运营求职面试，你到底会不会？

1、语速比较快，有些面试官一边看你的简历，一边了解你这个人怎么样，所以面试语速过快的话，面试官再看简历的时候，根本看不过来，可能出于礼貌附和，但是什么都没听进去。可能因为你太紧张，急于把自己的东西传达出去，紧张导致语速变快。哪怕讲到一半的时候，停顿一下给自己留个余地，再接着表达自己的想法。不关你是什么职业，以后可能出去做汇报，在几百人的大会堂中，如果语速过快，下面的人就听不懂你在说什么，而且有的时候要配合PPT，如果语速和PTT配合不好，就会显得很不专业。

2、你的缺点就是你的观点很乱，你看起来说的很多，不太懂行的人觉得很流畅，说到后面就是越说越乱，没有主次之分。同时你缺乏一个大局观，你始终在细节和大局之间来回穿梭，有一些主观想法很强，，没有进行用户产品调研的情况下，贸然评价，会让面试官反感。描述东西的时候尽量客观，不知道没关系，但是不知道，非要亮出来，告诉面试官就是这样，试图说服面试官是不对的。你要告诉面试官，我人不错，靠谱适合工作。性格强势不是坏事，很多企业管理人性格都很强势，但是要锻炼自己的逻辑思维，说话要分主次，不要什么都想讲全，简洁简短的描述自己的优势和缺点，面试的时候，可以慢一些，可以把面试官当成朋友一样，专业的面试官会引导你，顺着你的话引导你，不会故意让你答不出来，不要急于表达自己观点，把面试官当成对立面，尽量客观诚实。

第三位求职答疑者（C）

以前在乐视工作一年

面试公司：谜境

答疑问题：关于早教app启动的问题，在app上怎么做到1000个种子用户。

下宇：自我介绍一下吧，以及你遇到的问题，

C:一五年毕业，毕业后去了乐视做了一年的社区运营，因为乐视本来就是产品线，用户量比较大，开始做社群，做了一年以后，因为一些缘故，自己出来重新面试一个关于儿童编程的社区，那边面试我的是市场，对运营的感觉，也不清楚，就是早期能启动，需要达到1000个种子用户，其实真正使用的用户（孩子）没有能力和兴趣来，主要就是家长和培训机构和学校合作，获取这些种子用户。我觉得仅仅通过运营手段实现，效果不好，而且效果比较慢。 

下宇:下面给大家说一下，关于app能启动问题，一般产品都会遇到这种问题，开始怎么用一定数量的种子用户?有了种子用户以后才能转化签约经济盈利，以及以后的铺量，这个问题很典型，甚至非教育行业也有。

首先就是基础用户的积累，要准备用户的跟据点、发源地、工作相关的网站、论坛以及其他像社群一样的平台，作为抓取用户的据点，比如知乎、天涯和豆瓣等第三方平台的早教分类，去写写文章、帮助用户解决问题，甚至写段子。伪装自己身份。

社群方面有很多的育儿经，我们可以伪装成家长或者早教专家，原来知乎有一个诈骗的女神，靠写自己青梅竹马的经历出名的。编故事、吸引信徒。可以搜索关键词找社群，一般大群都是教育公司或者有相关利益的社群，或者为他们服务的有经济利益关系的群，这种群最好是冒充家长，通过问题偷偷摸摸挖墙脚。比如说，育儿经验的分享、最近哪的奶粉好？最近给我孩子课程上的好推荐给大家，以家长的身份，可以有一些共鸣和机会。 如果点开你的产品用的习惯的话，感兴趣的人就会私聊你，就可以挖墙脚了。如果是家长群，就伪装专家，以专家的身份传授经验，灵活机动。

大部分同行竞品，他们管理的很严格，在对在他们不了解的情况下 最好不要去竞争对手的网站拉人做广告，会得罪同行，开始最好不要做，以后可以做。

带动用户的方法：

1.协助爸妈解决早教上的难题，可以通过测试和免费活动分享，只要有用户参与，这个资源就给拐跑了，也可以说自己是来用户调查的，大家帮忙签一个调查问卷，将这部分人转化成为自己的人，慢慢转化用户，这种方法适合没有资源的公司，小规模搞，去第三方平台投放内容，调动吸引基础用户。一开始种子用户不需要太多。 

2.怎么扩散用户的数量，铺量用户，进行渠道整理，规划好内容，比如可以寻找微博微信上面的早教类的大V账号，咨询转发价格，不要怕讨价还价，观察账号数据，有可能是刷的，需要多方面考察，也可以找外包团队或者公关公司，但是要适度去找公关公司，因为这只是一个手段，而且吧主和豆瓣的版主也可以长期合作。想迅速铺量，个人觉得，不要贸然创建自媒体。一边要自己运营自己账号，又要运营用户，这样会分散尽力，并不适合初期尝试积累用户，不要看别人做，自己就去做，对初期来讲，并不建议自己去做，建议微信和微博账号合作互推或者百度推广，大面积铺量的情况。 

3. 针对种子用户的筛选，用户来了，经过推广宣传以后，经过各个渠道来的用户，肯定有需求高低之分，有些大V的用户可能也比较水，或者通过自己的产品社区，或者是自己的社群，来留住人，通过一些日活或者大型活动和来留住一些用户，进行筛选和细分，之后可以开展，有一些免费课程，宣传试讲。做一些试讲，筛选第一批掉凑热闹的人和围观用户但是不要抛弃，可能是潜在用户，通过一些转化最后转化成种子用户，种子用户一般情况下是付费用户，具体看公司战略要求。按公司具体需要，可以挖去竞争对手的种子用户，对方的论坛和社群，找到有影响力的用户，用他们的影响力，拖走和他们有裙带关系的用户，就像去学校拉拢社团和学生会干部一样，有了第一批核心用户后，利用他们的口碑和质量扩散，就能形成自己的套路。

C:问题：如果说没有数据情况，没有第一批用户，怎么做用户画像，做一些用户画像，和用户属性进行判断？

下宇：做竞品分析，可以分析同类产品和竞争对手的数据，和他们的数据作对比，别人公司做的调查，可以利用，但是要筛选，根据自己的主流业务和主要产品优劣势，用户的特点和属性，调研过来成为自己操作的参考点，最后积累自己的套路出来。跟传统企业相比，我有哪些优势，有哪些劣势，他们的用户属性相关数据，调研过来就为我的参考点，可能拿几家数据作参考，最后成为自己的一个数据支撑。

C问题：我的思路先做pgc，然后让kol产生内容，大量曝光，让用户围观，再通过运营，话题或者活动让用户产生内容。这种思路怎么样？

下宇:从PGC下手，往UGC上转化，这个是正常的，如果你有专业知识和内容，就可以这么做。区别在于没有专业资质和学识， UGC是强调一个是用户自发 PGC是强调专业内容生产产出。从专业角度往用户方向去做，这个是没有问题的，用户自发转化到专业的，我有优质内容和资源，那么我做PGC开始，互相转化，没有问题。这个要点，在于公司的资质能力，和实力资源，比如说我做高端的，我有专门优质的内容产出有老师，那么可以从PGC开始，但是相反，我们就需要从用户活跃的角度开始，这个要通过老板，看一下公司的战略，决定应该怎么做。因为PGC要投入专业资源。

C:如果说不做PGC直接做UGC呢？

下宇:也可以啊，PGC其实是UGC的一种，只不过是强化了专业的内容，他可能有一个过渡，但是互联网没有明确区分，只不过是强调一个内容的精划和优质化，可能这个是阶段性的战略目标，有些网站就是做大V效应，我吸引优质的人来围观，我就做效应，做招牌，吸引用户，跟产品定位有关系。

第四位面试者（D）

想要转行做运营

下宇:我看你之前阅读了一些关于运营的文章，你对运营的了解是什么样的？为什么要从事运营工作呢？

D:一开始想转行，不想在这干了，后来经过招聘网站，看到了运营的岗位，和工作内容，被吸引过来了，这个比较有兴趣，可以跟用户的互动，所以选择这个。 

下宇:那在你眼里是觉得运营是跟用户互动的工作么？

D:有一部分是吧，要是产品运营的话，主要是通过产品的推广，和一些活动的策划找到更多的用户，提高用户的转化，最后盈利。

下宇：你觉得产品是什么样的概念？

D:产品，有各式各样的产品，比如实体，比如互联网的产品

下宇:你可以举个例子

D像现在我们玩的手游就是一款产品阴阳师，就是一款产品。

下宇:那如果你是阴阳师的运营，你觉得你自己会遇到什么样的工作呢？因为你读了相关的书籍，如果读得很透的话，你从事基本运营是没有问题的，如果你是这款游戏的客服运营，你是怎么理解？打算怎么做呢？

D:客服的话肯定会有玩家反馈各种各样的意见和建议，然后我整合起来，和产品和其他的工作部门商量解决对策。

下宇:那你觉得客服工作只有这些么？

D:应该是吧 ，其他的我不是很了解。

下宇:那我抱歉的跟你说，这本书籍你还是没有读透

不管是读书还是工作，你一定要了解工作背后的点在哪里。比如说你做客服，你为什么做客服，你要了解用户的反馈，数据的波动，然后形成一个有力的证据 进行数据分析，或者提供给其他的部门做依据，优化产品，或者是你培养用户习惯，带动用户做哪一些事情，客服不是被动的，客服甚至会主动出击，联系客户的粘性和活跃度。而且包括运营岗位也包括了客服的工作，比如用户运营、社群运营，我安排大C收集群里面的问题，安排群成员登记一下每天用户退群的原因，甚至请人对我社群的数据进行观测，这里面掺杂了很多客服工作，但是客服并不是那么简单，找到各种各样的原因，进行反馈，然后客服可以根据用户的各种需求。土豪啊，平民用户啊，分级对吧，我就是顺便带大家梳理一下经验。 

下宇:你想要转运营岗位，互联网的运营是一种模式，他有一些主流业务，有一个兴趣点，你对什么样的工作感兴趣？你对哪一类行业感兴趣？

D：游戏吧 因为自己玩的多一点

下宇:比如说做游戏运营，除了客服运营以外，有一些社区和论坛的运营，活动运营、游戏策划运营，策划游戏的价值和架构。

D:我想问一下，这些都是包含在产品运营里么？

下宇:其实只有大公司才会把运营的职位划分的很详细，如果是小型公司的话，他的产品运营是身兼数职的，可能一个产品运营要做策划运营和活动运营，

D:因为我了解的比较杂，所以也不是很懂这个

下宇:我曾经在群里举过一个例子，比如说一个产品运营举办一个活动  他的活动是针对用户的，那如果他的活动对用户不了解，肯定举办不了，可能为了活动而举办活动。比如做保健品，的针对对象是老年人，但是最后他送了一堆年轻人的东西给老年人，那肯定不行。所以要咨询用户运营，了解用户的属性和喜恶，小公司可能不会划分那么清楚，因为增加一个岗位就增加了一个人的人力支出。

对于小公司来讲，两个职位变成一个职位。侧重点不一样，但是不是说运营工作完全不涉及，

如果你想要往运营高层上走，你必然会接触各种各样的运营，运营不可能独立的看事情的，

因为你游戏玩的很多，是你的优势，但是你要学会应用在工作中就是两回事了。

D:因为我是从用户体验的角度去想这件事

下宇：当然如果你从事这个工作，在一些小型的游戏公司，打杂什么都会做，你这种适合小公司做，对于基础岗位，技能要求相对较低，他要求你做事情就可以了，所以更容易入门一些。你可以做一段时间尝试一下，觉得是不是适合，如果觉得不适合就撤回来。

因为运营开始工资和待遇很低，但是发展前景光明，比如创业或者CEO ，未来的发展前途很高。

小公司做跳板，不要因为小型公司拿到一点工资就沉迷了。目标去大公司甚至做高管。

D：好的，谢谢下宇老师分享。

希望大家了解到面试公司的信息，包括一些小的细节，不好的习惯，和面试的套路。从面试开始，以后各种挑战会越来越多的。希望所有的小伙伴最后都能顺利找到工作。

作者：下宇，微信公众号，下宇说运营