从美团的“三层四面”来思考互联网公司的方法论

发布者： 91运营 2019-10-11 23:16 互联网方法论美团

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美团有个说法，叫三层四面。

哪三层，市场总量，互联网化程度比例，竞品和自身市场占有率。哪四面，用户量，订单量，收入利润。

三层是从战略上思考，这个市场有多大，是怎样的竞争格局，从互联网的角度来竞争有多少优势。从而去推算值不值得做，如果做，做到怎样才算赢。我觉得这个考量已经非常硬核了，有点类似四大战役，从全局上把握，投入多少资源，拿到什么结果才可能赢。

由于美团很多业务本身是一种用互联网去渗透传统的市场，这个市场业务有多大，是可以推算出来的。比如美团要做机票预订，这个市场是完全可以推算。而像一些创新的业务，据说美团打算做充电宝，仅仅可能只是发现这是一个好生意，而这个业务本身跟其他业务有协同效应。

在三层的考量上，美团还会把这些市场用高频，低频，高利润，低利润等去多维度划分，对于刚需高频低利润的产品和服务，美团会严防死守，一定要牢牢占据第一，把绝大部分资源投入在上面，从技术产品体验，用户增长，品牌，补贴，商家支持等，都给与充分的支持，同时基于中台来预测和管理最终的结果，用实时数据，定向策略，制度保障等方式来确保第一时间发现问题，第一时间拿到结果。而像一些低频高利润的产品和服务，美团会不断试错，如果能做大就好，做不到就视情况砍掉。

四面主要是战术上的执行，用户量，订单量，收入，利润的增长策略是不一样的，比如用户量的关键是找到市场传播的有效手段，而订单量的关键是找到撬动转化率的抓手，策划低价爆款产品。你像滴滴的用户增长主要就是靠关系链裂变，而订单量增长主要靠城市活动，动辄全免或一折的爆款活动。

在四面的方法论中，关键还是搞清楚业务逻辑，拆解每一个面的路径，从竞争对手，市场环境，用户购买心理等着手，找到增长的策略。然后再去思考，我需要投入多少资源，钱，人力，去达成结果。

四面从运营层面讲，要达到最终结果。不在乎三个方面，钱，品牌，客户。钱主要是用来用户，补贴啦订单。品牌是提升竞争格局的，区隔竞争对手，提高转化率，促成长期竞争优势。客户主要是做市场细分，先抓哪些客户，后抓哪些客户，哪些客户重点服务，哪些客户一般化服务。不是四面齐头并进，一定是有先后顺序。

对于运营人员而言，最大的难题在于，资源和时间是有限的，如何通过只做其中的某几件关键事项，就能拿到最终的结果。

美团的三层四面，提供了一个很好的思路，尤其是对于互联网公司而言，牢牢把握三层四面，进可攻退可守。

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