产品经理必修课：信息架构

在这信息大爆炸的时代，一个好的信息架构设计，可以帮助用户们从纷乱的数据中解放出来，快速准确地获得和管理自己想要的东西。极大地提升用户的产品体验，信息架构设计是每一位优秀的产品经理必修功课。

沙发君将从以下3个角度切入，与大家一起揭开信息架构的神秘面纱～

• 信息架构是什么？
• 信息架构能够解决哪些问题？
• 信息架构如何去搭建？

一、信息架构是什么？

当我们要去超市买一包辣条时，我们首先会根据超市地图导航，走到相应的楼层，接着根据区域标志着找到食品区 ，根据货架标签找到豆干制品零食，最后再根据不同层级展示的商品进行浏览，找到自己喜欢口味的辣条。

我们通过楼层、区域、货架和层级可以十分快速的定位到自己想要购买的商品

这与互联网中的信息架构其实有异曲同工之妙。

1.1信息结构的定义

广义：Information Architecture 简称 IA。1975年，美国建筑师沃尔曼提出。

• 共享信息环境的 结构化设计
• 数字、物理和跨渠道生态系统中 组织、标签、搜索 和 导航系统 的合成
• 创建信息产品和体验的艺术及科学以提供 可用性、可寻性 和 可理解性
• 一种新兴的实践性学科群体，目的是把设计和建筑学的原理导入 数字领域 中

狭义：脑图，互联网的产品信息架构。

信息架构是从根本上决定一款产品可以解决什么问题，由哪些部分组成，之间的逻辑关系是什么 。

IA早于互联网出现，它起源于建筑学，从业者至今仍在参照这些领域和方法，包括图书馆学、认知心理学 和 建筑学。

IA 的主体对象是信息，由信息建筑师设计结构、决定组织方式以及归类，好让用户容易寻找与管理的一项艺术与科学，依赖经验，直觉和创造力，需要愿意冒险并相信直觉。

IA 的核心思想是：让信息可访问，让信息可理解。

1.2信息架构的组件

组织系统：以各种方式来为我们展示信息。

如网站首页的各式菜单：

标签系统：使用对用户来说有意义的语言，描述 分类、选项、链接。

如产品列表页面的各式选项：

导航系统：协助用户在内容中移动。

如商品详情页面的吸顶导航：

搜索系统：让用户直接搜索查找内容

如网站首页的搜索引擎：

其中还包含着用户不可见组件：元数据、受控词表、叙词表、检索算法、最佳匹配

以上不可见组件要是拉出来介绍的话，整篇文章怕是要跑偏了。。。

之后会专门写一篇文章进行分享，敬请期待～

1.3信息架构的分类

信息架构一般可按架构或者按结构进行分类。

按架构可分为2种：

轻架构：To C 的产品，简单明了的信息架构，方便使用，通过做减法聚焦。

轻架构产品不能让用户迷路，不能带来太多的学习成本，面对海量普通用户要做到可用且效率高。

如快手的首页，信息架构简单清晰，十分容易上手使用，老铁双击666。

重架构：To B 的产品，功能完备、结构严谨的信息架构，有学习成本，对海量功能进行合理整合，灵活布局来聚焦核心用户场景。

重架构产品的用户群体一般比较聚焦。重架构产品很难通过做减法来聚焦，而是需要对海量功能进行合理整合、灵活布局来聚焦核心用户场景。

所以对重架构产品，信息框架更难，且更重要。

如CRM的信息架构，模块化独立化，可配置可定制，功能完备且结构严谨。

按结构可分为4种：

层级结构：这是最常见的一种方式，树状图、家族图谱等。

适合有目的的任务式查找，安全、准确、高效。

层级结构的设计有两种：

• 从上到下：从产品主要愿景，一步一步细分到每个功能特性。战略定了一个大方向，管理层传达并指导，执行层输出，一步一步分解任务直到任务量清晰、执行后得到产品结果。
• 从下到上：从对用户有价值的功能特性开始，一步一步往上倒推到产品灵魂。例如一个给中国电信客服做的ToB产品，得先了解客服人员每天工作的任务流、操作流、所需模块集合，然后倒推规整为一个一个功能模块，再倒推形成一个系统。

自然结构：一种极端复杂的结构，没有任何的一致模式可言，节点之间交错链接。

十分适合轻架构中没有目的的浏览、自由的探索和发散式的闲逛，如微博、B站等。

To B的产品很少使用到自然结构，很少人喜欢在OA或者CRM里面漫无目的的闲逛吧……

线性结构：一种极端简化的信息结构

1. 信息集合中必存在唯一的一个”第一个元素”；
2. 信息集合中必存在唯一的一个”最后的元素”；
3. 除最后元素之外，其它数据元素均有唯一的”后继”；
4. 除第一元素之外，其它数据元素均有唯一的”前驱”。

例如从头开始看一部电影、一本书籍、一首歌曲

它是连贯的，仅有一根主线

矩阵结构:一种极端复杂的信息结构，用户通过二维以上的维度，从一个节点到另一个节点。

比如作为XX项目的产品经理，从职能上划分属于产品，从项目上划分属于XX。

比如微博、B站和豆瓣的各种标签系统，用户可以根据不同的需求快速定位信息。

二、信息架构能解决哪些问题？

方便用户快速定位信息

用户的信息需求，主要4种方向：

• 已知型：我明确知道我想要的就是华为Mate10手机。
• 探索型：我知道我要买部华为手机，但是不知道要买哪个型号的。
• 无遗漏式：我知道我要买部华为手机，我希望知道所有的手机信息。
• 重新搜索：我知道我要买部手机，搜索结果出来不是我想要的，我需要再次搜索。

产品需要针对不同的用户信息需求，设计出不同的应对方案。

用户查找信息也有不同的模型：

采摘型：查找信息的行为是动态的，可迭代的。

我想要买一部手机，先看看华为的，然后发现苹果的也不错，就去看苹果的。

珠形增长：从需要的一个文档开始，找到更多类似的文档。

我想要买一部手机，先看看华为的，然后发现华为的Mate10不错，就是有点贵，再去看看Mate9。

两步走：从主网站跳到子网站，再开始具体的信息查找。

我想要买一部手机，先去华为官网，再去华为手机子站。

用户会通过不同的信息搜寻行为来了解信息需求：搜索，浏览，询问。

比较容易理解，这里就不再展开详解。

方便用户快速理解信息

用户如何得知他们在哪里，及可以在那里做什么：信息环境改变我们理解内容的方式。

用户将信息环境作为办公、学习和社交的场所：参照物理环境的设计。

让信息环境更容易理解的组织原则：结构与秩序，节奏，类型系统，模块化和可拓展。

一幅画放在房间的走道和浴室里，对用户而言肯定有着不一样的价值和意义。

好的信息架构可以让信息价值最大化，让用户能够快速地定位信息并准确地理解信息。

这一篇我们着重讲解了什么是信息架构及信息架构的作用。

下一篇我们将从信息架构搭建的原则和方法来切入。

手把手教你如何搭建产品的信息架构～

作者：沙发君

来源：人人都是产品经理