不会吹牛的运营不是好运营

谈到店铺运营计划，很多人会说，我只懂实操，不会纸上谈兵。实际上，如果写都写不出来，那么如何相信你能有计划有步骤地做好？这也是几年前领导问我的问题。

记得几年前，在361°负责旗舰店运营，被领导要求写一份详细的年度运营计划，于是就找了一个现成的模板往里套，领导观后，喜忧参半；现在回头看那份运营计划，格式确实是对的，但内容全是错的。

懂淘宝搜索优化的人很多，懂直通车和钻展推广，转化率体系优化的人也很多，但真正懂整体运营把控，并且将运营思路策略写一份详细店铺运营计划的人却很少。

作为电商运营，有没有全局观，能不能从整体运营角度出发，会不会写运营计划，这就是电商运营土八路与正规军最大的区别。

尤其是最近一两年，无论你是老板，还是店长运营，肯定都意识到，写计划是一个电商运营必备的能力。在4年中，从我在361°都到探路者的运营工作经历，几乎每个月都会写一份上月总结，下月计划等之类的东西，每月至少去一趟杭州带着这些东西和小二沟通，一年或者半年，还会写年度的计划与总结。

很多人我问如何与小二沟通，我一般会反问一个问题，你和小二沟通什么？以我四年和他们打交道的经验告诉你，认识他们很容易，但很多时候不是有什么内幕或者潜规则，是我们自己没有计划和规划不懂运营，而只想从小二那单纯要点资源回来，那再想，为什么给你而不给我，谁能创造更多价值？

一份详细完整的店铺运营计划，对上可以让公司老板知道你在干什么，什么阶段需要什么支持，横向可以使团队分工明确配合自己运营工作，对于自己，更是可以使自己工作有序，提升自我执行力，包括与类目小二沟通，运营计划都必不可少，所以不会写计划，就谈不上是一个专业的运营操盘手。

一个行业在爆发式快速发展的同时，往往伴随着的是行业的浮躁，电商运营里面浮躁的人才太多了现在。

经常看到很多运营抱怨，一年辗转离职三四个公司，这家因为推广费问题，那个因为团队配合问题，或者老板不支持等等各种理由，觉得公司对不起你，老板对不起你，谁都不懂你的运营思路，最后感慨不识千里马走人。其实以我四年企业电商运营工作经历来看，我倒建议不妨从自身找找原因，是你不适应电商商业竞争环境不懂规则，或者自己根本没有计划，沟通都不会的问题。

那么运营计划包含哪些内容到底？最简单的包含以下几点：

1、推算销售额、流量、转化、客单价；
2、拆分各渠道流量来源（免费/付费/活动）；
3、全年促销活动节奏；
4、全年商品销售运营计划。

根据我四年的运营经验积累，我把运营思维做成一个金字塔结构的体系：

第一层流量层，四大推广方式；第二层，转化层：页面视觉、转化数据、活动和营销策略；第三层，运营层面，运营计划、产品竞争以及分销和定价等。

但是，太多的人太过于浮躁，不愿意花精力吃透基础层，就想一步登顶！

如果让你做老板，那么从公司老板角度出发，你一定希望找一个能制定一份详细计划，告诉你需要什么，能做到什么，怎么做的店长运营，而不是不承诺任何结果，没有任何计划和数据支撑，和你说钱反正你只管给，只管听我话，不需要知道我每天对着电脑在干什么，这样的运营你敢用么？

因为写计划，需要在系统化学习了所有具体操作以后，计划是最终落地执行方案，什么具体操作都不懂的情况下就开始写计划，那必定是纸上谈兵，这不是我们写计划的目的。关于整店运营规划的文章，在我的《一年卖6个亿的天猫店铺如何操盘》中，有讲解整店运营规划的重要性。

运营计划实际上是起统筹与协调所有实操工作内容的，和提升自我执行力作用，掌握了操作技术以后，制定的运营计划才是真实可落地的；否则就是我该开始提到的，给你一个现成模板你可能也会套用，但最后即使格式是对的，内容却是全错的，也没用，无法实现。

在越来越专业化的电商运营同时，一份详细的运营计划是店铺发展与团队执行力的保证，所以学会写店铺运营计划，才能适应电商环境，才能实现自身从游击队土八路到正规军的华丽转身。