分享实操移动电商一年的感受

大家老是说传统思维，互联网思维，我听了这么多年，硬是没有听出啥意思；基哥虽然也有做过传统销售，但大多数时间还是在互联网行业里待，所以大家所说的传统思维和互联网思维到底有什么区别，我还真没有分出来

带着团队在移动互联里跌摸滚打了一年，基哥终于体会到了思维和思维之间的差别，特用千字文一篇，来谈下这一年里的感受

第一：移动端的20％销量是伪命题

很多互联网企业玩移动互联，都是通过威逼利诱的方式，把现有的流量导入移动端，比如天猫通过鼓励商户给出特殊折扣，或者特殊单品的形式，把PC端的流量往移动端引导。

比如利用微信做营销的企业，硬是在他的PC官网上挂二维码，把一些原本能在PC端消化的客户往移动端赶，然后乐呵呵的说，我移动端有成交了。

看完以上两个例子，你是不是觉得这个场景很熟悉？是不是和传统企业做电商的思路一个样子？

传统企业做电商很流行的玩法是，在门店挂着广告语：线上购买更优惠，线上和线下采用不同的SKU策略；现在换回PC电商做移动电商，也是走了传统企业做电商的老套路

当然，前期通过这种强逼的方式，为自己的移动端导入一些流量，来摸索移动端的运营方法，以及产生首批客户，从这个角度来说，是可以这样做的；但很遗憾，通过我观察，很多企业并不是这样一个思路，而是纯粹的为了移动互联而移动互联；

我参考了一些其他朋友的数据，以及自己的实际运营数据，拿微信来举例，每天的关注量，其中有一大半是来自移动端自然产生的关注，通过PC端强制关注的，只是少部分，而且还是在采用了超级广告语，以及超级流量以后，才产生这么点的关注；

一些从PC端或者线下导入的流量，要么是纯粹冲着扫微信能够拿到很大的优惠，或者是借用移动端能够提供一些额外服务，才来关注或者购买的；普通的广告语根本吸引不了用户去掏手机完成这个动作；如果是通过优惠来的用户，质量也是很差。

理由其实很简单，习惯了在PC端进行商业行为的用户，对移动端的商业信息，根本还没有产生粘性；

也就是说，他对一个只会促销的微信公众账号，根本不感兴趣，除非是一些特别贪便宜的人，或者他的职业就是通过贪便宜，然后兑换礼品获取差价；

如果你不是移动互联的从业者，你愿意天天去看一些商家的微信公众号吗？黄太吉吹的那么火，你真正认真看过他的微博几次？小米手机闹的那么凶，你真正上过他们社交媒体几次？

同样，你是从业者都不太愿意经常看，何况是用户？人生本来就苦短，就挤公交车那么点时间稍微有大面积时间玩手机，大多数人要么在看视频，要么看小说，一些在学习，极少部分愿意花费这些时间看商家账号，除非是他刚好在玩手机，看到了你的推送信息，顺便打开罢了；

话说回开头，如果用户在天猫的移动端能够获取的资讯和移动端差不多，我想作为大多数用户而言，他们会更愿意在PC端详细了解，除非一些特别的用户是手机党，或者是某个品牌的资深用户，只需要下单即可，无须详细了解太多；

天猫移动端号称有20％的购买量，可以说，他们大多是天猫PC端强制性推上去的，如果按照自然流量，肯定没有这么多，所以这20％的购买压根就是伪命题来着，如果不能形成真正的差异化，通过割肉去移动互联而移动互联，意义何在？也不见得他们有哪些手段是在真正培养移动端用户的粘性；

第二：移动电商是伪命题？

按照第一点分析，难道说移动互联只是花架子，没有实际的商业意义?非也，基哥坚信，有人的地方就有商业，所以移动电商一定是存在的，但玩法的精髓，一定不是如上文所说的掩耳盗铃；

就拿微信举例子，通过微信图文消息转发，所带来的新关注，就是相对优质的粉丝；首先这些人会通过微信去阅读他们朋友分享的图文消息，就说明他们有玩移动互联的习惯，这道门槛保证了新关注的用户至少懂得如何使用微信；

说到这里，我不得不提一个非常有意思的是，我们在做过多次线下活动的时候发现，很多30多岁的业主，竟然连扫二维码都不会，他们常用的功能是语音聊天和朋友圈偶尔刷刷屏，这就是30多岁的中高端消费者的真正情况；

其次是，这些懂得去关注微信公众账号的用户，说明他们对微信具有一定的粘性，否则他们看完图文消息就拉倒了，为何还要关注？有粘性就有被营销的机会；

再者，他们对微信具备粘性，那对微信就会产生一定的信任度，他们的社交和商务行为也会被微信带入。比如现在微博的用户数量虽然下降了很多，但是微信推出的硬广产品粉丝通仍旧有很大的效果，这是因为这时候还愿意玩微博的人，已经对微博产生了一定的信任度，所以当微博广告推出来的时候，他们是接受的；

同样对微信具有粘性的用户，微信上的商业行为，他们也是会接受的，

所以，如何顺着移动互联用户的行为轨迹，去做相对应的流量推广和运营，才是真正的移动互联的玩法，而并非是把传统行业那套以及传统电商那套搬到移动互联上来玩；

如果玩法是一致的，那为何传统电商会对传统行业造成冲击？如果玩法是一致的，那为何移动互联会对PC互联造成冲击？

如果是一样的，为何我们天天会说，90后的思维真是和80后，70后不一样？

思维和思维之间，真的是有很大的差别！

前面提到的是移动互联的流量获取，那移动端的运营呢？

我认为是一种工具型的运营；

用户一般用手机来干嘛？聊微信，是当着通讯工具来用；刷朋友圈，是当做社交工具来用；看视频，是当做播放器来用；看小说看新闻，是当着阅读器来用；

通过大多数手机用户的行为，我们可以判断，用户对手机的定位还是在于工具；所以说，如果商家的移动端，不能够给客户提供工具性的服务，用户是没有这个习惯利用手机和商家去沟通一些商业信息的；

就目前来看，商家利用移动互联，一定是给用户提供一种便捷并且有时效性的工具，通过工具来产生粘性，从而再转化成营销；从这个角度去做移动互联，才有可能玩出真正的差异化，而并非简单的PC端思维迁移；

很遗憾大多数号称走在移动互联前沿的企业，还是没有真正参透移动互联的精髓，理由很简单，负责移动互联的老板或者高管，本身就不是移动互联的资深用户，他们基于过去成功经验，然后原班不动的复制，是很难真正玩转移动端；

如马云在北大的演讲，移动互联才刚刚开始，并没有形成真正的格局；所以，既然你认定移动互联是未来的格局，那就不要着急，不要着急成果可见化，抛弃过去固有的经验，真正从0开始去摸索这个东西，探索移动互联的真正精髓所在！