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如果你走在马路上,稍微观察下街边门店的广告语,你可能会经常看见这样的宣传语:
大口吃肉,大口喝酒!(某烧烤店)
很抱歉,这些口号都是无效信息,只是一些自以为是的自嗨而已,并不能帮助消费者提供有效信息,也就难以让产生进店消费的决策。
什么才是好的口号?如何才能提炼一句具有真正价值的口号呢?
提炼一句具有价值的战略口号,要满足以下8个要素:
一,感知价值
商业的本质是价值交换。
而价值是需要被顾客感知的,顾客无法感知的价值不能称之为价值,那是无效价值。
感知价值完整的来讲是顾客感知价值,客户感知价值指的是:客户所能感知到的利得与其在获取产品或服务中所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的整体评价。
客户价值的两个重要因素:一是客户对所获取的价值的感知,二是客户对所付出成本的感知。
客户眼中的价值是怎样的呢?很多企业都试图增加价值,但是如果客户没有感受到他正在获得价值,这家公司的努力就无法得到客户忠诚的回报。
价值是客户的选择,也是其忠诚度的晴雨表。
打算购买某种产品或服务的客户会纵观一遍他们的选择,找出他们可能敢考虑购买的所有品牌和产品,建立一个可供选择的集合。最后,客户会购买他感觉提供最多的产品或者服务。
价值是由顾客决定而不是由企业决定,是顾客可感知价值。
因此,企业为客户设计、创造、提供价值时应该从客户导向出发,把顾客对价值的感知作为决定因素。 举几个我们给客户提炼的价值口号: 不卖隔夜肉串,当天串当天卖!(串串香) 以上所有提炼出来的口号,都是深挖客户产品的各个价值点,然后选择一条符合企业战略资源投入,又能够让消费者感知的到价值作为品牌的战略口号。 打造品牌,就是扫描消费者的心智中的价值区域,找到符合产品品类的高感知价值点,占据为品牌的特性,然后压倒性投入资源,抢夺高价值感知区域,形成品牌势能。 二,符合认知 所谓符合认知就是说,我们提炼的品牌战略口号要能够符合消费者的心智认知,如果与消费者的认知相违逆,或者认知不强,那就不行。 比如说,“小火慢熬三小时”是符合高感知价值认知,消费者心智中存在着“小火”“慢熬三小时”的代表着“好的”意思,认为牛油火锅的锅底会更香,进而形成强势的购买理由,提高消费者购买的决策效率。 再举一个例子,“排透101个关节”,这个战略口号的核心价值在于“排透”“101个”。 这些虽然也算是价值点,都不如“排透101个关节”更能说服人,更能感受价值所在。 三,前因后果 所以,提炼战略口号采用“原因”+“结果”的格式。 四,一看就懂 当然这不包含价值观的广告语,比如说苹果的广告语,你记住几个了?你可能一个都没能记住,那是因为苹果的广告语的目的并不是让你记住,而是让你感受。 五,有效信息 “不卖隔夜肉串”,不仅提供了有效信息,还明确的告诉了消费者价值所在,提高顾客的购买转化率。 “小火慢熬三小时” 这些内在的原理一样,都是有效信息,能够帮助顾客提高购买决策的效率。 那么,再举一个包含有效信息,却没有足够价值的口号吧。 但严格来说,这也是一句自嗨的口号,你怎么证明你的牛肉是好的呢?远不如“每天一头牛,新鲜不隔夜”来的直接。 所以,这是一句有效信息,但不是一句有价值的战略口号。 六,善用数字 为什么用数字会更好呢? 因为采用数字能够清晰、有力的传达价值感。 当然,不是所有的口号都一定要包含数字。 7,朗朗上口 最好提炼的口号还能够与我们日常生活中的“俚语”“俗语”相结合,把战略口号嫁接到“俚语”中,自然更容易的口口相传,降低营销的传播成本,这就是华与华的播传理论。 但朗朗上口并不是最核心的,最核心还是要体现价值感,其次才是传播的低成本。 另外,播传理论并不是一定要原话照搬才叫“播传”,而是你看了之后就马上懂,并且能够准确的传达给别人。 这样例子还很多,再如劳斯莱斯的广告语,“在时速六十英里时,这辆新款劳斯莱斯汽车上的最大噪声来自它的电子钟。”
你听了,不会照搬,但是你转述不会错
但是你把华与华自己的案例广告语拿出来,其实本质应该就是我说的这些理解,不要错误理解了。
如华与华自己的案例,“掌握关键保鲜技术”(恰恰瓜子)“掌握好食材,原味福建菜”(莆田餐厅)
你想想,你会原话照搬吗?你肯定不会啊! 如果做不到,那你提炼的口号只要让人看了之后,给他人转述的意思不会出错也就可以。 8,难以验证 意思是说,你提炼的价值,作为消费者是难以验证的,因为一旦验证,就可能引发很多麻烦。 这些所传达的价值点,对于最终呈现给消费者的产品来说,都是难以验证的。 这里不是说,消费者验证不了,所以你可以随便说,而是说如果消费者可以轻易验证的价值点,可能就容易引发争议。 比如说,面包的馅和胚面,各自占一半,但你能说:我的面包,一半都是馅嘛! 运用以上8个要素,提炼一句超级战略口号,是建立强势品牌势能的第一步。
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