一款成功产品背后的“隐性”因素

推荐理由：一款产品通常是看得见，摸得着的。同时产品设计的过程也是有着硬性的指标的。但是实际上一款产品的成功还是失败，除了这些看得见，摸得着的因素以外，还有很大多“隐性”因素。

这些“隐性”因素“无色无味”，但是她们有些时候对于产品的成功与否却起到至关重要的作用。

1、最佳实践和沟通

经历过一些产品的开发，有成功有失败。决定一款产品开发成功与否，除了技术、资源、管理、人员、等一些很硬的指标外。有两个软指标非常关键但是往往会被忽略掉，那就是最佳实践和沟通。

大到产品开发流程，管理方式，小到代码编写都可以形成属于公司或者团队的最佳实践。而最佳实践的目的就是为了有一个让公司或团队的人员用最优的方式

方法去执行事情。譬如开发流程，瀑布、迭代、递增、敏捷等等所方式，那种方式适合我们?适合我们的产品?怎样才能更好的执行?虽然书本上讲得都非常好，但 是必须转换成属于自己的最佳实践才会产生真正的价值，如果照本宣读，有些时候甚至是有害无益的。

管理就是沟通、沟通再沟通–通用电气 前CEO杰克。韦尔奇。在一个团队中，对于产品的顺利开发来说，成员间是否能良好的沟通可谓是重中之重。这里的沟通指两个方面，一个是工作，一个是生活。在工作中，工作任务是否能准确的传达，大家对事情是否有统一的认识。这里就包括文档、会议、工作中的直接沟通等。在生活中，成员是否对彼此的喜好，生活习性是否有所了解。这里包括，中饭的聊天，周末的KTV等等。一些公司和管理者往往忽略了后面，其实生活中的沟通往往会有意想不到的收获。

2、有些时候产品本身并不是问题，问题是让产品流行起来

做互联网产品的人经常会提起百度的知道、贴吧，网易的邮箱。这些产品本身都是非常优秀的，而且也很低调。而有些则从产品本身说不是十分优秀，但是却也非常成功。譬如淘宝，开心网，征途。而这些产品的成功的关键点其中之一就是营销。淘宝在初期用3亿来做媒体广告，开心网的网络病毒营销，征途的2、3级地推营销。

做互联网产品本身的优势就是可以充分利用互联网，获取大量新的全面知识。而问题就是视野往往就被困在网络中和产品本身。史玉柱说中国网络游戏的营销方式过于落后。结果用“脑白金”那一套弄出来个“征途”。

如今的互联网产品之多，而且很多产品是无技术门槛的，所以你今天做出来，过不了几天就会被抄袭。甚至抄的人做的比你的还好。所以互联网产品再也不是产品本身就是硬道理的时候了，而是产品+营销综合考虑的时代了。

3、产品的内部社会性

随着web2.0的普及，sns以及社区型产品的应用越来越多，我们突然发现，互联网产品已经不再像以前产品那样的简单，她的复杂性和内部用户的社会性越来越让人难以捉摸。

百度贴吧的“爆吧”，淘宝的“信用门”。这些事件和问题随着产品本身的火爆，用户量的激增，最终被引爆。如果几年前我们看一款互联网产品还可以从产品本身的质量，要提供给用户什么样有价值的功能，去考虑。而现在在基于一些社区型的产品应用，我们还要考虑产品本身的内部用户的社会性问题。而这些问题往往是产品设计初期很难估计到或者忽略的，而有些问题是随着用户基数的增加而发生的。前一阵子听说阿里巴巴要重金招聘社会学专家，看来阿里已经认识到问题的严重性了。

所以当我们在学习和研究产品本身的同时，尽可能的多去研究和了解一下用户群体，补充一下社会学方面的知识。这些都会对今后的产品设计有莫大的帮助。

4、抄袭不是问题，关键要抄出中国特色

还曾经转贴过《美国互联网巨头在华发展10大败因》很有意思的一片文章。虽然我们已经知道因为中国本身环境和用户原因，国外的互联网产品很难进入中国市场。但是没有想过难道你抄个一模一样的产品就能成功吗?

你可能会说QQ不是抄袭吗?百度不是抄袭吗?没错，抄袭本身并没有问题，但是要想成功必须知道哪里该抄哪里不该抄，哪里应该做出自己的设计。譬如QQ的截图功能，百度的搜索结果链接都是弹出新窗口。而关于怎样才能把一款国外的互联网产品，变成中国本土的成功产品，最经典的案例要属“中国ebay和淘宝网”了。ebay的三个特点：交易收费，主推拍卖，Email沟通。而淘宝也是三个特点：交易免费，主推一口价，即时通讯沟通。

所以在产品设计的时候，除了研究国外产品的先进技术和细想以外，还必须考虑是否符合广大人民群众的生活习惯。只有“深加工”以后的产品才是是否能被广大人民群众接受的关键。

5、设计来源于生活，但并不高于生活

在文学作品和影视作品中常说“来源于生活，而高于生活”。而产品设计我觉得是“源于生活，但并不高与生活”。也就是说产品最终还是要走到生活中去的，虽然伟大的产品会改变人们的生活方式。但是她就是我们生活中的一部分，仅此而已。

不知道为什么，好多的IT产品设计从业人员很少看电视，玩网游只玩魔兽，看电视剧只看美剧。我觉得这种生活方式并没有什么错，但是不要忘记你是身在中国这片神奇的土地，你设计的产品最终是要让中国的老百姓使用。从某种“高端”的态度我们可能会唾弃CCTV的虚伪，超级女声的庸俗，山寨机的无品。但是我们不要忘记这些东西正是大多数人民群众正在观看和使用的。

如果你仍然不习惯看那些“庸俗”的电视节目，用那些“无品”的产品，其实无所谓。但是为了设计出让“平庸”的人民群众用的产品，你可以每周强迫看两三个小时电视。半个月或者一个月去出去逛逛街，也许就会有意想不到的发现。