适合B2C了。”

讲到平台模式，如何做好线下服务质量的把控是个重点。李丰的答案和多数创业者们正在遵循的方法并无二致：“需要在初始筛选时候有考核把关和培训，然后在过程中再来建立规则和评判机制来持续筛选和鼓励，奖优罚劣。”

另外，站在投资人角度，李丰认为河狸家需要努力的地方在于：“横向扩张品类的同时能够从数据上证明协同性，同时能够扩大用户群。另外，在横向括品类，纵向扩用户时候一定要持续做好质量控制。”

河狸家要走线下？

“估计他们应该迟早会尝试除了上门之外的线下模式，这也是个非常有意义的尝试。”李丰透露道，河狸家打算尝试走线下。这也解释了当我问及他对河狸家的愿景是否是线上的美业平台时，他的回答是：“把‘线上的’这个定语去掉，就对了。”。

不过是否上门类的业务都需要线下门店做依托，形成线上线下互补呢？李丰认为：“如何最好的把最适合C2C的服务行业重新调整到最好的同时适合用户和服务提供方的定价和服务，这个最重要。上门、门店等是服务的表现形式，最终不会一定是单一形式。” 

服务行业的本质问题是品牌化

此前36氪曾发表了一篇关于美业O2O的专栏，文章的最后提到了我们的一个困惑：从美甲、美妆到美容，平台连接的服务者和用户都有所不同，那么从打车到专车再到拼车的延伸逻辑能在美业上走通吗? 这样来讲，是否简单产品（打车）适合平台化，复杂产品（美业）适合品牌化？

李丰倒不这么看，“服务者不同有可能，用户为什么不同？应该是相同啊，最少从已有的数据来看重叠挺好啊”。另外，“关于简单复杂，不是区分的纬度， 在服务行业，最终都是需要品牌化，因为这是服务行业的本质问题。”

因此，在他眼里，美业O2O领域决定赢家的标准是：“最终要看谁真正是个服务品牌，包括用户量和用户如何定义这个品牌。”，同时竞争到后面，“会出现一两家很大的，也会可能有一些小的中的可能，但是不会非常分散。”

接下来是36氪和李丰之间的一些快问快答，以对话的形式还原：

之前和雕爷聊的时候，他说说O2O的风口期是18个月，现在临近关闭了，您怎么看？

“我觉得是这样，大家能够看清楚的范围越来越大，而且已有行业的公司的竞争格局慢慢清晰了，因此在去年已经竞争激烈的O2O行业应该慢慢关闭了。不过也可能会出现一些新的行业。”

您怎么看待此次58同城和赶集网的合并？会对细分领域的O2O项目造成冲击吗？河狸家会是其中之一吗？

“从信息到交易不容易，尤其是做个服务品牌，而且服务品牌还分中高低端呢。我觉得还好，从信息服务商到交易到中高端服务品牌到多业态美业品牌，每一步都是不容易的跨越。” 

美业领域里现在不少品牌都在加入不同的O2O平台入口，您觉得入口这个概念存在吗？

“在一段时间当中应该不容易，中国消费者遇到的问题和美国是不一样的，美国来看，城市服务行业发展比较充分，竞争也比较充分，各种各样的管理包括法律法规比较好，服务行业的价格和所能提供的服务基本上是一一对等，并且是可信的。在中国，最大的挑战是用户到底信任谁的问题，而不是能找到信息的问题。” 

美国和中国的O2O的项目有哪些不同点和相同点？

“美国的基础服务行业在城市里面比中国发达了，中小服务企业已经有一定的用户信任度了，市场是充分发展和竞争的。中国的城市服务行业，发展时间和发展水平都比较层次不齐，用户在中国主要的问题是对于中小企业的不信任。所以说，中国的O2O发展起来，在做服务整合的时候，动能和需求都比美国大很多，因为原来在线下提供服务解决方案的中小企业相对层次不齐，不被用户信任。” 

今年看好的风口有哪些？

“O2O中C2C领域里那些涉及更复杂技能服务的，比如教育、装修、婚嫁，互联网金融，还有企业服务软件等。” 

平常的时间是怎么分配的，什么样的习惯和事情是您觉得这些年下来对投资最有帮助?

“我觉得最大的收获和习惯是非常努力去分析思考，然后得出对未来的判断，然后在发生的时候能够非常清楚为什么发生，为什么现在，以及以后下一步会如何。时间永远很纠结，分配时间是个最大挑战。”

（文：36氪，人人酱）