传统中小企业遭遇互联网变局，四大路径助力转型

“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”互联网迅速渗入社会生活的方方面面，互联网逐渐从“新兴事物”变成如水、电、煤气一样的社会基础设施。在大众获得更便捷愉悦的生活体验的同时，传统企业不得不面临整个商业体系的互联网变革。

　　传统企业遭遇“三十年未有之大变局”

传统中小企业遭遇的互联网变局主要表现在三个方面：

第一为消费者的数字化，即网络购物迅速普及，同时消费者购物决策过程的网络化;第二为商业竞争的行业边界和时空格局被迅速打破;第三为传统商业产业链体系和决策流程受到效率更高的互联网经济冲击。

传统中小企业被集体卷入互联网大潮中，因此互联网思维煊赫一时，但“了解网络大势，发展方式不清，实际见效困难，未来前景迷茫”是目前多数传统中小企业面对网络化的现实困境。

目前传统中小企业网络化可分为B2B制造企业、B2C制造及批发零售企业、本地服务类企业三类，它们受商业模式和客户类型影响，呈现出不同的互联网合作路径。各类企业互联网化“起势各异，殊途同归”，对外来辅助需求也表现出明显差别。

B2B制造企业：有效官网导流和销售转化成为需求重点

B2B制造企业的产品营销多通过销售人员的人际维系、老客户带新等传统方式完成。因此企业多将互联网定位为扩大品牌实力和拓展新客户的方式。

由于B2B业务模式多为买卖双方直接沟通，因此企业官网建设和搜索竞价成为B2B企业主要发力点。官网是企业网络化战略核心，各种对外推广手段的终极目的都是引导潜在客户向官网聚焦。企业非常关注搜索引擎及平台流量，对有效流量支付能力较高，如何实现有效的官网导流和销售转换，成为B2B制造企业痛点。

　　B2C制造及批发零售企业：狭义电商化成熟，产业链各环节均具野心

B2C制造及批发零售业已形成以终端消费者为中心的行业聚集态势，消费者数字化导致产业链大幅度缩短，各环节企业均需面对电商挑战，并不同程度的投入电商运作。

随着产业链利益向消费者转移。产业链各环节企业多以在电商世界中成为长期独立运作的品牌为目标。目前B2C制造和批发零售企业展现出“试水电商、辅助销售、整体变革”等不同态势。

1) 试水电商型企业实现盈利是难点：企业虽已明确电商方向，有兴趣尝试多种电商模式，但缺乏电商发展路径规划;该类企业目前最迫切的需求是收回成本实现盈利;

2) 辅助销售型企业阶段发展方向是难点：企业已通过电商获益，但缺乏未来进一步发展的方向。企业对电商投入集中在扩大合作平台、增加营销费用等粗放型投入，进一步发展存在盈利难度增大，电商团队日常获取资源困难的现象;

3) 整体变革型企业定制化配套支持是难点：整体变革型企业的组织架构、运营管理等都已按电商化发展需求改造，未来发展思路清晰，主要受配套智力支持建设和资金限制。

　　本地服务类企业：需要实现以会员服务为核心的线上线下一体化

本地服务类企业普遍服务产品限制型较强，消费者需到店体验;同时企业普遍实力较弱，缺乏同时运作多平台能力，因此目前的互联网化模式以向线下引流为核心。

本地服务类企业主要以团购、垂直网站合作为主要模式，通过线上推广实现门店引流，增加到店复合和重复消费。由于企业人手和高质量员工不足，因此需要以最简便方式互联网化。无论是独立品牌企业还是连锁企业加盟商，均有维护品牌的意愿，但品牌提升和互联网营销方面存在“两张皮”现象。另外企业多对会员管理深入挖掘有需求，部分企业已使用企业内部CRM及简单的会员管理。如何以简便的方式集成互联网营销和现有企业会员管理，提升线上线下一体的会员管理能力，是本地化企业关注的重点。

　　传统中小企业转型获取外部支持的四大路径

传统中小企业实施互联网转型过程中“专业的人做专业的事”已成为企业公论，具体获得外部支持的路径可有四种方式：

1) 通过与平台合作获取免费支持：可与百度、淘宝、京东等大型平台合作，以增值服务的形式获得转型外部支持。该种方式优势在于费用相对较低，但平台提供的免费服务相对较简单，并缺乏各企业针对性指导，因此主要适用于初涉互联网企业。

2) 与平台搭建、代运营组织合作：对互联网具有一定投入预期企业多与平台搭建公司、代运营公司合作，直接接受技术搭建及营销导流服务。该种方式优势在于可快速有效的实现具体操作方面目标，但一方面企业的互联网合作行动缺乏整体战略指导，各部分各自为政;另一方面存在外包公司与传统企业存在利益矛盾，短期效益提升影响长期发展的现象。因此传统企业多与此类简单业务外包公司采取短期合作方式。

3) 与系统解决方案提供企业合作：可与京东云这样提供整体发展解决方案的企业进行长期合作。该种方式的优势在于企业可获得兼具云计算处理能力和电商管理经验的整体服务，在获得平台品牌、智力支持的同时，享受京东云基于计算、存储、数据处理的集成服务。这一路径需要企业内部有较好的协同工作意识，因此适合互联网化成为重点发力方向，具有明显主动变革意识和能力的企业。

4) 进行模块分拆型外包采购：可在企业整体战略指导下，对平台建设、日常运营、营销推广、客户管理、物流管理等各个模块实施外包服务。该种方式优势是基于云计算的技术和理念，把原本一对一的卖软件模式，转为互联网方式的模块化在线服务，用户可以按需索取、按量付费。但这种模式对传统企业内部的战略规划能力与供应商管理能力要求很高，因此适合互联网程度较深的成熟企业。