【91风暴一期】你有那么多粉丝，然而并没有卵用？

91风暴

91运营社群全员参与的头脑风暴，讨论案例均来自于真实案例，激发集体智慧，解决互联网产品运营工作中的实际问题。

风暴时间：

每周四晚上21:00-22:30，历时90分钟。

活动流程：

(1)、91运营团队给出每周讨论话题。
(2)、针对此话题及案例各群征集5名参与者参与本期话题，报名后可参与者开始收集资料、思考思路。
(3)、活动具体流程（9:00—10:30）
流程1、 主持人宣布91风暴正式开始。介绍参与成员；强调活动规则（包括流程和禁言规则）。宣布话题成员讨论开始。
流程2 、话题成员讨论结束，主持人稍作总结，宣布全体社群成员进行讨论。
流程3 、全体讨论结束，主持人宣布开始活动总结。
流程4 、投票评选环节。

报名须知：

1 对此问题有一定思考和见解.
2 活动时间能保证参与讨论并积极发言
3 思想碰撞、经验交流、解决问题是主题.

本期精选内容回顾（完整版请入社群获取）

时间：10月29日星期四第一期91风暴

主题：第一期91风暴《你有这么多粉丝，然而却并没有什么卵用？》

主持人：Elisha

速记：茜茜

协助：静静

@洪育祥

这个话题比较典型，很多电商平台比如淘宝，京东积累了很多会员和客户数据，但是在与客户的连接上却断了线，第三方平台高额的营销成本已经让中小卖家痛苦不堪，一年忙乎下来都是为平台打工，我曾经在91运营上写过一篇文章：别再替淘宝打工了，互联网运营总监推广三板斧（公众号回复25），也是这个思路，社群是未来的趋势，如何利用好社群挖掘现有客户价值，这是值得大家去探讨的问题。由于是风暴，我抛砖引玉下，只做思路上分享：

1 粉丝用户画像

2 粉丝导出

无论是公众号还是电商平台，其实就是一个触点，通过内容关注或者购买物品，一次性成交后，沉淀下来。他的数据是死的，如果你不去利用他，他永远躺在那边，产生不了价值。如何唤醒沉睡的粉丝呢？

A 注册小号（微信号，QQ号等）
B 设计活动将粉丝导入到小号互动

以91运营为例，91运营公众号粉丝受众大概8万，我们注册了几个小号做粉丝导出。怎么导出呢？这里简单列举两种方法：

A 加小号入官方群
B 送礼品加小号备注：粉丝导出时候，要调用所有流量资源，比如朋友圈流量，微信公众号每天推送内容广告置顶，官网流量支持等。

3 社群营销

当你的小号积累了无数粉丝后，开始建立社群吧，如何玩转社群，这又是一个比较大的话题。本文不展开讲，改天系统化的总结。

4 活动运营

有了社群后，活动运营和用户运营就开始发挥作用了，你可以再对社群内部的粉丝做二次用户画像收集，当然这是基于社群粘性很足的情况下，所有的用户画像收集都是基于你的活动运营来设计，比如这期我主要是要上新品，发试用装，你可以用麦克表单做个调研。

总结下思路，大概如下：

清楚记下你的平台受众用户画像—小号导出粉丝互动—-社群聚集粉丝—-用户画像再调研—活动运营。

@ 布布

第二个案例具体会通过七个点来分析，这个问题也是我遇到过的，也是我在关注的问题，我逐步分析一下

1  分析当前用户的自画像，通过微信后台用户性别的来分析（这个属于知彼知己的方面吧，其实在当今公司的数据分析师的地位显现的就特别的重要了。招聘的真正痛点又在哪里呢？无非就是想找一个合适的，称心的工作而已）

2 持续的推广线下线上相结合可以继续（推广还是要有的，有些人会用敏锐的眼光关注你们的，减少负面的信息。传递自己的正能量，立足招聘领先）

3 你们的特色是什么？（是否想了一下自己的招聘特色领域是什么？是否分析当前招聘行业的问题所在，怎么让招聘信息更安全？）

4当前招聘的及时性（招聘者与应聘者是否能在第一时间有互动，增加招聘的积极性，提高应聘的注意性）

5 对比当前拉勾24小时都有人招聘 自己的亮点在哪里（拉勾在2014年推出的24小时招聘的服务，以及他们的专场服务，还有就是网站广告的合理使用，特别是智联等招聘首页基本都是广告的天下了）

6  针对人群范围的分析（每个求助者范围的分析，以及所属行业工作的推荐等）

7  响应调查的填写,分析用户对于招聘的纠结点（调查处处都存在，通过后台用户的点击行为来分析自己网站的部署是否合理，快捷。让用户是否顺手等）

以上是我对第二个案例的一点拙见，如有分析不到位，或者要讨论的可以联系我！

@ 涵创•品牌服务

第一个案例：

我们的名单都是EXCEL的，然后批量导入手机，微信就会自动识别，然后你再一个一个的去点击就可以了。但是也会遇到问题，100万，好像也太多了，效率不高。

加好友成功后，那就再注册一个公众平台，优质内容输出、诱导关注，聚集粉丝，平台就产生了价值。

第二个案例，我的拙见是：

1，是暴力吸粉吗？

2.内因：是不是自己平台在价值，内容输出上有问题，不能满足粉丝的需求，不能解决他们的问题。（比如在平台设计/平台内容等）

3.外因：粉丝精准吗，他们是否需要你们平台的服务呢？

我们公司做过样一件事。做了一个品牌说的公众号。然后希望关注的人是设计师，策划师，文案，运营人员。

但是我们却在一些抢红包群、旅游群发红包吸粉。。。。。最后发现这不是对不对，而是傻不傻。

②邹丽

或许是线下做得久了，思维方式不太一样。下面是我对这两个问题的看法，有些和前面同学是一致的，当然，也有些不同。

一、两个问题产生的共同原因：为了做事而做事，不明白做事的目的是什么。问题一提问的方式也反映出这种本末倒置的问题。

二、解决问题的思路建议：

1、仔细思考何种话题或产品/服务能最大程度地调动会员/粉丝的参与感和用户体验？换种说法：会员/粉丝的共同特点中哪些可以作为“点”来挠到他们的痒处或痛处？

2、会员/粉丝长期互动的方式有哪些？是否需要培养意见领袖？

3、是否需要线下活动来加强会员粘性？

三、个人建议，仅供参考：

100万会员不建议采用微信互动，群有人数限制，朋友圈是单向传递。QQ可以用。也可以考虑微博热门话题的方式。比如找个厂商对接，找个话题，进入热门话题前十，由厂商承担相关费用。100万粉的或许可以考虑跟厂商谈定制的事情。垂直招聘平台主要是经营一个圈子，你拼招聘肯定拼不过现有的猎聘、智联等。可引进职业规划等方面的讲师或某行业意见领袖，提交真实简历就获得听课的权利，至于交不交费就取决于讲师级别和公司考虑了。猎聘、智联都是综合平台，互联网垂直平台还是有机会的。无论何种方式，都是寻找有效客户的过程，或许暂时会丢一些粉，但一定会吸引更多真正的粉进来。

@ 不理朝的王爷

你想把1万粉丝导入到微信上，是不是也就相当于倒流。既然是倒流，那么，你的运作思维肯定还是停留在PC淘宝时代，就是想在微信上加更多的好友，好友越多越好。可是，你忘记了淘宝还有个叫直通车的东西，直通车的运作思维是怎么样的?以精准的关键词为主要方向，以CPC方式进行的精准广告推广，最终看的结果是ROI，即投入产出比。

那么，在微信上，我承认，不管是营销还是交朋友约炮，确实需要好友，但是，你忘记了微信的属性，它是社交软件，不是营销软件。

所以，我在从微信的角度来说说导入1万淘宝客户的不可行之处。

首先，微信是一款社交软件。既然是社交软件，那么，软件里的朋友肯定不会很多。换句话说，就是，就算你是一个社交达人，你也不可能每天能够认识几十甚至上百人，然后将这些刚刚认识的人都加为微信的好友。

那么，结论就来了。微信每天主动加好友的数量在20人左右。当你经常操作加人之后，会提示系统麻烦，无法在加了。

但是，很多朋友就会说了。我按照将淘宝客户导入微信的方法，确实将1万个好友都导入手机了。然后，微信上也显示了几百个上千个了。然后，我也点击了申请加对方好友的按钮，就是对方同意的很少，就区区几个人。

于是，另外一个结论来了。

因为微信是社交软件，给你做了限制。当你前面的十几个人申请的时候，确实对方能收到邀请，但是，在后面的申请，对方是收不到的。所以，这个就是为什么最终同意加你的人只要区区几个的原因。

这个是微信本身的一些限制问题引起的不可行。

我再来假设，没有这些限制。为什么还不可行?

假如，我是一个比较有规划的卖家，然后，手下也有几个员工。于是，我就将1万的粉丝，平均分配到了下面的3个员工。每人导入3000人左右。

然后，员工每天从早上开始到晚上，就是加这些人。假如，一个员工每天的目标是加100人，那3000人全部都加完的话，是需要1个月左右的时间。

于是，结论又来了。为什么不可行?

首先，微信是一款移动应用。虽然，目前有电脑版的。但是，电脑版是及其简单的，只能做最简单的沟通。假如员工从第一个加进来的客户开始沟通，一直沟通到第100个，这个沟通时间和成本的相当高的。以我自己的经验来看，能够将一个事情从开始到结束完整的沟通解决完，确实需要很多时间，有可能是几个小时甚至一整天，那么，如果每天加100人来看，100人都可能吗，答案是否定的。

再来看看，就算从第一个到最后一个，都沟通解决了。那么，在一个月之后，第一个人或者中间某一天的人来咨询，你会记得当时聊的什么内容吗?电脑上是不会有聊天记录的，因为，你每天都会关电脑，只要你电脑版微信退出来，重新登录就没了。至于手机上，只要不删除窗口的聊天记录，那么，下次来到是有的。可是，问题是，你微信聊天窗口显示好几百的列表，难道你会不删除?除非你的这个账号是专门用来做微信客户沟通的。但是，你要知道，一个微信只能装一个，总不会让员工每天都带着两个手机吧。虽然有多开软件，但是，那个真的安全吗?

然后，再来看看一个最重要的问题，就是我微信有1万朋友了(假设1万，现在上限是5千)，我不用和他们聊天，就是让他们看看我的朋友圈就好。

前面我们也分析了，你最主要的目的，是想将淘宝客户转化微信客户，让客户购买。那么，连淘宝都需要用旺旺来进行沟通。你就直接想让微信好友看看朋友圈，就买了?可能吗?

于是，再一个结论来了。

微信最终还是一款社交软件。社交是干嘛的，就是聊天，娱乐。按照最理想的状态，1万淘宝客户都变成了微信客户，谁会直接在你这里买东西?正常情况下，都是从聊天中，互动中了解你及你身边的东西。

然后，你自己想想，当你的微信有十几个人同时找你的时候，你的回复速度，每个微信好友的问题是否都能够理清楚然后回复清楚。

所以，我们再来回到现实。

淘宝上买东西，旺旺的沟通，作为卖家，都是被动的，也就是需要买家主动来问你才能解答。微信上呢，是你主动去加了50个人，然后，被加的人，我们暂时忽略是微商的情况，那么，被加的人，同意你的申请，只有这么一种情况，你的头像是白富美，你的微信昵称，微信签名，微信朋友圈这些地方和你的产品或者说和商业搭不上边，那么，正常情况下，对方是会同意的。同意之后呢，就是闲聊了。那么，如果员工没有很好的沟通交流能力，估计闲聊一个月也产生不了单子。更有甚者，当你一聊到是卖产品，让对方买的，估计就直接拉黑了吧。除非，你的员工或你自己真的是个白富美，然后能够和对方约个炮，那估计还有可能成交。

不过，还是给大家一点希望吧。如果真有1万粉丝，能够行得通的，应该是一些比较特殊，有个性的东西。比如高端珠宝，高端定制服务等。这些客户，如果真的导入进老板的微信，或许还是能够产生不一样的效果。

对于其他的卖家，我只能说，过去的淘宝客户，不管是1万还是100万，暂时就不要去想了，好好的把握好现在进店的流量，让他转化成单子之外，主动引导让客户自己来加你的微信才是出路。

文末附上干货：教你怎么样把淘宝客户变成微信客户！

风暴总结：

案例一：从第三方平台导数据到小号互动，的确是个漫长过程，需要技巧引导。但是一开始拥有自己的小号，建立自己的产品社群，思路是正确的。

案例二：从微信公众号倒流到自有产品关键点：

1 产品到底为用户提供价值了没有？
2 如果提供价值了，可以设置桥梁，小号，社群是很好的连接方式。