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这个世界就是一个巨大的草台班子 我发现很多商家,对人群追投完全不重视,甚至不理解为什么要人群追投 我认为,人群追投不仅仅是小红书营销,更是其他内容平台,甚至货架端相当重要的一个投放策略了 只要你在小红书有投放,就会产生人群资产,每一个人群分类的数据变化都体现了当下的投放效果,不看人群资产变化等同于用盲人摸象式方法进行投放 在灵犀平台可以完整体现一个品牌的AIPS人群,人群流转的效率是每一个品牌都必须要重视的指标,尤其是TI人群的增长,这部分人群相比A/I人群更有价值 因为TI人群已经对产品产生了比较明确的深度了解意向,只是还没有走到购买这一步,小红书本身就是一个消费决策平台,用户在这里搜索和对比很正常。愿意主动回搜的用户,即使当下没有购买,也已经释放出了非常明确的兴趣信号 一个第一次刷到品牌笔记的用户,和一个已经搜索、比较甚至进过店的用户,价值显然不一样 最荒唐的地方就在这里。很多商家只知道持续投达人,持续投笔记,但却从来没有把已经沉淀下来的TI人群圈出来,再做一轮定向追投 这批人已经被品牌筛选过一次,现在只差进一步解决顾虑,结果很多商家完全不重视 小红书官方公布过一组数据,使用灵犀做精细化运营的品牌商家,I+TI人群流转效率比大盘高出83%。这说明人群经营已经能实实在在影响投放结果,只是很多商家还停留在看阅读量、互动量和点击成本的阶段 具体应该怎么追投? 先去灵犀看品牌和SPU的人群变化,重点关注A、I、TI、P分别增长了多少,以及用户主要卡在哪个阶段 如果A增长很多,I和TI没有明显变化,说明品牌获得了曝光,但内容没有让用户产生兴趣。这个阶段应该先调整内容和人群,继续追投没有太大意义 如果I增长不错,TI流转偏低,说明内容能够吸引用户,却没有建立足够强的购买欲望。产品差异、核心卖点和使用场景都需要继续讲透 如果TI已经积累了一定规模,P增长依然不明显,这才是最需要追投的阶段。把TI人群圈出来推到聚光,排除已经购买的P人群,再用比较、测评、问答、口碑和商销内容进行承接 追投周期也不要统一拍脑袋决定。低客单、购买频率高的产品,用户决策时间相对短;家电、家居、母婴和高端美妆等品类,用户可能会反复搜索很多次。品牌应该根据自己的购买决策周期,定期更新TI人群 小红书此前披露的京东追投案例里,品牌从已经触达的人群中筛选出高互动、高停留和高意向用户,建立专属KFS追投人群包,追投后的笔记点击率比其他人群包高出20% 已经对品牌感兴趣的人,通常会更愿意看品牌接下来讲什么,这个逻辑并不复杂 灵犀的Bug可以借助小红星解决 目前灵犀还有一个比较明显的Bug,灵犀能直接体现各个人群的流转效率,但不体现哪个人群是被哪篇内容吸引,具体是哪一篇笔记带来了这些TI人群 好在商家可以结合小红星的单篇笔记后链路数据,去看哪些笔记带来了更多搜索、进店、收藏、加购和成交,再倒推什么样的内容更容易产生深度兴趣人群 只要你定期这样去倒推,就会发现很容易发现一些反常识的结果 有的笔记互动数据很好,进店人数却很少;有的笔记看起来没爆,用户看完以后却直接进店了。前者更适合扩大认知,后者才可能是TI人群追投应该优先使用的内容 当然,小红星也不能直接替代内容归因,两套数据拼在一起仍然只能做判断。但至少比盯着点赞收藏决定预算,离真实的用户决策更近了一步 写在最后 品牌营销是一门科学学科,有理论、有方法,也有完整的人群经营体系。抖音有5A,阿里有AIPL,小红书有AIPS,底层都是为了帮助品牌透视到自己的增长是什么人群带来的 但在国内,很多商家更关心什么内容能立刻卖货,哪里还有免费的平台流量,甚至因为找到一个能白嫖流量的小技巧沾沾自喜 务实很重要,这种心态在品牌初期的时候可以理解,但当品牌已经做到一定体量,依然把营销寄托在流量漏洞和偶然爆文上,增长很快就会碰到天花板 任何一个企业的发展,都不能只是依靠内容技巧,这只是“术”,更重要的是能不能客观的,理性的找到体系化增长的方式方法 我讲这些,我相信大家看都能看懂,但一定要重视起来,把人群追投变成一个日常投放工作中持续用的投放策略 |