如何带一个新媒体运营新人？

编者按  新媒体行业的新，也导致市场上新媒体运营人才的紧缺，大多数应届毕业生进入企业应聘新媒体运营工作都是从一片空白开始。而行业本身留存的“老人”也不算多，各家企业新媒体团队标配也在1-5人体量。更加普遍的情况是，一个人扛起内容、编辑、运营、美编工作大旗。

随着管理者对新媒体的认知加深，业态发展愈加成熟，新媒体运营人员的工作开始被独立分拆，工作内容和性质也更加清晰。然而对于新媒体运营的“老司机”来说，“带新人”的工作仍旧需要自己摸索。

本文为新媒体实操“前辈”的一点经验之谈，更多是自身工作过程中的总结与思考。小编加以梳理，希望给正在配备新媒体团队的“老人”们一点借鉴。

前阵在脉脉上看到一个话题“如何带一个运营新人”，那时我没有太在意，所以没有详细看内容。后来不知怎么的，这个话题像着了魔似的，开始在我的脑海里生根，发芽。于是，我决定写写。

如何带一个新人是每个人职业发展都会遇到的，这意味着你能力的小进阶。

我想先从自己还是个新人时说起：

我刚毕业找工作时，最大的诉求是：有人带（你是不是和我想到一块儿去了呢~）。那时想法很简单：我要多学习、攒经验，工资什么的都不重要。很多年过去了，我已经杀死了这个想法，因为我开始认识到，别人并没有义务带你成长，即使是你的领导。

当我还是个实习生时，我满怀期待想着要做有意义的事，让自己进步。当我工作后要招一个实习生时，我想的是让他分担一部分基础的，我不想花费时间精力的事情。

站在不同的立场，你会看到不同的诉求。

如果你是一个新人，不要抱着找一个有经验的人带你就好了，重要的是自己多观察，学习和探索。如果你和我一样，有几年工作经验，那么可以多尝试小结、沉淀一些方法论的东西，不论对你运营体系的构建还是带新人都会有帮助。

在我看来，新媒体运营新手的打怪之路，主要有三个阶段：熟悉点，连接点，连接线。

所谓带新人其实是熟悉点这个阶段，你需要拎出核心的点让他去做，多做，不断做。过程中引导他理解这些点。 

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第一个阶段：熟悉点

熟悉点是最基础的执行阶段，比如我大学时在门户做实习编辑，每天都要按时保质“搬运”文章，提炼文章亮点发微博，对文章进行排版发微信…

新媒体运营日常工作与编辑类似，常见的“点”有：

内容方面

找素材；
公众号排版；
定时推送公众号内容；
日常内容的编辑/创作；
多渠道的内容维护。

用户方面

用户消息处理与互动；
微信群运营。

数据方向

竞品分析；
常规运营数据统计。

这个阶段你需要能沉下心面对不断重复的工作，每天配图、排版、改标题、定点发文章、在后台回复各种看起来很无聊的消息…

有些人甚至开始怀疑自己工作的价值，因为做这些事看起来并没有什么技术含量。是啊，因为你排版那么多文章，依然不知道如何取用户喜欢的标题；你回复了那么多后台消息，依然没有整理好一个常见问题的回答表单；你做了那么多运营数据统计，也说不上来未来工作中哪些可以进行改进。

既然这样，你又为什么觉得运营是一件并没有什么技术含量的事呢？

我记得以前在门户发文章，带我的老师要求我在每篇文章前加一个相关文章推荐阅读的超链，所以我就加了。说实话那时候我觉得好麻烦，也不知道做这件事的价值是什么，更别谈怎么做得更好了。

直到有一天我看到一篇文章专门分析了用户阅读的习惯和体验，谈及[关联阅读推荐]这个话题，花了很长的篇幅解释在文首，文中以及文末加阅读推荐的区别，以及利弊。我恍然，看似简单的一个关联阅读推荐原来有这么大的学问。

我记得第一次运营公众号时，我在推送时间上比较随意，时而中午时而晚上。那时候领导说，你固定一个时段推吧，我说好。很久以后才知道，在固定的时段推送是为了培养用户的阅读习惯。

我记得最初喜欢花很多时间在排版上，根据不同文章定制不同的排版，导致整个公众号的排版特别乱。那时候我没有意识到，一个种种花不论是保持内容输出的稳定性还是视觉的一致性，对建立用户认知都很重要。

这些都是我曾经经历的点。 

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第二阶段：连接点

当你熟悉了各个点之后，你会渐渐看清他们的联系，或者说每个点的价值在哪。

拿一个公众号文章举例，当你关注一个点时，你看到的可能是排版好看，文章写得不错，配图不错。当你关注一条线时候，你看到的可能就变成了这篇文章内容与公众号目标用户是否匹配，再判断做得好或者不好。因为配图、内容和配图最终都是为了服务公号的目标用户。脱离了这个，你只是在自嗨。

就好像你觉得一些鸡汤文标题千篇一律，字体大，排版丑，配图low？但他们的目标用户喜欢啊，这些你考虑过了么？

连接点就是你在做一件事时，知道能调动哪些资源来做。比如领导说要做一篇阅读量是平时10倍的内容，那么你要怎么做？如果你固执于一个点，那很可能就想着要写一篇什么什么样的文章。

当你熟悉了很多基础的点后，会发现提高阅读量不止和文章内容有关，还可以通过加入运营手段实现，比如线上分享活动，比如小奖励，可以通过不同渠道来实现，当然也可以组合一起实现。

那一刻，你猛然发现，运营早期那些看起来重复、繁琐的工作其实是有价值的，你从那些工作积累中得到成长。 

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第三阶段：连接线

如果说熟悉点是一个执行单点任务的过程，连接点是一个把任务不断拆分实现的过程。那么连接线就是一个制定产品在不同发展周期的策略的过程。

这个我还在摸索，也许下半年，也许明年，再抽空专门写一篇文章分享。

文|希凌（ID：xiling7）

来源 | 希小凌慢游记