热点营销策划三段论：让天下没有难追的热点

 

这篇文章来自一个真实的故事，一名新入职的实习生被我安排去做热点营销方案，根据事件发生的线索引出热点营销的2个普遍性错误，以及正确策划热点营销方案的3重进阶思路。

 

文章刻画了一个刁钻的领导与缺乏自信的实习生形象，根据人物表现帮助读者建立职场意识。

 

6月初的时候，入职了一家新公司，目标用户人群以30-50岁为主，具有一定经济基础，有理财投资需求，并且聚焦在二三线城市的小企业主，顺便说一句，不是P2P。好了，背景介绍完了，开始讲故事。

 

7月初的时候部门来了一名实习生，就称呼他小P吧，当时没有什么紧急的事，就让他去做8月份的热点营销计划，没想到这样一个工作折腾了这个小孩两周，修改了8个版本，简直堪称实习生精神的楷模：能力不够态度凑。

 

 

第一版：热点跟着节气走，你有我有全都有（营销节点）

 

工作布置下去没过两个小时，就发给了我一个PPT文件，“这么快？”我问他，“嗯，您看下有没有要补充的。”他说。

 

打开这份ppt，只有一页，就是上面这张图，“PPT做的不错，还会用布尔运算，传说中的PPT小能手呀？”我夸了他一句，他发了个得意的表情，“来下会议室”，我说。

 

到了会议室，我看着他嘴角上扬微微带着笑意的样子，我问他：“你做这个日历的思路是什么？”

 

“我特别喜欢看杜蕾斯的微博，也关注了很多广告行业的微信公众号，每到节假日的时候各大品牌都会出海报，我最喜欢的是江小白……”小P越说越兴奋，两只手不停的比划来比划去，很认真的跟我讲了一大堆。

 

可是这特么说的都是什么玩意？

 

“重做！”两个字一出口，气氛瞬间尴尬了，飞舞在空中的手缓缓放到桌上，上扬的眉毛嘴角鼻孔也都往下耷拉，沉默了一下，他说：“好”。

 

“你不问问为什么？”

 

“那……为什么？”他犯了一个很多职场新人都会有的通病，做事不问原因，不问目的，往往会轻视工作却又格外重视领导。

 

至于为什么要重做，因为他忽略了我们的目标人群和做这些热点营销的目的。

 

什么叫热点？说的官方一点，热点是因特别因素引起全民关注讨论的市场舆情，说白了就是伸长了脖子凑热闹。

 

那么什么叫蹭热点？蹭热点就是让品牌加入这次讨论，借着与用户的共同话题来产生互动，增加品牌的存在感。说白了就是没事套近乎，尬聊找话题。

 

所以，用一句话来概括热点营销的思路就是在对的时间遇到对的人，聊同一个话题确认过眼神。

 

既然要遇到对的人，那就要知道你要跟谁聊什么话题，像这种跟着节日节气走的热点营销方案，真就是你有我有全都有，你跟40岁在3线城市开夫妻店的小老板聊全民健身日？人家大哥扛一桶矿泉水上五楼不费劲，你要跟大哥讲扛水桶对腰不好，要强化弘二头肌和腰腹力量？扛一桶水赚五毛，一次私教要五百，能跟你聊起来也是见了鬼了。

 

那么，该如何选择热点营销节点，就成了第二版修改的关键。

 

• 第二版：有节点没事件，生拉品牌硬关联（营销策划）

 

聊完之后过了2天，小P一直没动静，快下班的时候我问他方案做的怎么样了，小P抬头看了我一眼，眼神里充满了得意和自信，说明天一早发给我。

 

转天早上睡醒一睁眼，我收到了一份新的PPT，打开之后仍然只有1页，是酱事儿的：

 

跟着PPT一块发过来的还有一段话，是酱事儿的：

 

“老大，既然咱们的目标用户是30-50岁的人群，那么他们的第一个特征是有孩子，并且家庭的重心都在孩子身上，那么8月份就有2个节点，一个是暑假可以带孩子出去玩，另外一个是要做开学准备。

 

目标用户的第二个特征是二三线城市小企业主，那么就有一定的经济基础，这样的人群对民生政策和经济形势比较关注，第三个特征是男性为主，有家庭有孩子，就会有生活压力。

 

根据对用户的分析我准备在8月份追6个热点，并且设计了活动思路和传播路径，尽量让活动方案和品牌有关系，推广公司的产品。您看这样行吗？”

 

哎呦，这孩子学得够快的，短短几天就开始会拿用户画像和人群特征来忽悠我了？有点潜力呀，但是仍然犯了2个错误，也是大多数品牌做热点营销都会犯的错误。

 

第一个错误：有节点没事件，有话题没主题。

 

这是一张从某模板网站上截图的大暑海报作品，作为一张模板没有任何问题，但是很多企业做出来的热点营销海报与这个模板没有太大区别，换个logo，就可以直接拿去用。

 

这张海报突出了热点的元素，夏天的环境就是蝉鸣叶绿，这是共识，这就好像我们坐在一起看世界杯，你说足球是圆的，草皮是绿的，中国队没进世界杯一样，这是大家都知道的事情，没有矛盾点也就没有话题点。

 

热点策划的正确思路是聊你跟你目标用户的共同话题，比如跟球迷聊梅西，聊内马尔，聊姆巴佩，因为都是球迷，跟伪球迷聊德国队帅哥，聊俄罗斯大妞，这是人对于美丑的泛众属性，也是共同话题，那么如果跟一群写新媒体的坐一起，就可以聊半夜追热点的痛苦，跟营销狗聊华帝蒙牛的成功，跟市场狗聊半夜做海报的煎熬。

跟什么人说什么话，观点一致可以志同道合，观点相悖也可以脸红脖子粗，但首先你得有个自己的观点，也就是所谓的“事件”。

 

什么是事件？事件就是基于人群在一个广泛话题中找到的一个具象场景，也可以称之为矛盾点。

 

第二个错误：自说自话最尴尬，生拉品牌硬关联

 

这是一张某坚果品牌的情人节海报，“情比金坚，修成正果”是常见的一种自尾藏头的文案手法，但是这样一句文案带有一些说教的味道，我是卖坚果的，你就得情比金坚修成正果，那要是分手了你赔么？让离婚的还怎么吃坚果？与其在文案上抖个小机灵，还不如推出一款情人节定制礼盒，毕竟对直男来说，情人节有意义又不贵的礼品还是比较难找的。

 

每个节日里，像这样生拉硬拽节日热点跟品牌关联的案例非常多，谐音法，错字法，藏头藏尾藏中间等等文案手法经久不衰，这不是to C的文案，这是to B的文案，B指Boss。

 

那么如何让热点与品牌的关联显得不那么尴尬呢？每个品牌针对的人群和产品特征不同，但是有一个原则就是不要自说自话，如果关联不上，祝一句节日快乐不也挺好的么。

 

所谓追热点，是利用大众对同一事件的关注，让品牌与用户在同一话题中产生互动。

 

就好像你早上到了公司打开企业邮箱，发现公司CEO离职了，那么这个时候你想听什么？1.为什么离职，2，离职以后可能发生什么。

 

那么就会有2类人成为意见领袖，一类人是知道CEO的离职原因，传播一手信息，如果你是你们部门第一个知道离职原因的，那么你就会成为八卦的中心，也就是部门里的话题领导者。

 

第二类是分析专家，综合公司形式等等情况推导出离职原因和CEO离职以后的接替者，以及接替者上任后可能带来的影响，这类人一定有自己的独特见解，哪怕是一本正经的胡说八道，但八卦嘛，谁在乎真假呢？

 

所以，如果热点和品牌的关联性不强，比如我所在的金融行业，和大多数热点都没有什么关联性，那么就可以做话题领袖，节气热点可以做养生知识，寒暑假可以做旅游指南，当然做这些内容需要你忘记品牌，但要心怀用户。

 

• 热点分类的三重进阶模型

 

我在坐地铁的时候给小P发了上面这些内容，走在国贸站汹涌的人群里，不免有些洋洋得意，出了地铁站买上两个鸡蛋灌饼，并且很豪气的奖励自己多加了一份鸡柳，走到公司门口正好遇到一脸沮丧的小P。

 

哎呦，我好像也犯了一个错误，在员工努力做得更好的时候只说了缺点，没有说优点。

 

打完卡，我俩一人举着一个鸡蛋灌饼又进了会议室，刚想表扬几句，小P说：“老大，你说的这些我好像懂了，但又不太明白，该怎么做呢？”

 

一边大口嚼着夹鸡柳的鸡蛋灌饼，一边给小P讲了一个热点分类的三重进阶模型，也就是下面这张图。

 

 

全年有24节气，有16个法定节日，还有N多个不知道哪来的节日，甚至现在都有表情包节，这么多热点不可能每一个都认真对待，你做策划的愿意，做文案的也不乐意，文案乐意做设计的也不乐意，设计乐意推广也不乐意，推广乐意老板也不乐意。

 

那么该怎么办呢？对热点进行分层和剔除，首先把非节日和法定假日中与你用户关联不大的节日剔除掉，不如跟三四线小青年说1024，他们真的想不到这是程序员节，反而会想到……

 

剩下的节日按照描述场景、融入场景、创造场景这3个方法来分层。

 

• 描述场景：忘掉品牌，站在用户的角度描述节点

 

描述场景针对一些与品牌、产品关联性不强，并且用户也不是很关注的节点，比如大多数的节气，除了吃饺子吃西瓜吃鸡蛋，实在不知道还有啥意义。针对这样的节点凑个热闹就好，不必过分重视，但是也要避免自说自话。

 

在营销思路上，需要通过分解法分解节日元素，找出与用户的关联点，设计相关内容。

 

比如上面提到的那张大暑海报，大暑可以分解出7月、高温、蝉、中暑、解暑等相关元素，与用户关联度最高的是高温这个元素。

 

找到元素还要结合场景，如果你的人群是城市白领，那么写字楼里并不热，早晚上下班路上会热，坐在窗边会有太阳直射，这是2个矛盾点，但坐在窗边的人毕竟是少数，也就把话题聚焦在了早晚上下班路上。

 

话题点找到了，就要找矛盾点，白领讨厌什么？加班，那么如果晚上10点下班还热么？不热了，但是因为不热愿意10点下班么？好了，矛盾点出来了，讨论的话题点也就出来了。

 

所以，描述场景的热点思路可以套用这样一个思路：分解元素-筛选元素-发现矛盾-放大矛盾or解决矛盾。

 

• 融入场景：带上品牌，利用产品解决用户矛盾

 

融入场景是针对一些与品牌关联度较高的节点，将产品特性与节日特点相结合。融入场景的方案是每一位营销策划人都在追求的理想方案，但一定要找到产品、节点特点与用户需求3者的平衡，切忌生拉硬拽。

 

 

在营销思路上，按照描述场景的策划思路，只需要用产品解决矛盾就会成为很好的策划方案。比如同样是大暑，针对白领怎么解决上下班热的问题呢？

 

滴滴正在大力推广的专车可以说：“恒温20度的空间，舒适与体面的无缝接驳”，防晒霜遮阳伞的品牌也可以解决热的问题。

 

那么这个时候问题来了，如果摩拜说，骑摩拜，走得快；如果饿了么说，与其下班太阳晒，不如加班吃外卖，这都不是什么正经话，毕竟不算解决问题的有效方式。

 

• 创造场景：改造产品，用户矛盾的定制化解决方案

 

创造场景是针对一些用户关注度比较高的热点，比如世界杯、春节、情人节或者寒暑假之类有全民相关性的热点，也就是所谓的大节点。全民关注度高的同时，用户痛点强烈，并且与品牌的关联度也高，比如说双十一对于京东，618对于天猫。

 

针对于大节点，企业并不能简单的做个海报，而是需要制定一系列有针对性的解决方案，这就需要改变传统企业的生产销售流程。

 

 

传统企业生产销售流程是以产品为导向，到市场上找节点进行营销，而创造场景，需要从用户本位出发，根据用户需要创造产品。创造可以是完全重新开发产品，也可以是通过包装、代言等方式进行消费升级改造。比如华帝世界杯营销活动，就创造了法国队夺冠，全额退款的营销场景。

 

而创造场景的另外一种应用方式是根据产品创造体验环境，比如会销，互联网企业往往会以知识分享的名义组织会销，利用用户知识焦虑的痛点，针对对应人群邀请KOL分享，同时分享自己的产品，一边收着用户的钱，一边宣传自己的品牌，就是因为找到了产品和用户之间的矛盾点。

 

比如各个大厂都会定期举办自己的技术沙龙，分享自己企业在技术上的实现方式，同时说明自己的产品。

 

一个鸡蛋灌饼的时间能讲这么多内容么？显然不能，但是别忘了我是要吃两个鸡蛋灌饼的胖子。吃完讲完，小P一脸崇拜，问我：哥，还有什么经验吗？

 

揉了揉有些酸痛的腮帮子，看了看时间也该开会了，甩下一句话让小P风中凌乱：“还有推广渠道要分层，这个你好好想想，按照今天说的思路，把未来一年的热点营销方案做出来。”

原创： 张小坏

来源：鸟哥笔记