关于“增长黑客”，你理解的可能都是错的

说到“增长黑客”，可谓是互联网无人不知，无人不晓的名词。不同的人对增长的理解也会有不同，今天就和大家谈谈我所理解的增长。同时我也会结合我目前的工作经历，给大家分享下我目前的团队是如何做增长的。

本文一共会分为以下3个方面来讲：

1. 我所看到的国内增长现状；
2. 我所理解的增长是什么；
3. 我是如何做增长的。

先说明，我理解的增长黑客，并不是我原创。而是从曲卉老师的《硅谷增长黑客实战笔记》得来的感悟。

一、我所看到的国内增长现状是什么？

要问2018-2019年互联网行业什么最火爆？非增长黑客无疑。

一夜之间，朋友圈卖课的，各种公众号的文章都在教大家怎么做增长。你说他们都做过增长吗？这个不知道。

我只能说从增长黑客在国内的火爆，可以看出一个真相：大多数公司是真的没钱，没流量啦。在还有流量红利的年代，从来没人提过增长这个词，躺着赚钱还来不及。

自从国内人口红利消失，智能手机增长到瓶颈后，移动互联网也达到了瓶颈。一时之间增长成了所有公司的难题。

而据我了解，目前在招聘增长黑客的公司里，不是大公司最多，而是小公司最多。难道是因为小公司比大公司更懂得增长岗位得价值？

并不是，而是因为行业不好的环境下，小公司是过得最惨的。1.没钱钱，2.没流量。大多数老板都希望通过招聘一个懂得增长方法的人来破局，如果能够0成本裂变带来几十万粉丝流量那就中彩票了。

就是因为这种风气的存在，导致国内大多人对于增长的概念理解有所偏差，以为增长是一种能够为公司低成本短时间内带来很多流量的方法，很多人以为的增长，就是“裂变”。”裂变“只是拉新的一种手段，而拉新而只是增长里的一个环节而已。

二、我理解的增长是什么？

说实在的，一千个人眼中有一千个哈姆雷特，也不能说别人所理解的增长就不对。而我所理解的“增长“，它并不是某种短期内带来增长的具体方法。

而是一种以业务目标为导向，先定义出符合自己公司现状的北极星指标，然后拆解出影响北极星指标的因素，通过数据分析，得出可能影响这些因素的一些具体措施，接着再根据难易程度，影响范围等，给这些具体的措施排优先级，最后不断循环往复的测试，从而得出一个能解决现状问题的过程。

举个例子，比如说你们公司的北极星指标是gmv ，那么gmv＝日活用户数*购买转化率*购买客单价。

这个时候我们就可以得出影响gmv的有三个因素：日活人数、购买转化率、购买客单价。我们只要想办法，把其中一个因素给提高，就能提高我们的gmv。

具体有什么办法提高呢？这个就由大家自己根据自己的业务来脑爆了，比如说我想提高客单价，可以用满减、满送、满多少抽奖等策略。

具体哪个策略有效，这就是我们上面所说的，你先列出来，然后一个个依次做实验测试，最后看哪个能够最大幅度提高客单价，就采用哪个就行。

三、我是如何做增长的？

想要正确的做好增长，光靠自己一个人是不行的，你需要一个增长团队。因为增长不是一个人就能做好的事情，不同岗位之间所做的事，都能够影响公司的增长。

那要如何搭建增长团队呢？

增长黑客，是由国外传入国内的，国外的增长团队一般会有：产品经理、数据分析师、各端的程序员。但国内的互联网环境和文化与国外不同，所以架构也有所不一样，最大的不一样就是国内有运营，而国外没有。

所以如果在国内组建增长团队的话，也可以按照国外的增长团队模板，但需要配置一枚运营，因为国内很多策略层面的落地都是要由运营来做的。

以我自身举例子，目前我在一家找房平台做产品运营，也是我司增长团队的一员，我们整个团队有：一个产品经理，2个运营（一个负责拉新、一个负责留存促活（我），一个ios 开发，1个安卓开发，一个前端开发，一个数据分析师，一个UI 设计师，总共8人。

当我们组建好增长团队后，第一步是要先定义好我们当下的北极星指标。

在这里和大家说一下，北极星指标并不是一层不变的，不同的产品阶段，北极星指标会不同，具体是什么需要还是要看产品当下最禁止的指标是什么。

我们是如何定义北极星指标的？

首先我们发现当前公司的用户流失比较严重，相信大家都听过这么一句话，用户留存每提升一个点，公司的利润就能提升10个点。于是我们把提高用户留存作为组建团队后的第一个工作来做。

而想要做好用户留存的前提，是要先做好新用户的留存，只要新用户的留存提升了，产品的整体留存自然就会提升。

于是我这边和数据的分析师便着手分析用户留存这件事，我们把同一天激活APP 的新用户分为两个组：1.次日留存用户，2.次日流失用户。

然后分别观察在同一天激活APP的2组新用户，留存的用户为什么留存，他们有什么特征，他们分别做了什么操作。流失的用户为什么流失，他们又有什么特征，分别又做了什么操作。

有意思的事情来了，对比之后我们发现了以下几点结论：

1. 在一周内访问了5个房源详情页的新用户比没有达到访问5个房源详情页的用户留存率高了20%以上
2. 次日流失的新用户所在地，大多在我司服务覆盖不到的地方。而这类用户占了我司每天新增用户里面高达45%。

找到原因后，用户留存的工作就有了方向。首先是在新用户所属地这一块让负责拉新的运营同事在投放的区域，和关键词布局上优化一下。

而我们团队的北极星指标也就此定下来了：那就是让新用户在一周内访问5个房源。

然后我们就在各自负责的领域，提出能够让新用户在一周内访问5个房源的方法。

比如运营提出针对新注册的用户从次日开始，连续7天push 推送一些热门的房源。UI 提出可以把二手房、新房、租房几个首页的ico 更突出，等等。

之后再根据大家所提的点子，按照开发工时、信心程度、影响范围进行打分，最后根据分数把点子按优先级排行，一个个测试，详情如下图：

也就是：产生想法——排优先级——开发实验——分析数据——应用结果。

就这样不断地测试不同的点子，最后看哪个点子最有效，后面就采用哪个。

以上便是我对增长的理解，同时最后也推荐大家看一本书：曲卉老师的《硅谷增长黑客实战笔记》，我的很多增长理念都源自这本书，在豆瓣也评分颇高，可以让大家系统的理解增长，如何做增长。

作者:钟业伟