每个APP都该加的小功能-有效提升口碑

发布者： 91运营 2014-09-30 01:48 app功能

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在app推广前期，评论数和好评率起着相当重要的角色。

今天我就来分享一下增加评论数和好评率的一个方法，这个方法很简单，确也很巧妙。

上个图先：

没错这个方法就是在适当的时候弹出一个如上图所示的引导用户评论的提示框。现在就来分析一下它是如何起作用的。提示框需要具备三个要素；分别是在适当的时间弹出、引导性的提示语的内容、关闭提示框的按钮上的文字。

在适当的时机弹出

什么时候弹出才是适当的时机呢，一般在用户开启应用次数达到5次以上时，就可以弹出了。用户使用应用超过5次，可以解读为用户对自己正在使用的这个应用已经基本认可了，这个时候弹出用户更愿意对应用进行评分，并且给好评的概率比较大。

引导性的提示语的内容

图中的提示语就相当靠谱，首先，表达一下对用户的感谢，感谢的内容是用户对应用的支持，这里就有点小门道了；假如用户接受了你的感谢，也就意味着他认同了，他是在支持你；好了既然是支持，总不至于用差评来支持吧。提示语的结尾“就来给个好评吧”暗示用户评分时要给好评，这种策略太赞了。

关闭提示框的按钮上的文字

无论时机把握多好，提示语多么有引导性；总会有一些原因造成用户当时不想评分。用户会选择立即关闭提示框，在关闭按钮的文字上我们又可以做文章，提示框只提供两个按钮分别是“下次吧”和“评分”，关闭提示框只能点击“下次吧”；不知道大家注意到没有，就这样在不知不觉中我们让用户做了承诺，承诺的内容是“下次再来评分”，也就是会评分只是晚点而已。

疑问：为什么让用户做承诺会起效果呢，这个就涉及到心理学范畴了。在罗伯特·西奥迪尼的《影响力》中有一章专门讲承诺一致原则，有兴趣的朋友可以看看。“人人都有一种言行一致（同时也显得言行一致）的愿望。”——《影响力》

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