颜值高还是身材好？——产品经理需要解决的第二个问题

前面的闲聊：今天又有朋友找到BLUES，说，听说你在组织写书《运营前线》，我是否可以参加，我的水平可能有限，不一定可以达到要求。面对这样的咨询，只想说，先写吧，不写出来，如何知道自己的水平呢？正如想做产品的，想去旅行的，想写公众号的……当你想，你就去做吧……

下面是正文，一位90后产品经理的实践与思考，感受一下年轻人的思维。

生活中的方方面面，都可以用产品思维解决，产品思维即经济学——某产品公狗

某日，一产品经理和程序猿酒吧小酌，见南北角落各绽放一朵清新可人的妹子。此时，产品汪和程序猿难得的观点一致——南边妹子颜值8分身材5分，北边妹子颜值5分身材8分，两女各擅胜场难分高下。产品汪知道这一晚只能搭讪一个妹子，但难以抉择，他都喜欢得紧，错过谁均是遗憾。此时，程序猿淡淡地道：“你不是说什么都可以用产品思维的成本收益分析解决么？那你给我分析一下，你今晚选哪个妹子？”

产品汪恍然大悟，迅速整理思绪，进入工作状态……

用成本收益分析解决你的第二个问题

产品经理需要解决三个问题。

首先，是你要做什么的问题，即商业分析，好的产品经理一定是合格的BA（Business Analysts），能稳准狠地解决市场调研和竞品分析等任务。

第二步是你怎么做的问题，即产品规划，你需要把握好一个产品的生长节奏，在用户眼里从嫩芽新绿到繁花似锦的产品，是产品经理写好了剧本的每一步。

第三步是你的执行力体现，你需要具有良好的沟通能力和协调组织能力，具象化一点，就是你既可以撕逼老板又可以跪舔程序员，能和运营睡一张床，也能和销售穿一条裤子。

在酒吧选女孩是一个产品规划的过程，而产品规划的核心便是抉择。很多时候，做产品规划的抉择依靠的是产品人的直觉经验（可能是错的）、老板的意愿（很多时候是错的）、或者产品组头脑风暴两个小时后做出的畸形决定（民主是愚蠢的）。

进入拉勾从事产品工作以来，笔者深刻地认识到——产品即经济学，进行产品规划就是分析目标的成本收益。

接下来，文章将以拉勾app的从0到1为例进行成本收益分析，同学们可以了解拉勾产品组如何进行产品规划。

一点背景：拉勾网是专注互联网的招聘平台，目前用户超过百万，入驻企业8万+，在经过一年半的积累后，拉勾决定通过移动端来满足更多的用户场景，为用户提供网站满足不了的服务。由于拉勾已经验证了自己的商业模式，则产品经理无需解决第一个问题。所以，拉勾app的项目要旨是——合理地进行产品规划，以成本收益分析确定产品初期的需求内容。

产品规划可以是一个通用性公式

做成本收益分析，拉勾的计算公式为纯收益=即时收益*0.7+长远收益*0.3-即时成本

1. 首页应该是什么？

如果有多种需求功能可选，请比较纯收益

一个产品的首页是产品和用户最直接的沟通渠道，产品的呼吸，百分之八十是首页传达给用户的。拉勾app的首页可以是以下两个方案：

① 求职者设置几个筛选条件，根据条件筛选出的职位搜索结果页。

② 职位的智能推荐页

此时产品经理需要作出抉择。

从收益看，①的收益稳定，因为拉勾的搜索功能已经成熟。

根据用户自己设置的条件筛选出的职位搜索结果，会得到基本合格的用户满意值。不过用户的期望多样化而且随时变化，以产品经理为例，在一个求职周期内，他有移动端产品经理、电商产品经理、数据产品经理等多个选择，①设置的关键词较难包容多个职位维度，而且手动设置具有成本，会造成体验下降。而长远收益为6，因为此功能设定随着搜索技术的创新并不能将职位匹配率提高很多。

从成本来看，拉勾已有此技术服务，所以实现成本很小，可定为3。

所以①的纯收益=5*0.7+6*0.3-3=2.3

拉勾的web app中的首页，用户可在顶栏下设置筛选条件

②的当前收益为4，未来收益为9。

拉勾的web版已有智能推荐的服务，在拉勾网搜索框下，你可以看见“推荐职位”模块，而在JD（job description）页，你也可以看到相似职位的推荐。如果直接将“推荐职位”模块转化为app首页，效果会如何？

• 推荐的职位相关度和手动设置效果基本一致
• 减少用户的操作成本，提高了体验
• 需要学习过程，用户数据积累不多情况下的职位相关度不及手动设置好

拉勾app的首页为智能推荐页，基于用户模型，为用户推荐职位

综合来看，②的当前收益为4，是因为拉勾app更多的是新户，在没有数据积累的情况下，推荐需要有学习周期，体验稍弱于手动设置的搜索定制。但②的未来收益则会很高，随着拉勾数据挖掘团队的不断增强，拉勾的用户数据不断积累，推荐对于用户的意义不仅仅局限于“推荐职位”。如果我们的“推荐”中不仅仅有用户的投递、收藏、浏览职位的数据，还有他们生活的方方面面的数据，会如何？

• 推荐的职位甚至会超出用户的预期，拉勾比你更了解自己
• 推荐的不仅是职位，也可以是你最近工作上需要学习的课程
• 数据最值钱，基于用户数据，拉勾可以为用户提供更广泛的价值服务

但万事难以做到完美，所以未来收益为9。而拉勾已经有自己的数据挖掘团队和推荐服务，所以目前接入app的成本为3。

纯收益=4*0.7+9*0.3-3=2.5

所以②（纯收益2.5）的纯收益险胜①（纯收益2.3）。因此，现在拉勾app的首页是智能推荐页。

有同学肯定会问，为什么收益中有未来收益，而成本却没有未来成本呢？这是因为你现在做的是产品初期的规划，这个规划直接影响的是产品诞生时的形态以及未来的形态，而此规划受目前可承受的最高成本（即研发资源）的限制，未来成本对初期规划没有影响。

2. 是否在第一版开展发现频道？

如果纯收益为正数，快速执行是最好的策略

拉勾服务求职者的方法是连接求职者和需要人才的企业，以提高求职者的求职效率、企业的招聘效率为目标。提高效率的方法有多种，提供内容服务便是其一。当拉勾帮助企业向求职者展示更丰富的企业信息、招聘信息时，无疑会提高双方的效率。发现频道的规划便是基于此。

发现频道初期规划的展现形式：以文章形式向求职者推荐优秀公司；互联网行业分析、薪水走势为求职者提供求职参考；and so on

发现频道的收益

• 为求职者提供更丰富的信息，提高求职效率，在求职周期内，增强C端用户粘性；
• 提高企业招聘效率，增强B端用户粘性；
• 目前少有招聘产品具有内容服务，和竞品们形成差异化，打造壁垒。

初期上线的发现频道的即时收益为5，未来收益为9。

发现频道为新的产品线，所以即时成本较高，可以定位6。那么纯收益=5*0.7+9*0.3-6=0.2

数值虽小，但也是正数，代表我们感性定下的数值经过理性整理后，给出的结果是应该上发现频道。而事实上，拉勾产品组在这个抉择上确实犹豫了一下，如果前期不做这个模块，选择在迭代版本再上，确实可以加快项目进度，早一步上线验证目标、积累数据。

纯收益很小，是55开的抉择，但既然是正数，请遵从公式给出的答案，快速执行会是最好的选择。

而结果证明，发现频道对于用户的价值符合预期，如社交应用NICE，在文章上线前5天收到的简历数为144，上线后5天的数据为357，增幅达到147.9%，更丰富立体的内容服务提高了企业和求职者的效率。虽然延长了拉勾app的上线日期，但值得。

发现频道的内容服务让求职者更了解他们“本应”了解的公司

3. 搜索页应不应该有职位的条件筛选

有时候数据也会骗人

没错，数据跳出来骗人了。此例为拉勾产品组的决策失误，希望大家能得到警示。

用户在拉勾网搜索后，可以对搜索结果进行“工作地点、工作经验、学历要求、公司阶段、行业领域”五个维度的筛选。那么这个功能是不是应该在拉勾app上有所体现呢？

即时收益：

• 用户可以对搜索结果进行筛选，使最终结果更精准，提高体验
• 但从拉勾网的点击数据来看，用户对除了地点以外的筛选条件并不是很依赖，所以收益不是很高。

因为功能模式不会有很大改变，所以收益稳定，未来收益=即时收益。产品认为收益=3

成本：从研发角度讲，实现成本较小。成本较高的是产品组的时间成本，因为产品经理迟迟想不出好的交互方案，而已有的几套普通方案又得不到通过。从时间成本来讲，成本=5

纯收益=3-5=－2，既然纯收益为负，那么赶紧把这个功能在第一版的规划中砍掉吧！！！

因此，拉勾app的第一版搜索结果页是这样的

搜索模块中，只加入了地点的筛选

拉勾app上线后，遭到最严重的吐槽是两个功能的缺失——简历编辑功能和筛选功能。简历编写功能的成本相当高，纯收益为负；而筛选功能的收益计算错误是失误的根本原因。

拉勾app的页面访问路径数据显示，首页和搜索页的访问比例约为1:1，而访问时长为2:1，虽然交互地位决定了首页会有更高的流量，但过低的搜索页使用时间表示此处的体验确实糟糕。如果重新计算，此需求的收益为6。

拉勾网的筛选点击率不高，和原始版本其交互设计不佳有原因，在改版后此现象已有改观。而产品经理并没有意识到这一点，将收益计算错误，造成了拉勾app第一版本重要功能缺失，而实际上，拉勾产品组是可以以合理的成本完成这一功能的。

我错了，老板banlon已经K过我了。。。拉勾产品组也在1.1的迭代版本中迅速加入条件筛选功能。如下图

1.1版本的搜索结果页中，你可以进行条件筛选

4.请选择那个公式给出的女孩

拉勾app的案例就分享到此。让我们回到正题，产品汪改如何抉择——颜值高还是身材好？

First，颜值8分（而身材5分）可以为我带来什么？

• 相处时赏心悦目
• 带出去有面子
• 改良基因
• But父母并不喜欢你找个脸蛋漂亮的女朋友，使你和父母关系紧张，负收益

……

And，身材8分（而颜值5分）可以为我带来什么？

• 手感好兴致高
• 带出去也有面子
• 健康
• 你妈认为屁股大的好生育

……

结合产品汪的喜好为收益打分：“相处时赏心悦目”——7分，“手感好兴致高”——6分。没错，相比在夜晚时她给你的视觉触觉冲击力，你更喜欢她在你繁忙工作时送来的的嫣然一笑。而你认为自己家丑了数十代，想要个漂亮小孩想到发疯，所以你为“改良基因”打9分……

将各项收益加起来，得出P(颜值高)=72，P(身材好)=87。

然后，进行成本分析，如果一个150斤的angelababy和一个三围90 60 90的凤姐站在你面前，不是你想选谁就选谁的，你可能付出的成本为：

150斤的Angelababy需要你：

• 每天送她一只玫瑰花
• 每晚11点的晚安短信不能断
• 每天三顿每顿三斤肉包子
• 她心高气傲，认为你至少追半年才能答应你

……

三围90 60 90的凤姐需要你：

• 每月工资全部上缴
• 八块腹肌卧推180
• xxoo每次一小时以上
• 不可以跟其他女生说话

……

为各项成本打分，得出C(Angelababy)=79分，C(凤姐)=77。在公式中，P(身材好)—C(凤姐)>P(颜值高)—C(Angelababy)，很容易得出答案，产品汪应该选火爆三围的凤姐。。。

一位贤者告诉产品汪：“抉择总是很难，因为你挑的桃子和苹果总是有虫的。”但他又说：“也可以种一棵果树，结出没有虫的果实，这样你就能选择一个三围90 60 90的Angelababy。

我陷入了沉思。

本文原创作者：拉勾网产品经理 吕剑（Dylan）