产品创新没思路？试试用户心理+标签+场景

通常我们做产品规划的时候，都是通过各种方式获取需求，如自身寻找痛点、用户调研需求、老板领导意见等，先做加法，再做减法，然后聚焦核心功能和期望型、兴奋型功能，再输出原型和业务逻辑图等，但实际上，受限于各种资源、时间和人力的限制，产品经理经常疲于交付需求文档，用户调研没时间、条件不足或采样样本少，老板意见少或者不懂，因此产品经理除了掌握常规的产品规划能力，还可以通过“心理+场景”和“标签+场景”的方式寻找产品功能或者运营点子。

一、“心理+场景”和“标签+场景”方式的定位

通常产品规划前期，产品经理已经定位和聚焦一个用户痛点，为其提出解决方案，并作为产品的核心功能和卖点，例如景区导航的核心功能点是定位和导航，天气类APP的核心功能点是天气报道和预报，在明确核心功能后，产品经理还需要规划其他延伸的功能或者相关功能，以增加用户粘性、推动用户活跃或者转化，这时有些产品经理就开始做“竞品分析”，直接抄袭竞争对手的功能，或者意淫一些无关痛痒的功能，实际上这些方式在某些方面也是可行的，但是向上汇报的时候就会缺乏逻辑，老板问你，为什么设计这个功能，你说，因为竞争对手也有这个功能？因此我们在考虑核心功能外的延伸功能，就可以利用上述的方式：“心理+场景”、“标签+场景”的方式思考，形成有逻辑有依据的功能来源说明。

上述的2个方式其实很简单，就是通过不同维度组合思考，但是效果惊人，以下是主要内容：

二、心理+场景

心理+场景方式就是通过研究用户在特定环境下的心理，然后针对每个心理状态进行分析和提出对应解决方案的过程，模型如下：

例如，一个天气APP，以天气播报为核心功能，当用户得知天气情况后，他们有哪些心理活动呢？又下雨了？怎么天天阴天？今天天气要穿多少出门？空气质量适合运动不？逐一梳理出这个场景下用户可能存在的心理状态，然后针对心理需求列出功能点，如下：

通过以上方式思考产品功能点，不断做加法，然后根据市场增长率、客户满足程度、执行难度等维度进行筛选和排序。

三、标签+场景

标签+场景方式就是通过我们对用户的基本认知进行场景化思考，思考有这些特点的用户在这个场景下需要哪些功能，模型如下：

例如，某个APP是针对95后的运动软件，而且希望有社交元素和泛娱乐元素，那么我们先列出95后的社交和行为标签，然后根据“运动后”这个场景来逐一思考是否有新的功能点：

通过以上方式思考产品功能点，再次不断做加法，然后把所有可能的功能点罗列。

完成上述2个步骤，至少可以归纳出一定数量的功能点，后续再对功能进行用户调研和各维度筛选，并进行产品规划的其他动作。

四、结语

产品的功能点可能是用户提出、客户提出、领导提出，但是产品经理应该要有自己一套的产品功能规划思路和方法论，不然很容易变成单纯的“需求收集和整理专员”，另外收集回来后的需求，也可以通过“心理+场景”、“标签+场景”这些维度去判断需求是否符合用户心理和个人特征，或者是否伪需求。

作者：黄国强（微信号H215415681），互联网从业者，全通教育产品运营经理，2年通信行业技术项目经验，5年在线教育产品、运营、项目和营销经验