产品上线前后，如何玩转种子用户？（内含种子用户来源渠道）

早就想说的产品上线前种子用户运营，憋了很久，终于能说出来了。简单谈谈产品上线前后种子用户的运营吧。

1.产品上线前，种子用户如何引入？

产品未上线，引入来的用户就只能先放到群里。引入的方式有两种：邀请和招募。邀请是“请求”来的，招募是“吸引”来的。但从运营执行角度来说，根据产品功能，包装一个吸引用户的项目，以用户感兴趣的形式展现是很重要的一点。

2.引入种子用户后如何管理？

第一步：建立组织

因为没有产品，所以可以建立虚拟组织，设群规公告、准入门槛、会员权益和日常活动，并告诉大家未来将上线的产品。让人觉得这是一个严肃、有组织和规范的事，有仪式感，不是随便搞起来的，就会更重视。

第二步：策划活动

为下一步用户引入做准备，需要有一个噱头吸引对方加入。要想到一个好的理由让对方加入进来，毕竟只是建群是没有什么吸引力的。这时候可以在群里搞搞活动，就是噱头，有两种类型：

1）利益型。比如什么什么必死啊大赛，投稿发给官方（因为产品没上线）就可以参加评选，前三名获得购物卡现金券等，或是红包这种纯利益性的。

2）用特权吸引。传达给用户的是，这个新产品上线后他们将成为首批用户或VIP用户，可以获得几个特权。以“尝鲜”为噱头，是能吸引到一批对新鲜事物感兴趣的、在每个领域里是行家的人。特权是可以包装的，即使没有实质性功能。比如，“绿色通道特权，可直接与官方沟通”，“订单优先处理”，“淘宝的闪电退款”这些是在上线初期每个产品都能做到的。

第三步：邀请文案

1）找出目标用户所在平台，比如在微博上找大V，在知乎上找互联网产从业人员等，撰写一个简短、清晰、真诚的邀请文案，逐一给用户发送。不用说得太多，不用介绍自己叫啥，打招呼后快速进入主题，简短的告诉需要对方做什么、能得到什么，语句通顺无歧义，把对方关心的因素都写到位，尽量不需要二次提问。

2）针对不同的用户，可以稍微改变一下文案。用户不傻，你找的很多人可能之前有很多被邀请的经历，群发的文案他们一眼就会看出。最重要的是，别把名字、称呼、性别等关键信息写错！不要让人家一看就知道你是群发的就没劲了，太不真诚。

第四步：优化调整

以上所有环节在实际操作过程中会碰到很多问题，这是很正常的，需要在执行过程中不断优化调整，有些环节可以优化的空间很大。

比如我们在引入用户的时候，用两个不同的文案去给同一类人群发，沟通用户反馈的情况，用户回复了什么内容，担心什么，哪些看不懂等等。吸取经验，避免不足，再修改文案、调整发布时间、重整目标人群等等。因为所有这些措施都只是预期，每一小步的反馈都特别重要，因为是实实在在的。

3.如何保持群组活跃？

第一步：管理

社群在一边进人的时候，就可以开始建立管理团队了。管理团队，首先是非常支持你，支持产品的人；其次是有时间；然后是善于沟通、情商高、能承受压力的人。

管理团队的构成：

管理者，你是这个群的「创始人」，管理员就是「职业经理人」。以后你肯定要慢慢退居二线，群就由他管理，所以要开始帮他建立威信和话语权。

组织者，负责日常活动策划，应该是个脑洞大、活跃、有趣的人，文案也必须给力。

答疑者，是管理员的副手，左膀右臂。群里最大的工作量就是答疑了，每次新人进来，答疑者要负责破冰，有疑问要随时解决。

第二步：活跃

种子用户群的难点是「没产品只聊天」，如果用户觉得无事可做，慢慢就不再活跃了，等到产品上线后，也无法转化他们。

话题讨论

群里的成员都是因为某个共同属性聚集的，所以肯定有相同爱好，这就是最吸引人的点。可以每天发起话题讨论，由一位用户负责选题和分享。先分享自己的观点，再抛出问题，引导大家一起讨论。这个就像很多产品上“签到”的功能一样，让用户每天都来说两句，慢慢养成习惯。这样，群里的成员也就慢慢熟悉起来，培养社群的氛围，更重要的是对产品和品牌有更深的认知。

投票调查

以下几个功能，你最希望有哪个？引导用户参加这种门槛很低的调查，配上几张截图，慢慢就能培养用户对产品的认知。通过一些引导或选项的设置，我们应该可以想办法保证投票最多的那一个功能，就在即将上线的版本里，这样用户也更有参与感。这样用户自己参与设计的产品，怎么能不支持呢？

线上活动

根据产品核心功能，发起一些线上活动，只是不能在产品上实现，而是通过其他形式落地。比如电影app核心功能是写影评，发起有奖写影评活动，发给邮箱投稿就行，一样可以实现。活落地的方式有很多，QQ群论坛、贴吧、公众账号都可以承载，操作也便捷。线上活动的好处是，用户在产品未上线时，就在做类似的贡献了。等到产品上线后，用户贡献起来会更便捷，对产品就会有了天生的好感。

以上这三种手段，可以变换成各种不同的活动，时间不宜过长，再加上管理团队的协助，还是可以达到预期的效果。

4.上线后如何操作？

把你的种子用户导流到刚上线的产品上。正常的状态是，用户都像嗷嗷待哺的小鸟一样，张嘴找你要app的下载链接。有几件事需要做：

培训。新产品上线后，对于用户来说还是比较陌生，虽然之前看过UI。所以要在群里不断的解答疑问，培训他们使用和操作。

收集反馈。可以把种子用户的使用体验，建议，吐槽，赞同收集起来，提交一些反馈。

最后，来点说好了的大干货！附上作者倾力整理的种子用户9大来源渠道：

1.名人效应

邀请名人注册和使用产品，利用名人的知名度吸引草根用户。可以是意见领袖的代表，行业领袖，知名大咖，或者是产生很多高质量内容的人，在特定渠道有大量粉丝的人等等，如果这些名人本身的人格特征和个人品牌类型和产品的气质相吻合，就可以达到宣传产品的效果。

知乎早期邀请的用户有很多是互联网行业以及各行各业的专业人士，还有知名的企业家和评论家；例如李开复、徐小平、周鸿祎、Keso等人。这些人在知识的专业性和广博性方面有一定权威性，而这和知乎知识分享社区的产品性格相吻合，因此很利于种子用户的聚合。

新浪微博，利用自己多年积累的媒体优势和人脉，为自己拉来了更多的知名人士和意见领袖，包括大量的娱乐名人。这些人和新浪微博早期的产品性格“敢说敢为、轻松娱乐”相吻合。

适用于资金实力和关系网比较雄厚的公司。

2.美女效应

“美女”不仅指的是美女用户，还泛指与美女有关的内容和话题。通过前期引进大量的女性用户，尤其是美女，以及大量的热门内容、话题和有争议性的热点等等吸引用户，尤其是男性用户。

陌陌，靠着“约炮神器”这一点拉到初始用户的。等产品逐渐成熟，用户达到一定量级时，开始进入“洗白”阶段；一方面是洗白里面的有色和违规用户，一方面通过品牌营销推广产品的全新性格，逐步修正人们的品牌认知。

微信，微信的摇一摇等功能，以及刚刚推出公众账号的时候，微信里同样有无数的含有有色内容的公众账号，以此吸引用户大量订阅，借助这样的原始驱动力，培养了用户对公众号的使用习惯。

2.口碑传播

依靠种子用户的口碑传播对产品的要求会更高，除了要满足用户的核心需求，还要让用户用得开心，用得值，并找到归属感，这样用户才更有可能主动自愿的帮助你传播。

比如豆瓣，前期并没有把太多的精力放在产品宣传推广上，而是一心一意地做好产品本身。产品几乎每一两天就有一个新功能上线，每次都会用简洁而干练的文字向种子用户们阐述产品的新变化，并鼓励用户尝试。没有夸张的宣传文字，也没有雇佣写手撰写产品软文，有的只是开发者的对产品功能的精雕细琢和种子用户的热情互动。用户的增长，一方面来源于知名人事使用后在博客上主动写的推荐，但是相信更多的种子用户来源于口口相传。

3.马甲运营

产品需要引导种子用户形成符合产品调性的讨论氛围，需要开发者和运营人员批量注册一些马甲用户，一方面要产生符合产品性格的高质量内容，推荐给用户；一方面要模拟真实的用户与种子用户进行良好互动。

4.互联网从业者

邀请一些从事互联网行业的人士，如产品经理、设计师、工程师以及互联网爱好者使用产品，这些人因为具有互联网工作经验，在产品方面的经验观点往往要比普通用户更专业，甚至更愿意去试用产品。同时，考虑这些用户中是否存在实力更强的竞争对手，以防止产品被抄袭。

5.邀请机制

知乎和糗事百科最早都使用邀请码机制完成初始用户的积累，近些年比较火爆的非典型互联网企业——小米科技，也用了类似邀请码的F码来营销推广自己的产品，比如邀请用户使用，初期使用用户可以享受网站的优惠价格等等。

6.交叉推广

寻找在产品气质上相近的，目标用户群重叠比较多的app或web网站，或者与类似竞争对手合作交叉推广。

7.社会化媒体宣传

借助各种各样的媒体工具为自己的产品宣传

行业网站报道：比如36氪、虎嗅、极客公园、快鲤鱼等专注于创业项目的行业网站，与他们合作，撰写软文或报道。由于这些网站本身在圈内有一定的知名度，因此他们的曝光也会带来许多圈内的种子用户。

知名媒体人博客

微博营销：新浪微博+腾讯微博。与大V账号合作，协助转发；开通企业微博账号，做微博运营，用人性化的方式与粉丝们互动，帐号要有性格特征；利用微博的大数据，对其用户画像的精准雕刻和用户属性的把握，对目标用户群进行精准的信息投放。

微信营销：即开通微信公众账号。

目标用户重叠度高的SNS社区、QQ群和论坛。选择目标用户聚集的社区，而不是任意社区，为了降低种子用户的进入门槛，可直接用QQ和微博帐号登陆，并导入QQ和微博关系链，充分利用社交红利。

8.线下宣传

一种是鼓励周边的亲朋好友注册，一种是和传统纸媒合作。要选择目标用户群体习惯使用的纸媒，或者与产品气质，格调相吻合的纸媒合作。

9.竞品网站

可以从竞品的网站上精心筛选一些并主动邀请这些人，请他们试用并不断完善产品的细节，听取反馈意见，并将他们留用，让他们成为我们的死忠粉。

作者：邵颖（简书：Shiny哪里跑）