一篇文章看懂如何让用户授权

 

授权机制，是手机操作系统安全机制中的一部分，在开发应用时需要用到各种各样的手机系统权限。

 

那在我们的APP中，它的授权该如何设计，才能让用户同意授权，或者不反感授权呢？

 

一、认识授权

 

1.1 什么是授权

 

授权机制，是手机操作系统安全机制中的一部分，在开发应用时需要用到各种各样的手机系统权限。

 

一般来说，在操作系统中权限会被分类，有些权限级别较低，应用只需在开发时声明即可使用；而与用户有关的权限级别都非常高，需要用户亲自授权才可以。

 

我们的产品中的功能经常会涉及到这些权限，为了能使应用正常使用，从而给用户带来更好的体验，我们希望用户都能授予我们相关权限。

 

1.2 需要用户授权的权限有哪些

 

iOS需要用户授权的权限有下面两种：

 

①涉及到用户隐私的权限：

 

②系统服务权限：

 

• 无线网络与蜂窝数据（iOS10以后加入，中国大陆特有的权限）
• 通知权限
• VPN
• 键盘

……

 

两种权限的区别：

 

涉及到用户隐私的授权弹窗中，可以添加简短的自定义的向用户解释说明的语句；而系统服务权限弹窗不可以添加说明，有系统的固定提示语。

 

注意：

 

• iOS应用需要使用iCloud服务时，如果用户已经在iPhone上登录了iCloud，则不需要用户授权可以直接使用。
• 使用TouchID，FaceID也不需要用户授权，可以直接在应用中开启。

 

Android中需要用户授权的权限：

 

Android6.0后有普通权限和危险权限之分，需要用户授权的权限是危险权限。

 

危险权限共有9个权限组，每个权限组又包括若干子项，在授权时只要用户对一个权限组的任意一个子项授权，则整个权限组都被视为授权。

 

9个权限组分别为：日历、相机、通讯录、定位、麦克风（用于录音）、电话（一般用于读取本机识别码）、传感器SMS（短信）、存储。

 

iOS与Android权限的区别：

 

在iOS和Android中对不同的权限需不需要用户授权，划分不一样。

 

比如：iOS中最常见的通知权限和网络权限，都需要用户授权才能使用；而这两项权限在Android中则不需要用户授权，所以Android手机总是有很多弹窗，还有相册权限在Android中，也是不需要授权的。

 

具体两者有何区别，可以结合上面给出的图自行对照，总的对比下来感觉iOS对于用户的保护是更到位的。

 

要注意的是：像我们刚才所说的网络访问和通知权限，并没有在Android列表中列出，但这不代表Android中没有这两个权限，只是不需要用户授权而已。

 

知道了iOS和Android的权限区别后，我们在设计时就知道同一项权限，需不需要针对两个系统分别做设计了。

 

1.3 常用授权

 

第一梯队：网络、通知、位置；

 

第二梯队：通讯录、相册、相机、麦克风等。

 

Android和iOS的常用授权都一样，只不过Android不需要网络和通知权限，不需要授权相册。

 

1.4 iOS和Android在设计授权时的区别

 

（1）在Android中所有的系统授权弹窗，都是不能添加说明的；而在iOS中涉及到用户隐私的权限，在请求授权时都可以添加简单的说明。

 

看似区别不大，但是对于用户的体验来说，iOS显然更胜一筹。

 

（2）Android的系统授权框可以出现多次，第一次用户进入应用后，如果没有授权给应用的话，那么下次当用户再次进入应用时，应用还可以调用系统授权框，让用户授权。

 

在iOS中系统授权框自始至终只会出现一次，如果用户点击不允许授权，则以后只能通过给用户提供去设置按钮，让用户自行打开权限开关。

 

使用系统授权框让用户授权的好处：

 

通过系统提示框让用户授权，用户只用点击一下就可以授权成功，而通过去设置去开启权限步骤，会需要用户经过两三个步骤才能开启，比较繁琐。

 

如果没有让用户在第一次授权成功，以后让用户授权成功的可能性更低，所以我们需要珍惜第一次机会，争取让用户一次性授权成功。

 

虽然Android可以在下次用户进入应用时，再次调用系统授权框，可是如果用户第一次都不给你授权，以后又凭什么给你呢？

 

所以不管是iOS还是Android，在第一次弹窗出现时，拿到用户的授权都是非常重要的。

 

（3）Android阵营中不同手机厂商的系统，在授权时的机制都不一样。

 

比如：作为Android系统危险权限的存储权限，在oppo的ColorOS系统中就是向所有应用开放的，不用通过用户的授权，还有弹窗弹出次数的限制等。

 

在oppo中竟然可以一直给用户弹出授权框，知道授权成功为止，如果进一步为了用户体验的提高，我们可以为不同的手机厂商做定制化处理。

 

本文中按照适合大部分安卓手机的情况做介绍。

 

1.5 为什么要让用户给我们授权

 

我们设计的应用中，往往一些功能需要用户给予相应权限，才能正常运行，这样才能为用户正常服务，给用户带来良好的体验。

 

1.6 用户授权过程中存在的问题

 

• 很多应用，会向用户申请一些与功能关系不大的权限，导致用户对所有软件的信任度很低；
• 应用拿到通知权限以后为所欲为，经常向用户发一些广告，没用的信息，骚扰用户；
• 应用在向用户申请权限的时候，没有说清楚需要权限做什么用。

 

这些因素导致了我们真正需要一些权限的时候，用户不再信任我们；导致我们软件中的正常功能获取不到权限，不能为用户提供良好的体验。

 

二、如何针对授权做设计

 

第一步：确定应用中需要用到哪些权限

 

梳理一遍应用中的功能，或者和开发沟通，确定我们都需要哪些系统权限，我们需要做到下面两点：

 

1. 确定这些权限确实需要，不去获取多余的权限；
2. 确定哪些要为iOS设计和哪些要为Android设计，还是都要设计。

 

 

第二步：针对每一个权限做下列设计

 

1. 设定系统弹窗弹出时机

 

在第一次打开应用时申请权限的劣势：

 

• 用户对应用的信任感在一开始是最低的；
• 一开始缺乏关联场景，用户不知道你要授权干什么。

 

（1）第一次打开申请

 

接下来看看什么样的权限，应该放在第一次打开应用的时候去申请？

 

1）网络权限

 

（Android不用设计）

 

在进入时获取网络权限，这没什么好说的，没有网络权限我们什么也搞不了，直接调用系统授权框即可。

 

2）通知权限

 

（Android不用设计）

 

这里我的建议就是：

 

• 对于那些有过硬理由的通讯类应用来说，是可以在一开始请求获取通知权限的；
• 对于没有过硬理由的应用来说，尽量找出那些用户需要用到通知服务的场景，在那时再弹出授权框。

 

原因：刚才说到了，在一开始去请求授权有两个劣势；但是对于那种有过硬理由的应用来说，不在一开始申请到的话，会对应用有比较大的影响。

 

而第二个问题对于这种应用来说不用担心，对于没有过硬理由的应用来说，不申请到通知权限也不影响主要功能，所以没必要冒风险在一开始去申请。且等到用户遇到了需要被提醒的场景，再弹出授权框，肯定比一开始没有关联场景去申请要强得多。

 

3）没有就会影响到正常使用的权限

 

比如：对于照相类应用，如果在一开始没有拿到相机权限，那么进入应用后就会是黑屏，所以拍照权限就应该放到一开始去获取。

 

注意：对于这种应用来说，获取相机权限就够了，相册权限也不要放到一开始去获取。

 

再举个例子：百度云网盘在第一次打开时，也会提示你授予通讯录权限，为什么呢？因为百度云要帮你把通讯录信息同步到网盘中，如果不给权限的话，就没法同步。

 

当然你也可以选择不同步通讯录，所以也会在一开始去向用户申请。

 

（2）使用到相关功能时

 

刚才我们已经解决了，哪些功能需要放到第一次打开应用的时候去申请。那么除了这些权限，剩下的就是属于：在用户使用到相关功能的时候再去申请的权限了。

 

这些权限大部分都和授权场景有比较强的关联性，放在特定的授权场景触发是更好的选择。

 

但这里也不是说，放在后面弹出弹窗的权限，一定都有比较强的场景关联性。

 

最主要的是：如果你没有过硬的理由放在前面弹出，那就放在后面弹出吧。

 

对于这类权限，这时候我们需要做一件事——找出需要用到这些权限的所有功能的触发点。

 

比如：对于相机权限，那么触发场景有可能是拍照，有可能是扫一扫，触发点就是点击拍照按钮的那一刻，点击扫一扫按钮的那一刻，在这些触发点中，都要能出发授权弹窗。

 

2. 是否需要pre-permission

 

（1）什么是pre-permission

 

pre-permission简单说就是预授权，在系统授权弹窗出现以前，先弹出我们的自定义弹窗，甚至是页面。

 

我们可以用我们的自定义弹窗，来测试用户是否想给我们授权？

 

如果用户点击了我们自定义弹窗中的授权按钮，我们再弹出系统授权弹窗，如果用户不想在此时授权，则我们可以在后面合适的情况下，再次让用户给我们授权。

 

这样相当于加了一层保险，只有当用户想给你授权的时候，才弹出系统授权弹窗，避免了用户点击了系统授权框的不允许后，造成再次授权的成本增高的问题。

 

（2）pre-permission这种设计方式出现的背景

 

这个方法出现在iOS早期版本，那时的iOS系统权限管理方面，没有现在这么完善。

 

当用户关闭了系统的授权框后，如果需要再打开相关权限，就只能通过手动去设置页自己开启权限，整个过程需要五六个步骤，大大提高了用户的开启成本。

 

如果用户在第一次拒绝了应用的授权请求时，如果再想让用户打开相关权限就非常困难。

 

（3）pre-permission有什么用

 

现在的iOS系统，在用户拒绝授权后，我们可以在下次出现的自定义弹窗中加入去设置按钮，用户只需要两三步就可以授权成功。

 

最重要的是：以前用户很容易找不到在哪里去开启权限，而现在我们可以直接将用户引到到授权页，用户点击授权即可。

 

可以说，有了去设置这个按钮后，用户再次打开权限的成本大大降低，而pre-permission当初出现的原因，正是为了解决再次打开权限的成本高的问题。

 

那么是不是说pre-permission这种方式已经过时了呢？

 

答案当然是：没过时。

 

首先虽然现在的再次授权成本大大降低，但毕竟还是没有系统授权框的授权体验好。

 

但是最重要的不是这个，最重要的是：当用户不能很好的理解我们为什么需要授权的时候，我们可以在预授权的提示框中加入详细的说明，从而达到用户给我们授权的目的。

 

（4）接下来我们看哪些权限需要pre-permission

 

其实大部分的权限获取，通过系统自带的授权框都能解决问题。

 

比如：相机、相册、定位等。

 

这些权限的特点是和授权场景的关联性很强，只需要简单的文字用户就能理解我们需要权限干什么；用户理解后一般就会授予我们权限，如果用户不给我们权限的话，就不能使用相关功能。

 

比如：他要修图，却不给我们相册权限，之后当用户发现没有权限不能修图后，自然会给我们权限，所以这些权限一般不用担心。

 

比较特殊的是通知权限和通讯录权限。

 

我们先来说通知权限。

 

先说结论：如果通知权限对应用影响很大，一定要加pre-permission。如果通知权限只是给用户提供一种便利，没有也影响不大。

 

比如：淘宝、京东这些，可加可不加。

 

原因：通知权限几乎是每个应用都想拿到的权限，对于有些应用来说，通知权限是一个很重要的权限。

 

比如：通讯类软件，消息需要实时的传达给用户，如果没有通知权限，对于应用的影响是非常大的，这类应用比较少。

 

而对于其他应用来说，通知权限只是为了增加用户体验的一个方式而已，拿到最好，拿不到也无关痛痒。

 

还有些应用拿到通知权限，就是为了给用户发一些没用的信息，而不考虑用户的感受，这种应用很多，拿不到也就算了。

 

于是这就造成了一个问题：现在的用户一般都不想给应用通知权限，用户的感觉就是给了通知权限就会被不断的弹窗骚扰，再加上很多应用，都是用户刚一打开应用就让用户授予通知权限。

 

而iOS中的通知框又不能添加说明文字，不能向用户说明应用获取通知权限的目的，所以大部分用户很多时候一看到通知权限就会下意识的不授予。

 

一旦用户不授予通知权限，我们也不能像相机、相册、定位这样的权限一样，通过不让用户使用相关功能的方式，来再次提示用户去打开权限。

 

因为即使没有通知权限，应用一定是可以正常运行的——于是拿到通知权限变成了一件非常难的事。

 

关键的问题是：有些应用拿不到就拿不到了，而对于有的应用的影响是非常大的，甚至是致命的。这些应用不会去骚扰用户，但是也被用户误解了。

 

所以对于这种应用来说，就需要一种方式来避免被用户误解，向用户说明需要通知权限去做什么，尽最大可能性拿到通知权限，那么pre-permission也就再次派上了用场。

 

 

再来说说通讯录权限。

 

结论：不管什么应用，在申请通讯录权限时，最好都加上pre-permission

 

原因：在所有的权限中，哪个权限是用户感觉最涉及隐私的——大部分用户都会认为是通讯录权限。

 

除非你的应用像微信，QQ这类让用户有足够安全感的应用，否则一般情况下用户都不会随便授予你通讯录权限。

 

现在用户动不动收到诈骗短信，诈骗电话，谁知道是不是你们这种不靠谱的公司泄露出去的。

 

即使是大公司，现在都不能让用户放心了，最近爆出的Facebook泄露用户个人信息很好的说明了问题。

 

获取通讯录权限也比较难，通讯录权限和通知权限有些地方很像，如果用户决定了不授予你通讯录权限，你之后再想获取到这些权限就比较难。

 

所以对于通讯录权限来说，通过pre-permission的方式来获取也比较好。

 

对于其他权限的来说，如果你想更加充分的向用户去说明也是可以用的，这里就不再多说。

 

（5）在Android中怎么设计

 

Android中的弹窗都不能添加说明文字，是不是就应该都添加pre-permission呢？

 

实际上不是。

 

首先在之前我们说到过，Android中的系统授权框可以不止一次的弹出来（下次进入应用时），所以用户再次授权成本更低。

 

其次，大部分的授权我们也提到过，像：相机、相册、定位这种，用户已经被各种应用教育的非常好了，基本都会给你权限，不给的话相关功能也用不了。

 

所以实际上在Android中和iOS中情况差不多，主要针对通知和通讯录权限来使用pre-permission，但是Android中通知权限不用通过用户授权，所以我们只要在申请通讯录权限的时候加上pre-permission即可。

 

3. 拒绝后怎么办？

 

（1）pre-permission被拒

 

添加了pre-permisson也不是万能的，也会被用户拒绝。

 

而通知和通讯录权限，不像定位，相机权限，可以在用户进入相关页面时提示功能不能用。

 

若要使用相关功能就得打开权限，对于这种情况我们怎么办呢？

 

拿通知举例，我们就要在用户需要被提醒的时候，来提醒用户打开通知。如果用户真的需要被通知，那么自然会授予我们权限。

 

如果是通讯录呢？

 

那就在添加好友的时候提醒，要注意的是这种提示不是用弹窗的方式，这样有骚扰用户的嫌疑。

 

（2）网络授权框被拒

 

用户关闭了网络授权后，系统会在下一次用户进入应用时，自动弹出已经关闭网络权限的提示框，应用只需按照断网情况处理即可。

 

西瓜视频在断网后为用户分析了不同的可能性，并且在检查网络权限这里添加了设置按钮。

 

用户可以很方便的检查网络是否关闭，这样的设计可以说是非常棒了，大多数的应用在断网后的设计都没有这么细致。

 

（3）系统授权框被拒

 

在用户拒绝我们后，立即提示用户若要使用相关功能就得打开相关权限，并且在该权限的每个触发点都加入弹窗提示，同时给用户一个去设置的按钮。这里要注意的是，用户点击去设置后，要直接将用户送到应用的授权界面，不要让用户去找。

 

提示的方式有两种：有弹窗提示、也有整页提示。

 

如果你需要授权的功能，不需要占用整个页面就用弹窗提示，如果该功能需要占用整个页面，那么就用整页提示。

 

4. 提示文案

 

首先，iOS中网络授权框和通知授权框中的文字是固定的，不能自定义。

 

（1）pre-permission中的文案

 

由于pre-permission的优势，我们可以充分的向用户说明：

 

1. 结合图片文字的方式说清楚我们要获取这个权限做什么用？
2. 如果你不给我们权限会怎样？
3. 打消用户的疑虑，如果是通讯录权限就说明白我们不会侵犯你的隐私，您可以随时关闭该权限；如果是通知权限就说明白我们不会骚扰你，前面给出的VUE的预授权弹窗中，就专门强调了不会打扰用户，这点很好。

 

（2）第一次iOS系统授权提示框出现时的文案

 

说明白，如果不给我们权限你将不能使用什么功能。

 

个人认为，“你不能做什么”这种方式要比“我要为你做什么更好”。

 

（3）被拒绝后提示框中的文案

 

您还尚未开启某权限，所以不能使用该功能，请开启权限。

 

总结

 

这篇文章写得比较长，希望的是大家看完后不光知道怎么去设计App授权，更知道为什么这么设计，这样当遇到不同的情景的时候才能灵活处理。

 

最后我们以一个例子来收尾：

 

假设我们的应用是一款小视频类软件。

 

第一步：找出所有应用中用到的权限，分为iOS需要的授权和Android需要的授权

 

• 针对iOS：要用到的权限有网络、通知、相机、相册、麦克风、定位。
• 针对Android：要用到的权限有相机、相册、麦克风、定位、存储权限。

 

第二步：针对每一个权限做设计

 

接下来我们以iOS下的相机权限为例：

 

1）什么时候弹出？

 

用户点击录制视频时弹出。

 

2）要不要pre-permission?

 

不要，所需权限与场景关联性很强，利用系统提示框中的自定义文字即可。

 

3）如果用户拒绝了怎么办？

 

点击拒绝后和下次进入时，利用整页去提示用户，并添加去设置按钮。

 

文案：

（简单示范，大家可以写的更好一点）

 

• 第一次请求用户授权时：如果不授予相机权限，您将不能拍摄视屏。
• 拒绝后提示用户时：由于您还未授予相机权限，暂时不能录制视频，请开启权限。

 

这样一个权限的设计就完成了，可以去绘制原型图了，相册、麦克风、定位权限的设计和相机权限的设计基本雷同，通知权限就当成作业让大家去设计了。

 

彩蛋：

 

如果大家觉得我写的还不错的话，希望大家能给我点个赞支持一下，让我看看有多少人支持我好吗？

 

———— / END / ————

 

作者：一点优秀

来源：人人都是产品经理