第十三章 分析统计系统监测推广效果

这个部分我简单讲下对统计系统的使用，前面12个章节，都讲了如何对外和对内做推广，但是推广是否有效果，那些推广最有效果，那些推广效果很不好，效果最好的，需要继续加强，效果不好的，就要抛弃掉这种推广方法，或者改进这种推广方法，以取得更好的推广效果。所以必须要加强对各种营销结果的关注，如果缺乏对结果的关注，就无法改进营销策略，无法提高用户的满意度。所以这个部分的介绍可能是最简单的一个部分，但也是非常重要的一个部分，简单是因为其涉及的东西比较简单，比较少。重要性是这个关系我们的战略决策是否正确。

由于这本研究报告的读者，对统计系统的术语，统计方法应该都非常熟悉，本研究报告就不用去普及这些知识了，网上有许多介绍这些知识的文章，本研究报告仅仅介绍与B2B网站运营最相关的，大家常常忽略的来做简要的介绍。

1  统计系统的选择及主要统计参数

1.1统计系统的选择

目前常用的统计系统很多，比较知名的有5 1啦、雅虎统计系统、BAIDU联盟统计系统等，这些统计系统功能都比较完善，目前使用者比较多的，我所知道的是51啦统计系统，目前很多个人网站、个人博客等都在使用。

对于B2B行业门户网站，如果你要使用51啦统计系统，强烈建议你要使用收费版本，免费版本不仅不稳定，而且很多时候下载速度很慢，网站页面都下载完了，但是统计系统还在下载，使页面受到影响，不是因为51啦统计系统不好，是因为B2B行业网站流量相比一般的个人网站流量过大。

本研究报告建议你使用BAIDU联盟的广告统计系统，以及雅虎的统计（现在改为量子恒统计系统），这两个统计系统的免费版本都比较好用，而且很稳定，使用起来比较方便，我几乎每天要看几次这两个统计系统，感觉用户体验还是不错的，毕竟都有强大的资金、人力、服务器支撑。

在选择统计系统的时候，建议要选择两个统计系统同时对一个网站进行统计，这样的好处就是，可以对一些统计数据进行对比，防止因统计系统出问题，而产生错误的分析。

1.2关注主要统计参数

对一些统计项目的关注，以及一些统计上的术语，这里不详细讲了，相信看本研究报告的读者都很清楚的，简单讲一些统计数据的分析。

地区：通过访问的地区来源，你可以知道那些地区是产业最集中的，以及访问来源地区的变化，可以知道那些地区本行业处于快速发展。这些数据对于网站线下、线上营销具有重大的意义，比如：如果网站要举办行业交流会，就要选择网站访问量最大的地区举办，访问人数太少了，就不要举办，很难成功；电话销售人员应该重点跟踪访问量最大的地区的潜在客户；或者说那些地区通过我们线下了解到，这个地区的产业很发达，企业很多，但是网站访问者却很少，说明要么网站在当地应该进行重点推广，也或者是当地的网络普及率太低。

来源：假如网站每天有10000个lP，其中5000个lP来自搜索引擎，3000个IP是用户自己输入网址访问的，还有2000个是各种途径来访问网站的。通过这些数据，可以判断那些是带来流量最多的，比如搜索引擎是带来最多流量的，就要努力做好搜索引擎优化，将这个做到极致：一些比如软文推广等如果带来的流量太少，可以想方法改进，或者改进不了，可以直接抛弃掉，尤其是推广带来的流量占整个网站流量1%以下的推广，如果努力还是不能提高，可以完全抛弃掉，因为花太多时间，做一个流量低于1%甚至0.1%的推广，很划不来，得不偿失。

关键词：热门关键字，表明了用户很喜欢搜索这些关键词，并且这些关键词在网站的内容很多，说明了我们要加强一些关键词的内容，同时对一些本来在BAIDU搜索引擎很热的关键词，在网站统计系统并没有看到，说明网站应该加强某些关键字的内容。

栏目流量统计：通过对各个栏目的流量统计，可以很清楚的看到每个栏目的流量变化，以及那个栏目更受用户欢迎，以及对各个栏目的负责人制定考评标准其流量上升及下降了多少。单个用户访问记录：有时会抽查某个用户的访问记录，这样做的目的是分析用户行为，比如一个用户通过搜索引擎来到首页，他第二个页面会访问那个？是访问关于我们还是看收费会员介绍，还是看首页的某条推荐信息？还是直接去二级栏目？这些用户的访问细节，可以帮助我们了解用户行为，做好很多用户比较关注，网站却比较弱化的模块，这样才能把网站做好，根据统计系统改进网站，建立新营销措施等。

统计的选项还有许多，因为看这个报告的很多人应该都很懂，在此就不做详细介绍了。

2收费会员商铺及收费广告统计

很多网站在做对内推广的时候，往往没有统计系统，这个是非常不正规的，必须对收费会员的商铺和广告都设计统计系统，这个系统就算不好公开给用户看，也要给公司的售后服务人员了解，非常清楚的知道每个企业商铺的详细统计信息，以及每个广告的详细点击次数等等，下面来详细的加以说明。

 2.1  企业会员商铺统计系统

有了会员商铺的详细的统计系统，就能非常清楚的知道收费会员商铺的点击来自那些渠道，比如通过自己网站的搜索引擎有多少流量？通过主流搜索引擎来的有多少流量？通过广告点击进商铺的有多少？买家主要通过那些渠道去找会员的产品，我们应该加强那些渠道的推广。浏览了产品以后，用户是否会直接去看联系方式，直接联系客户呢？同时，还可以看到那些收费会员很有效果，点击的买家很多，看联系方式的也很多，那些点击很少，没有什么效果，这个时候就可以有针对性的加强对这个会员的推广。

通过对这些数据的挖掘，平衡每个会员的推广效果，才能提高客户的续费率，不然有的效果非常好，有的却一点效果都没有，续费率就会非常的低，要能平衡一些会员的效果。

2.2  网站广告点击和显示统计系统

网站绝大部分的广告，都要通过系统来统计，这样做到心中有数，比如：一个客户每年花了10万来投放广告，而我们最后却发现他的广告点击次数很低，有两个原因：第一个原因可能就是产品不受欢迎；第二个原因可能是广告制作的不好，不吸引用户眼球，我们包装的有问题；第三个原因可能就是我们给他选的位置不好。我们可以根据这些原因去做新的调整，比如：把广告重新制作，找到产品的卖点，重新包装，找一些好的位置，免费再送他一个广告。做了调整后，客户广告点击次数上升了，才能真正做出效果，保证第二年的续费可以收到。如果我们没有广告的统计系统，也许有的广告根本毫无效果，但是我们不知道，客户也不理解，最后客户不续费了，才知道原来没有效果。

收费会员和广告的统计系统，就讲这么多，这个系统一般都是需要自己的程序员开发，配合售后服务管理系统一起管理，在网站后台就清楚知道详细的统计记录，而且网站发展到一定的时期，最好能开放给用户，让用户做到心中有数。

 3根据统计来制定运营计划及未来发展战略

根据统计系统分析来制定推广策略，在上面的每个部分实际都讲了，这个部分主要是讲一些综合的战略，比如：网站流量下降了，是来自那个渠道的降低了，该如果去加强这个部分的推广；网站的回头客减少了，是否说明网站内容没有做好，团队是否应该加强内容建设等等。这些都是需要根据统计系统分析，去制定一系列的网站运营计划及未来发展战略。

3.1  改进网站系统功能

如果说网站流量不断的上升，说明网站在不断的发展，越来越多的用户了解到网站，达到了推广的效果，但是发现用户的注册、发信息的量一点都没有得到提升，这个就说明了应该多加强引导用户来参与网站，注册会员、发布信息等；或者发现网站的收费会员的商铺点击率比较低，很多的流量都到普会员或行业知识方面去了，这个就说明了对内的推广没有做好，导致最后的续费率下降等等，这些都会促使网站运营者采取一些新的运营计划，比如改进网站功能、多做一些买家喜欢的功能、编辑部多加入一些买家希望看到的信息等等，吸引更多买家来到网站，从而使网站达到良性的发展状态。

 3.2加强网站内部管理

如果网站的PV很低，与IP的比例小于5:1，可能就说明了网站的内容或程序体验有问题，要加强编辑部的工作。我一直采用的就是内容部“全员做推广的思想”，即每个季度按照一定的IP增长任务分配给内容部，如果内容部能完成增加的IP，团队所有人获得销售额的2%作为团体奖励，内容部自身根据每个员工的表现，设置优秀编辑。这个以ip为衡量标准具有非常好的作用，因为要增加IP，编辑部必然要做好内容，要做好服务，耐心的留住每个用户，不放过每个可以增加流量的用户。这样大家就一定能把网站内容做好。

这个考评机制也可以算上技术部，因为如果技术部不把网站做好，体验很好，很易用，是不可能获得这个奖励的。当然这些考评机制我希望是网站运营一定时间后才慢慢完善，如果过早的制定，也是不对的，因为你没有销售额，或者流量的增加比率你都不清楚，就不能盲目的制定。

 3.3对市场了解，制定未来的发展战略

如果通过努力，网站的流量一直都在上升，收费客业商铺或广告的点击次数也很高，续费率也比较高，通过这～系列的流量统计，可以更清楚的认识市场，这样就可以实现快速发展或扩张，辅助公司的决策，不过这个不能出错，一定要好好想想，这个是非常关键的。

讲到这里，本章就讲完了，主要是讲了统计系统的选择和关注的统计项，同时还讲了对收费客户商铺和广告都要做统计，最后讲了我们怎样根据统计系统，正确的的制定公司发展战略。最后再重点强调下，对收费会员和广告客户的统计系统一定要做，可以等公司有销售的时候再做，对于售后的意义非常重大。