【嘉宾分享】如何打造6万粉丝的互联网运营订阅号？(上）

分享人：洪育祥
主持人：王娟
编辑：Cindy

首先感谢群内各位91运营的粉丝们，我很少在其他场合分享关于订阅号的运营，以前在外面分享更多的是APP推广经验，今天也是第一次在咱们内部群内分享如何系统性打造一个垂直行业的订阅号。

有些朋友一直在问我这个问题，做订阅号到底有没有机会，我觉得机会是有的，只要你满足这几个纬度：你感兴趣的，你擅长的，垂直的细分行业。我也算是一个互联网老兵，2002年就进入互联网，做 过产品经理，运营总监，自己也运营过一些个人网站，最高流量也玩到几十万，基本都是靠个人的摸索，那时候的互联网离钱比较近一点，可以通过一些增值服务如 SP等变现，大家都闷声发财，低调的很。建立91运营的初衷就是分享一些我自己的或者别人值得借鉴的一些产品运营方面经验。

现在的互联网团队作战显得更重要了，大家都不差钱，立项后，只要敢冲，找一帮优秀的人加入团队一起发展，相比 09年前的互联网现在的创业环境的确有点浮躁，真正靠自有产品服务销售来盈利的变得越来越少了，产生一大批人，拿着概念，搞个商业计划书做个APP刷数据骗资本的钱。

回到今天的话题，如何打造6万粉丝的互联网运营订阅号？今天我将从以下几个方面结合自己运营订阅号的经验来展开讨论，希望通过分享对群内运营微信公众号的朋友们有点帮助。今天先讲前面三个部分，下周我们继续分享后面部分。

一 为什么要选择微信？

二 公众号定位

三 内容

四 初期中期推广

五 品牌期推广

六 互动

七 盈利模式

八 问题互动

一 为什么要选择微信？

这里我就简单提取2015微信用户数据报告里的一些数据：

1、微信2015表现

微信已不单单只是一个充满创新功能的手机应用。它已成为中国电子革命的代表。覆盖 90% 以上的智能手机，并称为人们生活中不可或缺的日常使用工具。

截止今年第一季度末，微信每月活跃用户已达到 5.49 亿，用户覆盖 200 多个国家、超过 20 种语言。此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过 800 万个，移动应用对接数量超过 85000 个，微信支付用户则达到了 4 亿左右。

2、微信使用人群分析

 

微信用户的男女比例为 1.8：1，男性用户约占了 64.3%，而女性用户则只有 35.7%，用户整体以男性为主。

 

年龄方面，微信用户平均年龄只有 26 岁，97.7% 的用户在 50 岁以下，86.2% 的用户在 18-36 岁之间。

职业方面，企业职员、自由职业者、学生、事业单位员工这四类占据了 80% 的用户，此外，80% 的中国高资产净值人群在使用微信。

3、微信对社交的影响力

 

25% 的微信用户每天打开微信超过 30 次。55.2% 的微信用户每天打开微信超过 10 次。

 

微信作为中国微信用户强大的社交工具，接近一半活跃用户拥有超过 100 位微信好友。57.3% 的用户通过微信认识了新的朋友，或联系上多年未联系的老朋友。

4、移动信息消费行为

 

 

54% 的用户认为使用微信后，移动流量的用量增加了。40% 的用户微信流量使用占到全部流量 30% 以上。

 

 

微信成为近 30% 用户手机上网使用流量最多的应用。用户在微信上的流量为所有应用中的最高，远高于微博，购物，视频，地图，邮件等服务。

5、微信对娱乐和生活方式的影响

 

微信直接带动的消费支出中，娱乐占了 53.6%、公众平台占了 20.%、购物占了 13.2%、出行占了 11.3%、餐饮只有 2%。据统计，微信直接带动的生活消费规模已达到 110 亿元、其中娱乐消费时最大支出，规模为 58.91 亿元。

另外在微信打车用户中，每月消费 100 元左右的用户比例达到 34.3%。

6、微信提供的公共服务

2015 年第一季度末，通过微信已实现大部分城市的当地社会公共服务，包括公共交通、生活设施缴费、医疗、市政等服务。

微信 ” 摇一摇 ” 功能也被扩展，继而使得商家可以为用户提供优惠券等促销活动。

7、微信支付和钱包

微信支付和钱包功能通过新年红包等交互活动获得了用户的广泛欢迎。

8、微信公众号

关注比例方面，29.1% 的用户关注了自媒体、25.4% 的用户关注了认证媒体、20.7% 的用户没有关注任何公众号、18.9% 的用户关注了企业商家、而 5.9% 的用户则关注了营销推广类账号。

可以说，公众号是微信的主要服务之一，近 80% 用户关注微信公众号。企业和媒体的公众账号是用户主要关注的对象，比例高达 73.4%。

微信公众号用途方面，用户关注公众号主要目的是获取资讯 41.1%，其次是方便生活的 36.9% 和学习知识的 13.7%。

微信公众号的消费比例方面，公众平台账号服务收费偏向于低单价模式，42.1% 的用户每月消费低于 10 元。

9、总体社会影响力

 

二 公众号定位

我们一直在强调产品定位，网站定位，微信公众号定位，因为他是创业的方向标，如果走错了，做每一步都是徒劳。对于一个公众号来说，如果你的定位出错，你的内容，活动策划等打不到一个点上，就失去了运营价值。

我看了很多公众号，一天发8条图文，什么文章类型都有，又是创业，又是八卦，又是互联网干货分享，这样的公众号我也不知道他的价值在哪里。现在是信息泛滥的年代，用户需要的不是你推送多少信息给你，而是对他有价值的信息。所以你的公众号能够解决信息去噪，在某一个点上满足他的需求，这样的号价值才能呈现出来。

定位在于我理解，无非就两个问题：

1 你是做什么的? (what)

2 你的目标受众是谁? (who)

下面我们一一展开来解答：

1 你是做什么的?

A 如何给自己定位？

a 你的公众号是做什么的？
b 有什么价值?
c 跟别人比有啥不一样的?
d 你能一句话描述你的微信公众号定位吗?

建立一个微信公众号前，反复问问自己上面四个问题。最好拿张纸记录下，想清楚了，如果没想清楚,就不要开工了。

这里介绍几个经典的案例;

招商银行:全国首家微信银行。功能包括：微信账务变动通知，理财日历提醒，无卡取款，智能客服，微彩票等。

南方航空:这里,您不仅可以轻松查询,预定南航国内,国际机票产品,还可以了解南方航空的最新促销活动,里程促销信息,体验便捷的一站式商旅服务。

星巴克:获得更多咖啡知识,体验更多精彩活动,快加入微信里的星巴克第三方生活空间吧。

小米:做发烧友喜爱的手机，专注手机玩家。

91运营网：分享互联网产品运营，电子商务干货。

B 微信公众号的定位到底有哪几种？

• 自媒体

自媒体最通俗的说法是写出你的感受,然后发布到各大社交平台上。比如我是多年互联网运营一线工作者,我会在我公众号上分享一些实际操作的跟我微信号定位相关的文章,比如网络营销,电子商务,移动app运营等。

对于一个自媒体来讲，我的建议是做自己有兴趣的擅长的垂直的帐号来运营，比如你喜欢篮球，喜欢NBA，你就可以去开个公众号聊聊NBA的那些事。你如果喜欢海淘，你可以分享一些海外购物经验，现在经营的比较好的公众号专门做海外购物经验分享的如小红书等。做自媒体切记不要去切入自己不擅长而且不感兴趣的领域。

• 纯粹卖货销售

开个公众号,开启微店之旅,没别到目的，就是吸引粉丝，卖货。微店的类型很多，五花八门的，详细了解关注91运营公众号（yunying-91),这里有篇文章”微信电商概念全面解疑”(公众号回复24)，大家可以去了解下。

• 做品牌

这是一些大公司玩的策略,微信公众号成为其品牌宣传的一个窗口,他不销售,不也不做客户维护,就是跟企业挂钩在一起,成为一个宣传触点，比如可口可乐，麦当劳等。

• 新老客户的关系维护

微信公众号了成为了数据库营销的主战场,全网营销所有品牌触点最终落地于微信公众号,微信承担了CRM角色。这个思路应用在一些带有实体性质企业尤为突出，如餐馆，酒店，KTV，美容场所等，以会员形式结合微信公众号运营来操作，所有广告投放，最终通过二维码或者微信号形式入住公众平台。

C 选择订阅号还是服务号？

搞清楚做什么后,开始要选择微信公众号类型了,订阅号还是服务号呢?总结有几点：

• 订阅号被折叠显示在订阅号文件夹中，服务号直接显示在微信首页，蓝色字体显示。
• 订阅号每天可以群发一次，服务号每天群发四条
• 个人号现在不开放认证了，企业号支持微信认证
• 微信支付订阅号不支持，服务号支持
• 服务号开放的高级功能比订阅号多

总体来说，订阅号偏向于做营销，服务号偏向于做服务体验，小型的功能不复杂的APP可以通过服务号来实现，这也是很多创业公司从服务号开始试水。

第四个问题,怎么给你的微信公众号取名？

一个好的名字就能体现出来你的公众号的价值、服务、内容、范围、行业等信息，让感兴趣的人快速关注。

第一、直呼其名

就是直接以企业名称或者服务、产品名称作为微信公众号名称。比如，我们最熟悉不过的天猫，杜蕾斯，大众点评网，九点杂志等。

第二、功能实用法

这种形式可以直接将公众号的用途和服务展现出来，让用户更了解你的平台。比如，酒店助手，用途就是订酒店的，微生活会员卡，就是商家会员卡一站式平台等。

第三、形象取名法

将企业的形象化或者是服务产品形象化的一种手法，把具体的事物或者抽象的事物形象化，可以拟人、比喻等手法。比如，篮球公园，是篮球体育资讯的微信公众;电影工厂，帮你最快发现想看的电影等等。

第四、采用垂直行业取名法：行业名+用途

典型的微信公众有：电影商学院、微法律、豆瓣同城、百度电影等。这些都是一一个行业加起用途命名的。

第五、提问式取名法

以问题的方式，提问的方式取名，让关注者获得兴趣。比如，今晚看啥公众，什么能赚钱公众。他们分别告诉了用户可以帮你发现你喜欢的电影、帮你推荐理财产品和省钱方法。

第六、另类取名法

这类公众号一般都是奔着：新鲜、好玩、有趣、有料、有种的形式去的。想做搞笑娱乐类的同喜恩可快考虑。比如，小道消息，Mac技巧，冷笑话精选等。

第七、百科取名法

百科取名的方法取得的名字范围包含的比较广泛，不过是为人所熟知的更好。还有一个好处抢险取了，也许通过这个就会在微信搜索中获得很多的粉丝哦。比如，糗事百科，健康生活百科，时尚生活小百科等。

第八、其他取名方法

其他的快考虑从生活、地域等一些身边比较熟悉的着手。也可以参考下百度指数，人们对某些事件或者问题的关注度之类的。当然，取名方法还有很多，比如企业取名还可以采用区域加行业，西安汽车美容，杭州房产等等。

2 你的目标受众是谁? (who)

有没有用心想过你公众号的目标受众用户是谁呢?可以试着用以下几个维度来构建你受众的用户画像。

如何定位你的客户?

他们的性别占比,年龄,收入,学历,居住城市,喜好,经常出没地点都有哪些呢?

就像我的公众号91运营网,我的目标受众对象会是网络营销,电子商务,产品经理等互联网从业人士。那么从事网络营销的用户画像会是什么样的？这里我用图文描述几个案例来分析：

程序员用户画像一:

学生用户画像二:

清晰的用户画像定位，有什么用？

清晰的用户画像有助于你后期推广方法展开，还有你写图文信息的方向,最后还关联到的盈利模式。当然这是后面篇幅要展开讨论的问题，这里只根据上述两个用户画像，做下分析：

通过用户画像分析，得出程序员在哪里出没，如何推广？文章内容定位？怎么盈利？

通过用户画像分析，得出学生在哪里出没，如何推广？文章内容定位？怎么盈利？

三 内容

订阅号取决于内容运营,如果因为没有持续的优秀内容输出,大量的粉丝迟早会取消关注。

那么要给你的粉丝推送什么内容呢？内容怎么产生呢？内容运营有什么技巧呢？，

1 推送什么内容?

定位你的目标用户后,基本上你就可以确定要推送什么内容给用户了。以91运营（微信公众号yunying-91)为例，目标受众主要为电子商务，产品经理，移动互联网运营方面的专业从业人士，我们的信息推送就会基于这些用户做内容规划，我们不可能对我们的用户推送心灵鸡汤，nba信息，娱乐新闻，而且我们尽量会保证这些内容是有用的，值得收藏的，无论原创的的还是转发的，而不是烂大街的，各大科技媒体博客随处可见的新闻，那样意义不大，突出不了你要提供“互联网产品运营干货”的定位。

再举一个案例,如果你经营一个针对汽车厂商,经销商的汽车微信公众号,汽车厂商，经销商不会只关注汽车的信息，他们更多关注是如何把汽车卖出去。所以内容上应该多写写国内，国外汽车通过互联网营销的案例，在互联网上，微信上最新的汽车广告模式等等。也可以写一些融入个人感情的创业故事，人人都喜欢看，汽车厂商在看这些文章的时候，潜移默化就会接受了你的很多理念和信息。

举这两个案例其实只是告诉你一个道理：你要清楚的明白你的粉丝是谁，他们喜欢什么，你要针对性的推送这些内容给他，内容要有用或者能有共鸣的，无论是原创还是转发，最后你要做出差异化的内容运营策略。

2 内容怎么产生？

从内容来源来说,我们可以划分为原创或者非原创的。

非原创的内容有哪些获取渠道呢?

互联网最大的魅力在于你可以瞬间获取很多的信息,对于公众号运营者来说,这些渠道是你必须关注的:

A 博客:QQ空间,网易博客,百度空间,新浪博客

B 百科:百度百科,互动百科

C 文档分享平台:百度文库,新浪资料,豆丁网,新浪微盘等。

D 社交化媒体:微博,微信,人人网,知乎,豆瓣等

E 新闻客户端:网易,新浪,搜狐,腾讯客户端等

F 竞争对手公众号:关注竞争对手的微信，如果你关注了50个竞争对手的微信，就会有50个账号在教你怎样做好微信营销。你要做的就是优化他们所有的方法。记住：竞争对手是最好的老师。

原创内容怎么产生呢?

A 每天花一个小时搜集素材

B 花半个小时思考所搜集素材,寻找可以写的点

C 动手写,保证坚持每天一篇属于自己的文章

D 定期回顾总结,每周一次 这一步是最重要的,可能很少人能坚持每天一原创,但是对于公众号运营者来说,长期的有目的的原创,不仅可以让你的粉丝增加,还可以提高你个人素质,如果长期写,说不定哪天你就会成为这个行业的翘楚。

3 内容运营几点技巧分享

A 以91运营网为例，我自己包括我们小编都会订阅几百个互联网运营相关的订阅号，比较优秀的有鸟哥笔记，姑婆那些事儿等，每个订阅号其实侧重点都有不同，做出差异化的东西就可以了。

B 对于非原创稿件，我们现在的原则是一定要确认找到原作者授权，有争议的文章我们都会延期直到找到文章作者。

C 业内分享是获取内容很好的渠道，比如内部微信群分享，这个插座学院做的还不错，我们也在尝试，包括现在建立自己的官方微信群。

D 好的内容是获取粉丝最好的利器，特别是当你的粉丝量达到一定量级，能产生自传播。我自己定期也会去写一些经验分享类的文章，有些文章最多都能带来几千粉丝。

E 建立投稿制度：我们会去邀请一些内容创作比较出色的写手，定期收稿件，群里有几位都是我们长期合作伙伴哈，当然对于稿源的发布我们会有一定的甄别，因为我们一天只发布一篇文章，所以基本要上我们的公众号发布，都要经过几次筛选，比如稿源先发布到官网，有些价值高的再同步发到微信公众号。我们欢迎给位原创作者投稿，只要你的文章符合91运营的调性。

F 推送时间：根据经验，早上7点-8点，晚上9点-10点为较佳推送时间。91运营原来的推送时间选在中午，后来改到晚上9点左右，整个阅读率就提高很多了，当然这个行业属性不一样，要靠自己去摸索了。

G 内容规划：这点非常重要，我们会将一周内的内容弄到内容池里，让其属于待发布状态。如果有发现更好的内容，我们会穿插进去内容池，提前发布，这样确保内容的质量。

H 坚持：订阅号的内容运营是一场持久战，所以如果没有兴趣的支持，很难坚持下去。这个跟服务号运营有点差别，服务号可能需要地推，活动等手段增粉，订阅号的运营跟一个人的调性有关系，换人运营，基本这个号味道就变了。

I 重粉丝质量：有个粉丝经常在公众号后台骂街，骂完后过几天还是在阅读文章，再次留言后，我就直接叫他取消关注了。所以永远不要在意你有多少的粉丝，好的内容好的产品自然会传播开。

感谢各位的互动参与，下周我再继续跟大家分享关于推广，互动，盈利等部分内容。由于时间关系，今天就到这里，互动环节一起留到下周来一一讨论吧。