对内容型社区产品的思考（丁香园笔试）

1、「开放题」如何定义一款内容社区型产品的好与坏？列举几个核心的数据指标，并说明原因！

答：内容型社区核心是内容的生产与消费，社区的关系链也是基于用户对内容的互动反馈，属于弱社交，因此好坏的标准主要是围绕内容展开。

首先从内容生产角度说，核心数据指标必然是是否有持续并且优质的内容供应，涉及到内容生产者的人数增幅、所产生的内容数量的增幅。

其次从内容消费角度说，核心数据指标是用户对内容的反馈及用户数量增幅，涉及使用频率、互动情况（社交性质主要体现在这）、停留时长、用户数及留存。如果以上数据均是正向发展，不仅可以激励内容生产者持续创造内容，产品的总用户数也可以实现自增长，我认为这就是好的内容型社区产品了。

PS：此题涉及到“什么是好产品”这样的问题，严格意义上讲，即便产品得到了市场认可，但是没有商业变现能力就不算好产品，所以以上的回答如果考虑这点，就得加上一条：能实现盈利。

2、「开放题」举例一个市面上你认为不错的内容社区型产品，请说明它的优缺点，并说明理由！

答：小红书。

个人觉得小红书目前本质上仍然是内容社区，电商模块只是在它已经走好了社区这一步之后的商业变现渠道。本人是小红书的深度用户，已经从一开始的内容消费者（看别人分享的购物笔记）逐渐转化为内容生产者（不由自主也会发一些使用体验）。并且，由于内容质量高，对小红书的信任度也逐渐提升，所以偶尔会看了种草分享后开始剁手之路。

小红书的主要优点有2个：

一是形成了很顺畅的从看到交流到购买的消费闭环。从用户需求角度来说，只看到优质的商品分享是不够的，用户也希望能够触达背后的商品，毕竟看的根本目的是也想体验一下！看和交流这个过程只是在验证自己的蠢蠢欲动的想法。

二是小红书对内容质量的把控。内容社区在起步阶段最快获取用户的方法无非是先获取头部资源，因为头部资源自带粉丝，但是也有三个弊端，比如：头部资源流失导致带走用户、头部资源个人问题影响平台声誉、容易让普通用户产生距离感，难以引导 UGC。

小红书在早期也走过这样的路，疯狂签达人，积累用户群后选择了适当弱化头部，引导草根阶级，这样不仅内容丰富接地气（同阶级之间的亲切感），也容易把普通用户变为内容供应者（降低门槛）。

最近阶段，又引进了娱乐圈女星，极大满足了爱美女孩对明星的窥探欲。从全局看，草根、达人、明星在小红书的社区都很和谐的存在着，官方并没有刻意将流量倾斜于哪一方，在客单价并不算高的护肤化妆品行业，小红书已变成暴走的种草机。

目前根据个人使用体验，发现的小红书的缺点主要有3处：

• 一是对商城模块的处理。虽然小红书的商城做得很成功，可以看出他们也在克制，仍然把社区内容放在第一位，因此底部主导航的个人中心是完全以一个社区定位来设计的，没有提供一点商城的功能，这在当下阶段，对于在已经频繁在小红书上买买买的用户来说，无疑有点不方便，查看物流、订单、收藏的商品等功能隐藏得较深，感觉电商是被脱离、被割裂出去了。
• 二是局部规则设定。社区中作者的红薯等级划分得太细，也无法从等级名字上看出作者是哪个阶段，即名字和对应等级没有产生关联，并且等级边上提供的尖括号看起来是可以点击查看细则的，事实上却不可以。另外个人资料的母婴信息一栏，只有备孕、怀孕、已有宝宝三个选项，没考虑到单身人士。
• 三是在页面的交互上。具体下题解答。

3、「实操题」请针对第二题举例的产品，你认为的“缺点”进行改进，给出设计方案和逻辑说明（请提供原型设计方案，建议使用墨刀绘制，提交链接即可；如果使用其他工具，请附上截图）。

 答：第一是战略问题，此处不做改进。第二是规则设定问题，由于已经采用了较久，冒然调整规则和文案已经不太可能，最简单的处理办法就是点击尖括号弹出当前规则等级说明。

作者：小卷子

来源：人人都是产品经理