建立平台规则的三个朴素要点

最近做了一个梦。一个学生、家长团去海边度假。前面几辆小轿车都没看到有学生下车，最后一辆小巴车一到，十几个小学生夺门而出，熙熙攘攘。我说我受不了 这十几个小孩子在一起这么嘈闹，为什么家长不分开带。身边不知道谁说了一句：“将他们所有人放在一车，他们就是这个车上同质有竞争性的人，有竞争他们就会更乖，更守规矩。如果单独跟父母在一起，那么就会恃宠更加嘈杂。”

梦里听到这句话的时候好开心，因为好像突然有人跟我指点出了迷津一样，我神圣地把它视为梦中启示，告诉我最近一直思考的问题的答案。

最近一直在困惑：怎样才能做好一个平台？

梦里的故事告诉我，做好一个平台，或者说小一点，建立平台规则，需要几点：1. 吸引更多的相关方。2. 形成竞争机制。3. 去除特权靠山。

吸引更多相关方

吸引更多的相关方，才能使得平台建立起来，慢慢地在动荡中形成平衡。kk在《失控》中也通过生物学的例子表达出多样性能带来稳定性的隐义。一个人工封闭的生态球，增加任何一种生物都会可能让生态球失去平衡，但是人们越想去控制平衡就越难，反而引入更多多样性的生物，让生物之间去相互克制，反而更容易形成平衡，最终成为一个“冒出”的生态系统。

回过头来看现实中的商业例子，阿里巴巴就是让各种商家都引入进来，数量上的增长是打败其他平台的重要原因之一。当年淘宝打卓越亚马逊，用的就是免费这一招，让更多的商家都跑到淘宝这里来，形成破竹之势。再来看新浪微博，新浪微博走的是明星引领的道路，虽然一开始形成效应走得很顺，但是到后面平台就失去平衡了，过多话语权掌握在大v手中，所以后面其他人感觉到被打压，越来越多草根退出。

再来看下微信公众平台。微信公众平台一开始走的是订阅号，强调再小的个体也有自己的品牌，这个思路就是吸引更多相关方的思路。

形成竞争机制

引入更多利益相关方之后，竞争自然而然会形成。这里的关键是，如何控制竞争？

依然举阿里的例子，淘宝吸引了足够多的商家之后，给商家建立了评价系统，而不是集中推广某些商店，尽量让所有商店的在可控制内的范围内去做发展。商家一多，同质化一严重，商家之间就有了竞争，这个竞争使得卖同类产品的商家做出自己多特色，拥有自己的风格。拿衣服类做例子，很多网店有了品牌意识，专功韩风、民族风、森女风等不同风格。如此一来，不但商家本身活起来，平台也因为有这些多种不同的风格而活跃丰富起来，大家想到买衣服就会想到上淘宝。因此淘宝并不怕商家同质化，越同质化，竞争越激烈，市场自然会指引出路。淘宝所要做的就是归纳出这些分类，让用户更容易按照自己的目的更快地找到自己想要地东西。

再来看微信公众平台，微信公众平台并没有让竞争白热化，凝聚了非常多公众号之后，微信没有一个推荐平台，它让用户自己主动去发现公众号，让公众号的实体本身发挥自己的作用去吸引粉丝。这样做，内容变成了重要的吸粉点，竞争难度更加大。可以这么说，公众号是帮助实体留住粉丝的，而不是帮助实体扩展粉丝的。

去除特权靠山

有了自由，梯度自然会形成。就像梦里所说，小孩要离开爸妈这个靠山，跟同伴在一起才能更加接受社会形成的规范。

淘宝和微信都是尽量避免在形成中心化的特权商家或产品。淘宝会树立名牌商店作为标杆和吸引，但是也相对克制，后来把天猫分出来，天猫专做大品牌，淘宝转做小品牌，这样避免大品牌形成特权阶级压制小品牌。

而微信公众平台则更加克制，认证账号只认证机构资质，而且该认证标示不出现在其内容中，避免像微博时代的哪种，一条大v号的微博即使内容很烂也成头条被疯狂转发。回顾新浪微博的平台策略，用了大v帮助部分成为金字塔顶端，这种外力一定程度上打破了平台自身的市场竞争。因此，对于平台的竞争，自由是一个很重要的态度。

有些平台会有打分机制，但是打分机制最好是上平台上的各方去相互打分，而不能用平台自己去打分。一是因为这样平台就带有取向性，这不利于平台吸引更多的相关方。二是平台打分容易形成特权阶级，不利于平台间的竞争。三是平台打分会使得平台成为主办方也成为裁判，如此主办方的公正性受人质疑，本身也偏移主营业务，为自己担当不必要也不应当当的责任。

来源：产品之镜