互联网商业模式：小s和大S

互联网商业模式，一个很大的话题。不同的视角，会有不同的说法。比较常见的，如收费/免费模式、2C/2B模式、PC/移动模式等等。

互联网，越来越深刻、越来越彻底地颠覆着整个世界，也使得原来界限分明的商业模式，变得越来越模糊。

不考虑互联网企业，只考虑最终用户。如果存在多个最终用户，只考虑最核心的那一类。那么，从最终用户的角度，可以有一种互联网商业模式的新说法：小s模式、大S模式，合称sS模式。

何谓小s。single、solitude，针对独立的个人或者团体，提供较为封闭的服务。哪些属于小S呢，最典型的是电商。

淘宝，人山人海的互联网超级大卖场。淘宝最重要的用户，是消费者，淘宝买家。从买家的角度看，淘宝的商业模式是小s。因为作为消费者的买家，是以独立的个体存在。消费者喜欢什么、选购什么，和另外一个消费者并没有直接的关系，不需要另外一个消费者的参与和配合。

小s模式体现最充分的，是大大小小的团购网站。大部分用户，不是先去团购网站捧场，然后挑选自己需要的商品。而是先搜索特价商品，再选择去哪个团购网站。用户经常会张冠李戴，分不清自己上一次消费是在糯米、还是美团。北京的用户，不关心上海朋友团购什么。海淀区的用户，也没心思琢磨房山哪个饭店打折。

小s模式的潜在风险，在于用户迁移成本低，黏度堪忧。今天在淘宝上淘衣服，明天去京东抢购牛奶，后天上高朋团购特价电影票。对用户来说，从淘宝到京东到高朋，仅仅是网页的切换，没有其他成本和负担。小s模式不容易垄断，常常诸雄并起，纷争不断。淘宝能有今天的地位，是很多因素共同作用的结果，殊为不易。而淘宝至今还面临多个对手的强有力挑战，也说明了小s模式竞争的惨烈。

何谓大S。简单说，就是SNS，针对联系紧密的团体和人群，提供较为开放的服务。大S模式，最典型的是各种各样的SNS。国内最耀眼的，当然是腾讯。腾讯两大核心产品：Q~和微信，已经非常彻底地改变了中国人日常沟通的习惯。看似简单的沟通，除了自己，还必须多方的加入。没有朋友、家人、陌生人的加入，就没有沟通。沟通，天生就是大S。

大S模式的可怕之处，在于用户迁移成本太高，黏度极强。就算出现了比Q~和微信更好用的产品，用户也很难转移过去。原因很简单，没有任何神秘之处：你自己可以快速转移，费点事可以让家人转移，费更多事可以让朋友转移，朋友再费事让朋友的朋友转移。朋友的朋友还有朋友，以至于无穷。同时还不得不放弃陌生人，因为费再多事，陌生人也没法转移。

改变自己的习惯，难；改变一群人的习惯，很难；改变一群人套着一群人的习惯，尤其难。

小s模式和大S模式，看似一个在天，一个在地，实际上可以相互转换。

小s如何向大S迈进呢，增加开放元素。原来的单人游戏，变成多人游戏，进而发展为世界性的网络游戏。原来的个人购物网站，增加支付理财功能，甚至变身为虚拟信.用卡。嫁接大S出身的金融，改良自己的小s品种，也是了不起的创新。

大S如何拥有小s味道呢，引入封闭空间。在原来的不设防疆土中，建立一个独立王国，只开放给熟悉的人。更进一步，建立私密的自媒体，先付费再参观。小s并不是大S的反动，而是必要的补充。

企业互联网和sS模式，是一个更有趣的话题。

个人互联网风起云涌，而企业互联网一直波澜不惊。但在风平浪静的大海深处，也许酝酿着翻江倒海的大风暴。

企业首先是一个团伙，聚集了一群舞枪弄棒、舞文弄墨、高高矮矮、胖胖瘦瘦的人。因此，企业软件天生就有大S的基因，正是这样的基因，使得企业软件的更新换代也缓慢很多。要让企业接受一套软件，必须先培养一群人的习惯。要让企业接受一套新软件，必须先改变一群人的旧习惯，再培养一群人的新习惯。

传统的企业软件，面向的是一个团伙，和面向个人的小s模式相比，确实有更多的大S因素，但是大的不够彻底。因为，在较长的时间和空间范围之内，这个团伙和这个系统，并没有变化，也没有其他企业的介入，仍然是一个单独、孤立的系统，一个比小s大一点的小s。

审视欧美企业，拥抱互联网的速度并不快，甚至比中国企业还慢。无他，还是因为历史和习惯。欧美企业在长时间的生存发展中，逐步积累了自己较为独立的信息系统，这些系统有大S基因，但没有互联网基因。互联网大潮涌来，企业不可能立即抛弃以前的旧系统。而是在原有的系统之上，逐步添加互联网因素。因此，欧美企业互联网，鲜见平台型的解决方案，多从局部入手，针对企业的某个业务，进行单点突破。诸如，Salesforce、Box.com、SuccessFactors、Yammer、Jive等等。

反观中国企业，信息化建设刚刚开始，就一脚跨入互联网时代。“一张白纸没有负担,好写最新最美的文字,好画最新最美的图画”，从零开始，直接打造企业互联网时代的信息平台，这是中国企业信息化建设的先天优势。

原来在企业内部使用的信息系统，简简单单地搬到互联网上，并不是真正的大S模式，仅仅比一般的小s大了一点点，本质上还是小s。

企业社交，最近两年在欧美突然火了起来。单纯从社交概念出发，希望在企业互联网上，再现个人社交网络的辉煌，事实上根本行不通。仔细分析企业社交，本质上是一次舍小就大的尝试。是希望借助SNS，彻底打破企业软件传统的、局域网的、孤立的小s，逐步变成现代的、互联网的、开放的大S。

舍小就大的目的没有错，错的是手段。在企业互联网上照搬个人SNS，太生硬，太功利。互联网彻底颠覆了整个世界，个人生活已经有了天翻地覆的变化，企业运营不可能和互联网绝缘，革命热情一直都在积累酝酿之中，时机一到，必定喷薄而出。

企业社交，是强加给企业的大S标签。而跨企业的沟通协作、商务往来、服务对接、人员流动等等，是植根于企业骨子里的大S特质。从这些根本需求着手，让企业互联网更加符合互联网的本质，让原本一群人的习惯，变成一群人套着一群人的习惯，彻底从小s模式转向大S模式。

这样的企业互联网，必将引来一场翻天覆地的革命。