复盘：策划一次线上活动，居然有这么多细节！

 

国庆前，勾老师交给我一项任务：“国庆期间，你来为另一个新号（勾俊伟服务号）独立策划一次公众号活动吧！先给你预算1000元，以涨粉为目的。具体形式我不干预，加油！”

 

于是，我试着策划了《国庆福利 | Kindle、充电宝…价值6000元的大奖，等你来拿！》活动（点击蓝色文字可以进入活动详情），用“邀请好友回复专属编号”的形式，希望达到期待的目的。

 

最终，活动花费资金830元，增粉3711，单个粉丝成本约0.2元——基本完成了老师交给的任务，不过，还是发现了不少问题。

 

活动后，勾老师要求我把活动认真复盘，特别是把遇到的大坑仔细梳理出来，分享给各位读者。

 

具体如下：

 

 

大坑一：缺乏经验，乱定目标

 

 

确定了这个活动之后，我觉得奖品比较给力，参与方式简单，应该很好涨粉，一拍脑袋当机立断定了个活动目标:涨粉5000+（哈哈，是不是很果断）

 

不出所料，最后活动并没有达到期望的目标，实际涨粉3711人。

 

标偏差如此大，跟我缺乏目标制定的经验有必然联系——没有提前评估，没有预估，最后导致这个结果。（让我去哭一会）

 

活动结束之后，我重新评估了活动目标——下次再做活动，这样定目标比较合理：

 

第一步:粉丝粘性评估法

 

 

1. 整理最近五篇文章的阅读量；
2. 整理最近五次发文的粉丝数；
3. 对应的阅读量和粉丝数相比；
4. 求平均粉丝粘性（平均比值）；
5. 粘性乘以粉丝数，预估活动文章前期阅读量；
6. 一般报名活动的转化率，只占粉丝粘性的½；
7. 求出预估的报名参赛人数。

 

 

第二步:粉丝抽样调查法

 

 

做一份小型的问答，邀请公众号粉丝朋友帮忙回答，一般小型公众号随机调查20-50份即可，计算其平均值。那么这次活动评估为50。

 

 

通过两步法，确定了最保守的目标2650。

 

当然由于此活动风险大，变数多，在保守目标的基础上，可以增加1000。通过以上，这场活动评估过后的目标应该是3650。

 

反思:

盲目定目标容易让人失去该有的斗志，利用两步法确定一个切合实际的涨粉目标。

 

大坑二：缺乏筹备，物料不齐

 

 

因为准备时间比较仓促，再加上我自己没养成好的习惯和方法，很多细节没有准备到位，导致时间不充分的同时，还要多花时间处理突发事件。

 

其实在这件事情上，我碰壁不止三四次，每次都是知道最后一天甚至最后一小时，才发现缺少海报或者话术之类的物料，急急忙忙去准备。

 

这一次，勾老师让我好好总结，理清思路。总结后，我发现，在筹备阶段完全可以用到三个小技巧，分别如下:

 

技巧一：规划表

 

 

规划的目的是对活动的执行有一个全盘的掌握和把控，一般规划活动进程，采用时间推进表为佳，用Excel就可轻松搞定。

 

 

技巧二：思维导图

 

 

思维导图可是理清思路的神器，用它将活动的流程做成一份思维导图。思维导图可以用电脑软件，比如xmind，也可以手绘制作。

 

 

技巧三：过电影式准备细节

 

 

将一场活动像看电影一样的在脑海里不断上演，不断地插入诸多细节，比如:参赛选手最可能问什么、操作流程是否合理、什么地方布局增加曝光和转化……将每个能想到的细节记录下来并做好处理。

 

 

 

反思:

在活动准备的过程中，系统规划能防止策划混乱，细节准备能防止少犯错和掉坑。用好以上三个小技巧，能避免很多坑。

 

 

大坑三：规则不清，易留漏洞

 

 

在此次活动中，因为没有写清活动规则，让部分选手对规则产生了疑义。这一点，我也需要反思。

 

一般的活动文章，包括参与方式、活动奖品、参赛对象、活动时间和截止时间。然而，还有一点最重要，也最容易让人忽略掉，那就是“活动规则”，特别是以下几个小细节：

 

• 对参与者的要求
• 犯规行为的陈列
• 违规处理方式
• 主办方的权利
• 结果评判的依据

 

结合具体活动，将可能出现的漏洞，考虑进去，才能避免纠纷。

 

 

（两个活动推文案例）

 

反思:

活动规则（活动说明/活动须知）是必备项——把文章当成合同去处理，能减少很多不必要的争端。

 

 

大坑四：只有发布，没有运营

 

 

在这次活动文章刚发出时，并没有达到预想的转化率，只有零星的读者报名参赛。我一下慌了神，不知道怎么办，不能花了钱打水漂啊！

 

这时候，勾老师提醒我做补救措施——我本来以为活动发出后就没事了，接下来等着读者报名参赛、等着涨粉~现在想想，这是守株待兔式的佛系操作。

 

我尝试用了两种补救方式，私聊激励以及朋友圈冲击。

 

现在看来，还是比较有效果的。

 

方式一：私聊激励

 

 

根据每名参与者的实际情况，附上相应话术连同统计表一起发送。

 

目的有二：

• 鼓励
• 提醒

 

 

方式二:朋友圈冲击

 

每隔一段时间就在朋友圈公布一遍最新排名：在平静的运营期做到半天更新一次即可；到激烈的环节（第一天和最后一天），缩短更新周期，两个小时甚至一个小时就要更新一次。

 

 

 

反思:

活动的举办，不能只是发出，而不做运营，类似这样的投票活动，排名最能刺激参与者不断拉票。

 

 

大坑五：草率结束，缺乏仪式

 

 

在活动的结尾，我发布了一篇获奖公布的推文来宣布活动的结束。

 

虽然有始有终，但缺乏仪式感，不温不火就结束了。此次活动如果重来，至少有三种收尾的方式：

 

方式一：文章结尾

 

 

将活动结束的文章（颁奖公布）发布到举办活动的公众号，给粉丝一种有始有终的感觉。

 

方式二：获奖海报

 

 

这个主要是私发到获奖者个人，通过走心的设计和精心准备的话术，给参与者一种被重视的感觉。此外，也可以将海报放到颁奖文章中展示。

 

方式三：颁奖H5

 

 

利用H5的动画感，制作一份生动有趣的颁奖仪式，不仅私发到个人，也要穿插到颁奖文章中，重点是能够做好，给人喜悦和温馨的体验。

 

反思:

活动结尾的仪式感，能大大提高活动的转化率，精雕细琢也不为过。

 

 

结.语.

 

 

#呼朋唤友·拿大奖#的复盘就到这里了，我们来梳理一下，我在活动中遇到了哪五个大坑？

 

1. 大坑一：缺乏经验，乱定目标
2. 大坑二：缺乏筹备，物料不齐
3. 大坑三：规则不清，易留漏洞
4. 大坑四：只有发布，没有运营
5. 大坑五：草率结束，缺乏仪式

 

感谢勾老师给我这次尝试的机会，同时还能给大家分享这次复盘，希望此篇文章对你有帮助。

原创： 勾俊伟