项目复盘：做好项目中的流程管理

流程管理不仅能够增强项目可控性，还能够对进度进行及时跟踪，这对于项目和团队来说都至关重要。

最近公司在研发一个大数据+人工智能的新产品，我有幸参与整个项目从零到一的过程，因为公司资源不足，所以我作为产品经理，我不仅负责产品经理相关的工作，同时也负责这整个项目的项目管理。

因为是第一次担任纯互联网项目的项目管理，经验明显不足，所以，在中间出现了很多问题，现在这里进行总结，希望对即参与产品研发又对项目进度负责的产品人有帮助。

项目相关背景

1. 项目人员组成：前端2人，后端1人、大数据1人、设计1人、产品经理1人，人工智能技术由某学院研究室提供，功能调用由大数据工程师担任，同时大数据担任技术架构；运维工作由后台担任；项目管理由产品担任；测试工作也由产品担任；
2. 项目资源：一套正式环境，一套测试环境；大数据服务由某云提供（包含集群和es）；人工智能服务由某学院研究室提供；

​曾经的状况：

用一个字总结，就是乱。

因为乱导致的项目跟踪很费劲、前后端及整个生产先需求遗漏，而且团队的各成员都感觉很忙，但是出工不出活，也就是没有效果出来；还有一个最严重的是，进度严重延后，前端有一个小任务延期两周，目前后端延期2周。

破局过程

有一天晚上，我想第二天想去对外演示某一功能，需要把一个细节功能进行优化，就跟前端说：“这个功能今天晚上必须完成，完成才下班。我记得当时我是带着情绪说这句话的，所以在晚上回去的路上，那个前端，他是我招进公司的，就跟我来说：“我今天晚上说话的方式不对”。我欣然的接受了他的批评。

晚上到了家里，我就在想，我为什么会有情绪？经过反思：是因为整个项目在失控的状态，但是我又不能撸起袖子去敲代码（虽然我之前是做技术的，敲代码的），心里很烦，所以会说出那样的话。而且我知道，咱们这个项目肯定是存在问题的，但是我确没有找出办法在哪里？

在每天晚上我有一个习惯，就是在睡觉之前，我会抽出至少半个小时来学习，那段时间我在学《宁向东的管理学课》，刚好宁老师讲到关于领导力那个章节，在他那天的文章里，就提到了一个工作流的概念，我瞬间大悟。我就仔细的去想，我们这个团队目前的工作流程。

当前的工作流程是：

这里面有2个问题：

1. 前端做完的任务，无人跟踪，无人验收，同时，前端完成的任务也不会给产品一个反馈；以至于最后留下一张长达100多项 的清单表；
2. 由于环境的差异，前端在调试的的过程中，一个问题修改好了，在本地测没问题，但是由于没有放置正式测试环境测试，所以，出现过前端放置正式环境导致之前所有页面乱码的情况；

第二天，我就把前端两个和设计出来开会，对前端工作进行了以下四点优化：

1. 把设计这个角色拉入页面验收的过程中来。流程调整为：前端页面做出来后，设计必须保证静态页面和设计图至少要95%像，才能算任务完毕，设计对这个结果负责。
2. 产品经理负责对正式环境静态页面结果及功能审核，对最终结果负责。
3. 前端静态页面验收流程为规范为：前端在测试环境测好，放置服务器上，由设计验收过后，再由产品签字，这项任务才算结束。
4. 整个过程都必须要有文档记录在案。

流程如下：

本次流程优化遵循一个原则：保证每个节点的产出是可跟踪及可用的。

破局结果

1. 对产品：工作量降低，工作效率提高，从之前眉毛胡子一把抓的状态，变成仅仅有条。
2. 对项目管理：凡事有记录，增加了项目的可控性，对进度的跟踪更具体。
3. 对前端：工作效率得到提升，不会出现四处救火的状况。
4. 目前还存在的问题是：后端及大数据的工作流程管理规范化，正在推进。（这段时间我我在恶补关于后端相关的东西，请教身边很多后端朋友）。

破局总结

加深了我对“工作流”的理解，一个好的流程，能保证结果更好的产出，让项目更高效。​

另外本次项目中对“什么是一个好的产品经理”的思考：什么是好的产品经理？

1. 追求极致用户体验：不光是画好原型图，理解用户需求就够了，而是要会运用好公司的所有资源，把一个原本只能做成70分的产品通过你的专业能力，把它的用户体验变成130分，实现单点突破，快速的推向市场。

2. 需要懂技术，这里指的懂技术，不是要像前端、后端、大数据工程师去用代码实现某个功能，而是要具备一个思考模型，黑盒模型；

具体怎么理解，举个例子，我们这次项目中所用到的NLP技术怎么理解，就是我有一段文本数据，通过你NLP技术这个黑盒，能输出文本的摘要，能输出这里面的包含那些名词、地名，能自动把这段文本进行分类等。

如图：

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但还有，一个很重要的，我们要清楚这个技术的极限在哪里，就比如NLP技术目前还不能像人一样做好总结。

3. 需要会协作，这里的管理就是要会和一群人协作，甚至带领这一群人，共同达成目标。

本文总结

1. 好的流程管理能让团队工作更高效。
2. 一个产品经理的三项重要能力：对用户体验的极致追求、懂技术、会协作。

作者：贤锋_Blue