APP中的加载类型梳理与应用场景分析

我们产品各模块的加载样式全部由开发自己定，结果是百花齐放，各有各的用法，前阶段被领导喷了一顿。关于加载这一块，交互规范恰好缺失，于是交互开始尝试梳理相应规范。本文梳理时，我查看了相关文章，我们部门也组织了讨论，但感觉并没有完全解决我的疑惑，于是在其基础上重新组织，扩展了一些，也咨询了一些前后端同学，本文算是我阶段性的梳理结果，拿出来和大家讨论，期待完善。

加载是什么

加载是一种反馈状态，常见样式有菊花、进度条等。用户与产品的每一次互动都需要反馈，用户依赖反馈信息，才能顺利完成连贯的操作。用户在等待反馈结果时，焦急专注的盯着界面，这时，系统需要告诉用户“hi，我还活着，正在努力干活呢，别走！” 下图摘自 Ant Design ：

什么时候使用

“1s是对话中可以有的最长间隔，又因为交互系统的操作是一个对话的形式，所以交互系统应该避免自己一方的长时间间隔，否则用户会怀疑发生了什么。系统有1s的时间去执行用户要求做的任务或者标志出操作需要多少时间，要不然用户会失去耐心”——摘自《认知与设计》

结合上面这句话，关于何时使用，我这么理解：如果系统1s内就能完成任务，可以不给加载图标，如果系统1s内不能完成任务，则需要在1s内弹出加载中的提示。

加载的逻辑

讨论加载类型前，先梳理一下加载的逻辑，这有利于我们理清楚各种加载的关系。纵轴为时间（请忽略图的配色，尽力了ಥ_ಥ）

客户端接收到用户操作后，向服务端发送请求，服务端响应然后返回数据，客户端把数据翻译成用户看的懂的元素。用户从执行操作后就一直在等待结果。客户端从发送到接收到数据这段时间在等待结果。比较耗时的是发送接收数据以及渲染展示的环节。服务器查找时间取决于服务器性能和存储等；发送耗时受网络影响；渲染展示时间取决于前端和机器性能，知道这些，就可以对症下药了，谁家的孩子，谁拎回去修理，交互能做的就是配和他们的方案，选择合适的方式，做好对用户的宣传。

用户等待时容易焦虑，用户正看着屏幕呢，于是各种加载，各种转移注意力就上场了，稳住用户，别让他离开。

• 第一件事：告诉用户我在工作，没有偷懒。
• 第二件事：转移用户注意力，减少用户等待的焦虑感，可以看看漂亮有趣的加载动画，或者浏览历史的加载内容等。

模态加载与非模态加载

模态加载

模态加载属独占姿态，会阻断用户的其他操作，加载时，用户只能眼睁睁等待。属强势女魔头，老娘最美，看我；模态加载简单粗暴，也最容易实现，但对用户来说却不友好。就像点餐一样，服务员非要等到所有菜都做好了才给端上来，客人很可能直接走人了。

模态加载一般形式是浮在页面上的旋转菊花，也可以根据自己品牌设计具有特色和情调的加载样式，我们就是因为样式混乱被领导批。

何时使用

模态加载体验不佳，但它有其合理性和不可替代性，我根据收集的页面，粗略归纳了几类，应该没有覆盖完全，关于技术方便的描述也不准确，欢迎留言补充和指正

1 加载的内容必须一起呈现出来，否则会出问题，可能是功能未准备完全，不能够使用，少给开发哥哥找麻烦；也可能因为丑，必须色香味俱全加雕花都做好。具体细节还需要跟开发同学仔细沟通。

2 旧命令正在处理中，当前不允许你再修改请求。如图2的微信发红包，系统正在处理发1元红包的请求，正在准备支付页面。此时不允许你修改金额，否则我当前处理的1元怎么办？我鱼都给你红烧了，你突然要清蒸。如果很多人都频繁的修改、提交，系统的压力应该会很大、也浪费了资源。这时候的模态是综合考量后的合理处理方式。

3 初次加载，不知道结果去哪里，页面长什么样。如图3，系统正在发送请求，还没有收到服务器返回的数据，客户端页不知道最终传来的是什么。此刻用户面对空空的页面也确实没有其他的事可做，此刻的模态加载可以接受，但如果请求进行时，当前页面有内容，且用户操作不会对刚才请求造成影响时，需要使用非模态的加载。

如上图，空页面第一次加载时，使用模态加载；页面返回数据后，再次加载则使用了非模态，细分场景，体验很舒服。

注意，如果模态加载时间较长，需要给出加载进度，长时间加载，用户可能以为界面死了，不知道进度也会失去耐心

非模态加载

非模态加载，比较温和，你继续做你的事，同时我加载你要的东西，准备好了就给你。在某个角落，不干扰你做事，又不离开你视线，贴心小棉袄。让用户在等待的时候有事可做，不用干等，缓解用户等待的焦虑。

何时使用

如上文提到的，当前页面有数据，用户有事可做，且用户行为不会影响到原来的加载请求，这时候适合使用非模态加载。常见的有上拉加载、下拉加载。加载的提示信息可以放在页内，状态栏 、操作栏等，位置比较灵活

非模态的加载方式，一定成都减轻了在当前页面有内容时，用户的等待焦虑；在空页面加载时效果不理想。还能再优化一些？程序员那里还有更高阶的方法。为了减少用户感知的等待时间，系统可以尽早的向用户展示信息。

Skeleton Screen/加载占位图

还是用点餐的例子，去餐厅点餐，你点的是套餐，这就很舒服了，服务员、厨师都套餐的流程，菜品都非常熟悉。菜还没开始做，就可以先把红酒、蜡烛、刀叉给你摆好了。页面也是，当用户请求的页面布局，我们已知时，可以先在页面加载占位图，等到数据回来后再陆续的填进去，给用户加载很快的感觉。

如下图，饿了么h5，先加载页面布局，这时候数据还没有返回，界面已经开始响应。

何时使用

Skeleton Screen 适合内容排班比较固定或排版布局已知的页面，先加载大致轮廓，再加载细节。使用竞品时发现，有些产品发布了新版本，占位图却没做更新，导致加载前后有闪屏的感觉。所以，布局未知，布局多变的页面，不要使用。

懒加载

当用户请求的页面包含大量内容，如文本、图片、音视频等，全部渲染完成需要较长时间。懒加载就像餐厅服务员一样，把菜一个一个的送给用户，懒加载解决的是客户端渲染展示给用户这一环节。

从图上看，懒加载进步一压缩了用户的等待时间，用户不必等到页面全部加载完成就可以开始阅读（一些工具类页面，懒加载过程不允许操作或操作无响应），减少用户的等待焦虑。对客户端而言，原来3s要加载完的内容可以拖到5s分批给，减轻了压力。如果用户不喜欢中途离开了，剩下的内容可以不用渲染，少干了不少活。

懒加载的实现方式

1.  延迟加载，比如先加载文字再加载图片
2. 条件加载 即符合某些条件，或者触发了某些事件才开始异步下载
3. 可视区域加载，仅加载用户可以看到的区域，不可见区域不加载，当该区域可见后再加载

如下图示例，今日头条先加载文字，后加载图片；高德地图可视区域外的区域等到用户滑动屏幕时才加载，节省流量。

综上，懒加载更像是打着缓解用户等待焦虑的旗号，客户端偷懒的方法。

预加载

懒加载将原来5秒全部加载完成优化到了2秒就可以提供部分内容，但用户说别人家瞬间就加载完了，你还要拖拖拉拉，5s才能加载完！这又是什么黑科技。

再看这张图，预加载是更贴心的小棉袄，会揣摩用户的心思，偷偷提前做准备。用户在看A页面时，客户端就在准备用户可能会看的B页面，用户需要时，立刻给他，然后去准备C页面，给用户提供无缝链接的感觉，代价就是服务端、客户端都累的够呛，耗费用户更多的流量。预加载一直走在用户前面，勤快、周到。懒加载一致等待用户发号施令，是真的懒。

如下图，刷新今日头条列表，详情页就已经开始准备了。此刻切换飞行模式，点开文章详情，能看到文字已经显示在那里了，为什么没有图片？机智的程序员为了给用户省流量，确认用户点开后才开始请求图片。

综上，为了能让页面加载流畅，达到最好的使用体验，需要结合产品和场景组合使用加载方式，文中举例的产品都不止使用了一种加载手段。具体实现方案还需要结合自己的产品和场景来确定。

作者：m

来源：人人都是产品经理