一道产品面试题：你怎么给有视觉障碍的人设计一个自行车？

先附上本文的思维导图，以便大家阅读：

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一、题目剖析

视觉障碍的种类有很多，百度一下就有视力模糊、朦胧、高度远视或近视、色盲和管状视等，而这道题并没有明确说明。本文暂时以看不见（盲人）作为视觉障碍的思考起点。

角色

目标用户——有视觉障碍的人（盲人）

面试者——产品经理，解决问题的人

场景

视觉障碍的人使用的自行车，我相信很多人看见这个题目的时候，第一反应就是：视觉障碍的人怎么骑自行车，这就是个伪需求。然而，合格的产品经理应该是在问题的节点上面找突破口，最后完成“给盲人设计自行车”这件事。

作为一道产品经理面试题，这道题考察的是产品创新意识和解决问题的能力。这道题的解读是：如何找到对用户最有价值的需求满足期望的超越期望，从而引导需求，并获取更丰厚更长久的商业利益，和用户双赢？

用户的真正需求是什么？ 》 用户的期望值是什么？ 》 如何实现才对用户最有价值，并让企业获利？ 》 如何超越期望并引导需求，获取更高更长久的商业利益？

处理步骤（本文的分析步骤）

1. 对需求进行分析，判别真伪需求；
2. 根据公司资源能力，提出产品业务方案；
3. 结合市场分析项目可行性；
4. 评估该项目的商业价值。

二、需求分析

直接需求

视觉障碍的人需要自行车。

这个问题的核心矛盾点（痛点）是盲人看不见，但是盲人的需求不明确。

深入分析

脑洞：盲人需要自行车的情况主要分为四种需求：出行、乘载、体验、锻炼。

1、出行

• 需求：盲人不依靠旁人从一个地方到另一个目的地的需求。
• 分析：盲人出行需要的是拐杖，导盲犬，公交车，的士，绝对不需要自行车。
• 方案：从安全快捷出发，识别方向、障碍物、危险信息，比如谷歌的无人驾驶汽车，盲人轮椅。

2、乘载

• 需求：旁人骑行，盲人乘载，从一个地方到另一个目的地的需求。
• 分析：自行车盲人不能骑，但是有需要盲人乘载的需求，比如坐后座，比如三轮自行车。
• 方案：从自行车乘载体验出发，针对盲人的乘坐体验，比如盲人自行车乘载，平衡特殊保护。

3、体验

• 需求：满足从没骑过自行车的盲人体验骑自行车乐趣的特定自行车。
• 分析：盲人也许一辈子最多坐在过自行车后座，甚至从没骑过自行车，满足这类人群骑自行车的体验。
• 方案：从人体验到最真实的感受出发，比如感官模拟，类似4D电影院（需要考虑盲人看不见的痛点）。

4、锻炼

• 需求：用以盲人室内锻炼身体的自行车。
• 分析：一般室内健身器械都可以满足这个需求。需要解决锻炼时盲人看不见的遇到的锻炼痛点。
• 方案：从锻炼型自行车（固定）不能提供给盲人的完美服务入手，比如平衡保护，声音代替视觉。

需求评估

根据公司的资源优势，国家政策，社会需求，剔除暂时不可行的，在可行的产品中，挑选市场较大，风险较小，回报能满足公司期望的产品，进行开发。

三、市场分析

针对产品人群和业务特点，对项目做PEST分析和PEST矩阵分析。

• Political（政治）
• Economic（经济）
• Social（社会）
• Technological（科技）

1. 道德方面，给盲人设计的自行车产品是否符合道德标准，符合大众审美。
2. 法律方面，产品不能触犯法律，否则产品不会走远，给盲人设计的自行车上路是否触犯法律规定。
3. 社会方面，给盲人自行车产品一定是要解决盲人在社会生活中存在的问题，并带来社会价值。
4. 社会影响力，通过盲人产品的推广，产品将会给公司带来的社会效益，能增加多少社会影响力。
5. 自有资源，自己公司规划盲人产品时会具备的优势，通过这些资源在市场环境下能带来多少效益。

四、商业分析

企业做产品的核心目的是盈利，获取更丰厚更长久的商业利益是企业生存下去的根本，该项目的商业分析从以下3问入手：

• 市场需求和市场容量比值
• 成本和收益是否能达盈利
• 消费群体的消费能力分析

市场容量

据国家权威部门统计，中国是世界上盲人最多的国家，约有500万，占全世界盲人人口的18%，近视力者600多万，儿童斜弱视者1000万；青少年近视率平均达40%，大学生近视率超过70%，同时，每年我国新增45万盲人，专家指出，如果允许目前的趋势继续保持不变，到2020年预期中国的盲人将增加4倍。

由上数据可知，该产品的目标用户群体基数庞大且还在不断增加，但是对于以上产品分析的4种需求，盲人对于骑自行车的需求有多大？这个需求大到有足够的市场体积没？

成本收益

产品在调研、研发等的支出费用和产品将来可能带来的经济、社会效益是否能打盈利。

研发一款这样的产品需要的调研、研发全部人力支出费用，软件、硬件成本，市场开拓、广告运营成本，后期维护升级成本等等支出。卖一辆盲人自行车的收益：一次性销售收益，服务费收益，投资回报周期，产品的隐性价值等等。

消费能力

虽然我国的残疾人人数还是一个较为庞大的数字，但是考虑到种种原因，盲人的整体生活水平不高，消费能力也属于较差的那种。开发的产品要结合用户群体的消费能力，考虑那种研发难度低，成本低的专属盲人自行车。既然是有市场体积，考虑成本和体积与目标用户的消费能力比值是否能达到盈利。

五、小结

个人觉得，这道题考察的不仅仅是产品能力，更多也考察了作为产品经理的市场分析和商业能力。

以上是我对这个有趣题目的剖析解答，和大家一起分享，如有新的思考角度和想法，欢迎留言，希望我们相互学习，一起进步。

作者：玲子，微信公众号：玲子奋斗史。不卑不亢，从容优雅，面对一切，我是玲子。职业产品经理，关注互联网人工智能、商业产品，擅长需求挖掘和运营管理。我是个励志气质聪颖漂亮的女青年。