如何跟爸妈解释「什么是产品经理」？

如何告诉60后的爸妈“我是产品经理”？

 

正所谓：产品就是用户、场景和需求，再辅以解决方案。干吧！

 

一、用户分析

 

1.用户是谁？

 

我1960年出生的爸爸

 

我1961年出生的妈妈

 

2.用户环境

 

（1）生活环境

 

我老妈：

 

1961年出生在云南玉溪的一个小村庄，家庭就是一般的农村家庭，饿不着，也吃不好。

 

上面有1个姐姐，2个哥哥，作为家里的老幺，也算是幸福。

 

后面跟我爸结婚，嫁到了一个距离家里3公里的地方，将近56年的岁月里，我妈一直就生活在那方圆几公里的范围内。

 

我老爸：

 

1960年出生在我外婆家旁边的小村庄，家庭条件那是相当一般了，10多岁我奶就去世了。

 

我爸作为家里的长子，自然就承担了家庭的重担，毕竟下有2个妹妹，一个弟弟。

 

从小到大主要生活在那个小村庄里——之所以说“主要”，那是因为曾在北京打工，出过几年远门。

 

两年前家里买了1台电脑，有了网络。

 

两年前我给我爸买了第一台智能手机，到现在会接打电话，会看网易新闻，但对于文字输入型功能一窍不通，更复杂的，不好意思，暂时不会。

 

一年前我给我妈买了第一台智能手机，到目前也仅仅只会接打电话和查看一眼微信，至于发短信、微信（主要是文字）这种“高科技”，那也是一窍不通。

 

当然，打死我这文章也不会让我爸妈看见的，各位看官不用担心我的安危~

 

（2）工作环境

 

我老妈：一辈子的农民；

 

我老爸：一辈子的农民，中间出过几年远门去干过建筑的活儿，偶尔也会干点零碎的活儿；我爸妈一辈子与土地打交道，真正脸朝黄土背朝天，主要以种植蔬菜、烤烟、水稻为主。

 

恰巧又生活在四季如春的玉溪，365天均可劳作，一年保守估计有300天在地里吧。

 

至于收入，那您别问我，看看我现在在这里干嘛看官就知道了吧？

 

当然，我以是农民的儿子而自豪，不过收入我知道确实不多，能有口饱饭吃而已。

 

（3）文化程度

 

我妈初中毕业，我爸小学毕业。

 

相信你也知道，50年前学的知识，估计早就还给那些可爱的老师了吧。

 

（4）爱好

 

我老妈：如果信仰佛教不算爱好的话，那就只剩下广场舞了；可惜，现在腿脚有病后，跳舞就像过年，每年有一次就不错了。

 

我老爸：如果抽烟筒不算爱好的话，那就是麻将了。不管下地里干活多累、多晚，也不管第二天起得多早，总归要去打把麻将。有时别的原因玩不了（比如钱输没了，哈哈），人都得去麻将馆溜两圈，看别人打也能待3、5个小时。

 

3.用户画像

 

此处算是抛砖引玉吧，做个简易的移情图画像，关于更专业的用户画像，还请查看专业人士的文章。

 

二、场景分析

 

春节回家，简单寒暄之后，接着就是爸爸的好酒，妈妈的好菜，开吃，闲余，少不了一番家长里短。二两酒下肚，气氛也热络了，爸妈的问题就接踵而至：

 

• 在北京过得好不好？
• 工作忙不忙？
• 辛苦不辛苦？

 

以上问题，那都好应对，三言两语轻松搞定，接着爸妈再问： 你工作具体都干什么啊？

 

1.正常场景

 

我：我是做产品经理的；

 

爸妈：哦，挺好的；

 

我：……..

 

场景分析：

 

• 爸妈问我的具体工作是什么？
• 我用最直白的语言回答他们。
• 爸妈再也不用担心我的工作了，因为他们根本就不造我是干什么的。

 

2.异常场景

 

我：我…我…我，整天坐在电脑旁边，跟人一起弄点东西。

 

爸妈：孩子，我们没文化，不懂大道理，但庄稼人讲究的是一分耕耘一分收获，脚踏实地，从不想不劳而获…..

 

（此处省去100字）

 

我：爸妈，你们说啥呢，我干的都是正经工作，没做违法乱纪的事儿，赚的都是正经钱，都是辛苦钱。

 

爸妈：那天天在电脑旁边坐着，别人就给你好几千的工资？

 

我：我是做产品经理的。

 

爸妈：啊，你还做经理？那以后出事儿，担责更重啊。

 

我：爸妈，产品经理不是你们想的那个经理，只是一个职位，不管人、不管事儿，没有实权的。

 

爸妈：哦哦，那担责还小点，但你也要做点正经事，看看你张叔家的二儿子，在县城XX局，早九晚五，工资还2千呢。

 

我：我的亲妈，我的亲爸啊，算了，我头疼，有机会再跟你们解释吧。

 

爸妈：哎，从小到大就没让人省心，小时候…..此处省去1000字。

 

场景分析：

 

• 爸妈问我的具体工作是什么？
• 我尽量转换成白话文回答他们；
• 爸妈用他们的思维方式想象我的工作，并得出“不劳而获”的结论；
• 我再用直白、简洁的语言解释；
• 爸妈再次用他们的思维方式得出结论——“不止不劳而获，犯法且责任还不小”；
• 我欲哭无泪，只能默默承受着无止境的唠叨。

 

场景是真实场景，例子稍有加工，但差不离，这是为什么呢？

 

你问我？

 

那我….下面告诉你

 

三、需求分析

 

四、解决方案

 

综合用户分析、场景分析、需求分析，我们可以得出以下结论：

 

• 爸妈与我的生活环境、工作环境、文化水平、年龄等的不同，导致我们思维方式、理解能力天差地别，因此我不能用我的思维方式去与他们交流，更不能用我的语言来跟他们沟通。

 

• 我一直觉得的爸妈的需求是想知道我的工作内容，但实质是担心我、关心我，而我用敷衍、无用的言语跟他们沟通，自以为有用，实际效果更糟。

 

• 我爸跟我妈也不是一个整体，也不能用统一的语言跟他们沟通。

 

因此，关于如何告诉60后爸妈“我是产品经理”的解决方案如下：

 

针对我妈：利用她喜欢的广场舞和熟悉的微信视频聊天来做类比

 

妈：儿子，你在北京现在都做什么工作啊？

我：妈，我在一家教育公司做教育相关的工作，我们请了很多老师，他们用电脑或手机给小学、初中、高中的孩子补习，帮助孩子们考更好的大学。上课的过程就像我用微信跟你们视频聊天一样，这边是老师，那边是学生。

 

妈：哦哦，那你具体干些什么呢？累不累啊？

我：我跟你视频聊天用微信，那我们的学生跟老师上课就用我做的东西。但这个东西不是我自己就可以做出来的，就好比你们跳舞，好多人一起才能跳出一个好的舞蹈。

而舞蹈呢，首先得有人设计舞蹈流程跟动作，然后有人学会后再教会你们，是吧？我就相当于设计舞蹈流程跟动作的人，我们的老师跟学生就好比是跳舞的人，这下明白了吧？

 

妈：恩，差不多了。

我：嗯嗯，你这么理解就差不多了，再细节的你也不关心了，哈哈

 

针对我爸：可利用他喜欢的麻将，以及有建筑工地干活的基础来做类比

 

前半段与我妈的一致，下面只写下半段。

 

版本一：麻将版

 

我：麻将需要有人设计出来，你们才可以玩，比如麻将的有自己的规则，麻将需要多少张牌、几个色都是有人设计的，对吧？我就是相当于设计麻将的人，而我们的老师跟学生就好比是玩麻将的人。

 

版本二：建筑版

 

我：建造房子之前，需要有人设计图纸，然后工程师才会根据图纸去建房，而且还会有人催着你们的工期，保证房子按时按量的完成，对吧？我就相当于设计图纸的人，同时负责监工的活儿，唯一的区别是建筑队里监工可能是个领导，而我不是，只是负责跟进进度而已。

 

写在最后

 

1.声明

 

文章里的两张图的绘制方式并非本人原创，我仅是站在巨人的肩膀上完成自己的想法而已；

 

文章里的对话并非我爸妈与我的真实生活，此处为了说明问题，加了一些夸张与想象的成分；

 

本人主要是做To C（针对个人用户）的产品，因此文章里的内容不一定适用于To B（针对企业用户）的产品；

 

文中例子与说辞可能并不是非常准确，更主要的目的是想让父母更好的理解我的工作。如您有更好的措辞或意见，欢迎多多交流。

 

2.最后的最后：我是农民，我骄而不燥！

 

作者：邢小作

来源：人人都是产品经理