各个阶段产品经理，该如何实现自我提升？

今天，我们处在一个大拐弯的时代，每一个行业的认知都在迅速叠加，跨界越来越普遍。如果不保持这种“自我否定”的认知状态，很难完成对快速变化的行业的认知。

经常有童鞋问产品如何入门，如何提升自己的产品功力等等，这个问题并不好回答。写这篇推文是伴随着风险的，因为我在对一个没有标准进阶路径的职业尝试进行着KPI式的描述。

用人单位对不同阶段产品的要求不同，产品想要提升级别也需要吸收和掌握更多的技能和认知，这里我之所以把技能和认知摆在了同样的水平线上，是因为随着职业年龄的渐增，对与提升认知的需求已经慢慢开始大过提升技能的需求。

认知，几乎是人和人之间唯一的本质差别。技能的差别是可量化的，技能再多累加，也就是熟练工种。而认知的差别是本质的，是不可量化的。

如果说技能是“术”，那么认知就是“道”了，技能是可量化的，只要认真去学就一定能够掌握，但认知是不可量化的，提升会是一个漫长的过程。以下摘录自傅盛老师的《认知升级三部曲》：

• 一个人认知分四种状态——“不知道自己不知道”，“知道自己不知道”，“知道自己知道”和“不知道自己知道”，也是人的四种境界。

我将其简单翻译为：

• 不知道自己不知道——以为自己什么都知道，自以为是的认知状态。
• 知道自己不知道——有敬畏之心，开始空杯心态，准备丰富自己的认知。
• 知道自己知道——抓住了事情的规律，提升了自己的认知。
• 不知道自己知道——永远保持空杯心态，认知的最高境界。

现在我终于意识到，人和人根本的区别就在于这四种状态。更可怕的是，95%的人都处在第一个状态，甚至更多。这也就是为什么碌碌无为的人是大多数。视而不见，只会失去升级的可能性。只有自我否定，保持空杯心态，一个人才有可能真正成长，实现跨越。

今天，我们处在一个大拐弯的时代，每一个行业的认知都在迅速叠加，跨界越来越普遍。如果不保持这种“自我否定”的认知状态，很难完成对快速变化的行业的认知。

目前业内普遍将产品划分为三个级别：

• 产品助理(Product Manager Assistant)-产品助理，是产品经理的协助人员，在产品经理的工作职能之内，进行产品相关的市场调研、产品策划、部门沟通等相关工作。
• 产品经理(Product Manager)-产品经理负责调研并根据用户的需求，决定如何优化产品以及添加何种功能，根据产品的生命周期，协调研发、营销、运营等开展工作，以及其他一系列相关的产品管理活动。
• 高级产品经理-高级产品经理决定开发何种产品，选择何种技术、商业模式等。并推动相应产品的开发组织，他还要根据产品的生命周期，协调研发、营销、运营等，确定和组织实施相应的产品策略，以及其他一系列相关的产品管理活动。

产品助理

主要工作内容与需要具备的职业技能

文档撰写：

PRD产品需求文档

PRD是对产品功能的进一步细化，文档主要包含整体说明、用例文档、产品Demo等，会对产品功能做出具体的描述。需求文档为什么一定要写：

1. 需求存档
2. 缺乏纸面上的记录一旦造成技术困扰附带就会降低产品威信。
3. 在撰写文档的过程也是对自己思维逻辑严密性的二次思考。

FRD功能需求文档

主要是对产品所涉及的功能需求，功能点之间的逻辑，实现规则，以及交互要求做出清晰的定义，功能性需求源于产品存在的最基本理由。

高保真原型

不推崇产品经理花大把时间做高保真原型，但产品助理是一定要养成做高保真原型的习惯，哪怕花费较多时间。

1. 优质的高保真原型可以减少沟通中的摩擦。
2. 容易赢得别人的信赖和尊重对树立产品权威有较大帮助 。
3. 即便别人不认同你的设计但也会认同你的工作态度。

为产品经理分担重复零碎的活

产品经理应该花时间去研究如何以用户为中心，抓住用户核心需求提升用户体念上，但产品经理往往在工作中会被各种不得不面对不得不处理的事情所打扰，这个时候产品助理就应该挺身而出在自己的能力范围内主动承担，这样自身会获得成长，也会帮产品经理腾出更多时间和精力去处理更为核心的事物。

我个人认为产品经理非核心事物有：

• 用户意见反馈的过滤和收集。
• 非核心文档的撰写。
• 非核心原型的绘制。
• 非关键事物的跨部门沟通。
• 非关键进度的跟踪等等…

原型工具

墨刀学习成本极低，且只要有网登陆就可以使用，团队协作性较好，并支持手机效果预览。

Axure学习难度较大协作性也较差，但胜在功能非常强大，是互联网产品从业人员所必须要掌握的原型绘制工具。

思维导图

Xmind是一款简单实用的思维导图软件，能极大的提高生产效率。

Mindjet是一款便捷易于使用的项目管理软件，能很好提高项目组的工作效率和小组成员之间的协作性。

流程图

可以用Axure绘制流程图，也可以用专业的Visio进行绘制。

沟通能力

腾讯把自身存在使命定位为互联网连接器，要成为连接器就必须具备很好的可连接性。产品就是公司内部的连接器，拥有良好沟通能力的产品在日常工作中将会拥有较高的工作效率和较强的执行能力。产品助理如何提升沟通能力：

1. 看一些技术入门书籍和运营入门书籍在沟通中会更容易找到共同语言，
2. 跨部门聚餐也是强化沟通能力的有效途径，轻松的环境更容易脱下伪装敞开心扉。
3. 户外运动，户外运动往往需要较多的协作，一起参加户外是互相理解的好机会。

需要规避的职业坑

• 自大
• 个人主观性太强

我上面有提到认知分四种状态，日常与一些产品助理交流的过程中，有个问题经常让我头疼：部分产品助理渴望发表自己的意见凸显自己的认知，吸引别人的注意和重视，但反过来却没有耐心而认真的倾听别人的看法和见解。滔滔不绝的过程中如果能刷新听众的认知那肯定是非常受欢迎的，但大多数产品助理毕竟还是在学习阶段，过多的表达自我认知结果往往是让对方失去了交流的乐趣，让人感觉缺乏敬畏之心，没有多角度思考问题的习惯，说难听就是比较自大与自我主观性过强。

怀着一颗谦虚的心，承认自己的无知，多倾听，多学习。欧洲人只所以开启了大航海时代就是承认自己的无知，进而激发了对未知世界的探索欲，中国一直以为自己的天朝上国，认为自己就是世界的中心进而丧失了对未知世界探索的好奇心。

认为必须懂技术

诚然懂技术是非常有必要的，对技术有一定程度的了解会极大减少和技术交流中的摩擦，但产品的重心应该是在以用户为中心，完成需求转化的管理上，不要因为不懂技术而断了产品之路。

学习路径

拜师

优秀的师傅会在一些关键的节点上刷新你的认知，扩宽你的认知大门，极大的缩短你前行所需要的路径。

产品社区

经常混社区会让自己逐渐找到做产品的感觉，物以类聚，社区内一些不错的分享也会对工作中遇到的问题起到帮助。

书籍

• 心理学：《怪诞心理学》《决策与判断》《异类》
• 设计书籍：《简约至上》是我非常推荐的一本书《APP视觉艺术设计》
• 技术书籍：《APP后台开发运维与架构实践》
• 产品入门：《产品心经》《人人都是产品经理》《About Face 交互设计精髓4》这本书适合快速过一遍。
• 写作：《金字塔原理》
• 思维：《失控》这本书是张小龙也极力推荐的书籍。

产品经理

主要工作内容与需要具备的职业技能

承上启下

领导有了新创意往往最先沟通传达的人就是产品经理，在之后产品经理也是领导创意的第一执行人，创意的最终实现就需要产品经理个在各个部门中起到居中承上启下的作用进行协调。

跨部门沟通

需求收集->需求过滤->原型设计->UI高保真->需求评审->技术实现->测试->上线->运营反馈；

一个需求最终转化为用户可操作的现实是多部门协作的结果，产品需要保证在协作过程中达成一个最优的结果，产品经理的跨部门沟通能力将会起到极其重要的作用。

产品研发进度把控

需求收集->需求过滤->原型设计->UI高保真->需求评审->技术实现->测试->上线->运营反馈；

产品经理要保证在多部门协作的过程中达成一个最优的结果；要保证需求在预期的时间内上线，就必须要对产品的研发进度进行把控。

产品方向研究

产品经理或许还没有权利决定产品的方向，但一定要有对产品发展方向的研究，没有对产品方向进行研究的产品只能算是功能的搬运工。

竞品跟踪

跟踪与你的产品定位贴近的产品，吸取竞品亮点，避免竞品所犯错误。：

1. 做防守姿态。
2. 预谋进行反杀。
3. 自身产品少走弯路。

数据分析

数据分析具备三大作用：现状分析、原因分析、预测分析。关注产品的新增、留存、活跃、关键路径转化、流失率、转化等等数据对驱动产品精细化运营和设计，提升运营效果和使用体验，提升转化非常重要。

写文档

• BRD商业需求文档
• PRD产品需求文档
• FRD功能需求文档

画原型

画原型是产品助理阶段就应该全面掌握的职业技能，产品经理只需合理将原型分组分类，直白易懂，多产品协作开发一款产品时还需要协调UI设计师统一产品设计风格。

交互设计

了解国内主流和新潮的交互设计样式，并合理的运用到产品中提升用户体验。让产品呈现的状态尽可能的匹配用户的心理预期。

项目管理

产品经理在实际工作中经常需要协调各种内部外部资源，这就是项目管理。当产品在某个环节上有明显的瓶颈的时候，产品经理也需要保证在关键路径不发生延误。

在产品经理阶段掌握项目管理的方式方法为真正踏上管理岗时奠定基础。

需要规避的职业坑

丧失产品权威

产品经理一个必须避免遇到的坑就是丧失了作为产品经理对产品的权威，“人人都是产品经理”是指人人都有对产品的发言权，绝对不能真就人人都是产品经理！！ 维护人人都是产品的发言权有利于群策群力去优化产品，但真“人人都是产品经理”就必然会弱化真正产品经理的决策权力，在需求转化的过程中会遇到诸多质疑和挑战，最终的结果轻则项目推进效率低下，重则产品经理无法把控产品最终呈现给用户的形态。

要避免丧失产品经理的权威，就必须完善产品生产过程中的所有细节：

• 便于评估的原型。
• 罗列产品所有规则的文档。
• 丰富的阅历和可推敲的见解。

过多的加班

互联网公司盛行加班文化，经常有互联网从业者劳动强度过大过长而猝死的报道。但我并不反对加班，因为互联网公司加班许多时候都有一定的必要性，毕竟互联网创业/创新/用户需求变化的节奏都非常快，一步慢步步慢。

产品经理合理分配加班时间是非常有必要的！因为产品经理想要获得提升就需要不断刷新认知，刷新对目前所经营的产品的认知，刷新对产品所处环境的认知，刷新行业变化的认知等等，而这些认知的刷新是不可能在工作中有良好获取的。

追求成为全栈行产品经理

产品职业会遇到类型划分：

• 前端产品经理
• 后台产品经理
• 移动产品经理
• PC产品经理

面对不同行业又会对行业类型进行划分：

• 电商产品经理
• 社交产品经理
• 旅游产品经理
• 金融产品经理

等等….

某些产品的知识面非常宽泛，目标追求成为全栈产品经理。但大家在绝对公平的一天24小时面前，目标全栈对比目标深入探究某个类型某个行业的产品最后具备的会是优势还是劣势呢?  固然深入某个类型某个行业的产品所面临的选择会窄很多，但他深入探究某个类型某个行业产品的所得一定会在最后成为他的核心竞争优势。

缺乏对行业的了解

缺乏对行业的了解就是闭门造车，例如电商行业，2014年的跨境电商元年，2015年的垂直电商元年，2015年马老板在讲去中心化，2016年底又提出了新零售，可能有些人说马老板讲的都是概念上的东西，没什么实际上的内容。但在我看来马云绝对是中国电商战略第一人，他正是在不断观察电商行业发展的过程中发现了行业一些新的变化新的业态进而推动阿里系电商产品不断的变革。

产品经理的学习路径

产品交流(头脑风暴)  上级老板

在一些小的创业公司，产品往往是老板的主要谋臣之一，产品经理在和老板的沟通中往往会有着一种互相给予的效果。也可以开展公司内部头脑风暴邀请运营和技术参与往往能获得不一样的收获。

书籍

• 自传类如：《腾讯传》《周鸿祎自述：我的互联网方法论》
• 技术类：大数据、前端开发入门、数据传输
• 运营类：小米口碑营销
• 电商行业书籍：跨境电商、新零售、物流、农业电商、垂直电商
• 脑洞：罗振宇、从0到1、互联网+、新零售

等等…

以上没有推荐具体书籍，因为觉得产品经理工作中会涉及的知识广且深，足够多的知识储备才能支撑工作更好的开展。

社交圈子

优秀的朋友往往能给你更多的灵感和机会。

累计项目经验

成功的产品亦或是失败的产品最后都会反馈经验给产品经理。

在整个产品生命周期的不同阶段中会遇到的事情都不尽相同，足够多的项目经验累积才能在面对问题是游刃有余。

深入行业学习

只有深扎一个行业进行学习，才能对一个行业的了解具备深度和广度。要想了解一个行业就需要大量的搜集资料，做分析和结论，这是个需要沉下心去做的过程，这不是短时间能做好的事情。

要研究例如：

• 主要盈利模式。
• 主要运营模式。
• 价值链相关。
• 行业现状。
• 行业可能会遇到的问题和风险。
• 行业未来的趋势。

例如电商的研究途径：

• 阿里研究院
• 京东研究院
• 亿邦动力网
• Trustdata大数据等数据分析平台

高级产品经理

对于高级产品我暂未过多发言权，只是初探门径：

1. 高级产品经理往往注重的是对整个产品项目进度的合理把控。
2. 高级产品经理会站在老板和公司的战略角度去考虑公司的发展战略问题，设计的产品更加具有情怀，商业嗅觉更加的敏感，能够充分的利用公司资源，同事之前的协调更加的游刃有余。
3. 竞争壁垒分析，树立产品的核心优势，让竞争对手无法抄袭无法超越。
4. 有着自己明确的产品哲学，并能对外进行经验输出。

主要工作内容和需要具备的职业技能

• 管理经验 -> 团队管理 + 项目管理
• 商业模式 -> 行业功底->多行业多业务模式都有了解
• 解决办法 -> 脱离职业视角去看待问题

结语：

• 产品经理注定是个需要不断学习的职业，掌握实用的学习方法很有必要。
• 要培养出独立思考的能力，又不偏离主流意识。
• 产品经理要“入戏”，要和用户做朋友。
• 对生活充满热爱，保持积极、乐观、向上的人生态度。
• 要慢慢树立自身的核心优势，打造个人品牌。