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在小红书上,婚纱摄影是用户最喜欢讨论的话题之一,越来越多的婚恋群体汇聚小红书找灵感、求建议,相关话题浏览量早已过百亿。
也就是说,对婚纱摄影从业者而言,抓住小红书这波流量红利,下半年的业绩就有了坚实保障。 那么,婚纱摄影行业究竟该如何在小红书上做好引流获客呢?这篇文章我们就从定位人设、内容创作、用户转化以及注意事项等方面详细分析一下。 首先是定位与人设方面:
01 定位与人设
想要在小红书上引流获客,就不要试图吸引所有人,而是要精准定位。 是走高端定制路线还是性价比路线?主打哪种拍摄风格?目标客群是哪类新人?这些都是十分重要,并且需要在账号中体现出来的东西。 比如,如果擅长旅拍,可以在简介里强调“专注全球目的地婚礼摄影”“已服务xxx对新人”等,内容上多分享各地旅拍案例,吸引想要旅拍的新人。 如果面向年轻跳脱、喜欢创意风格的客群,账号内容可以更活泼亲和,适当加入流行梗和网络用语拉近距离。 而在人设方面,不管对自己的定位如何,都建议打造“专业+可信赖”的形象,毕竟结婚是件大事,没有哪对新人想找不靠谱的摄影师拍照。 同时也要避免给人一种冷冰冰的广告机器印象,婚纱摄影本质上是一种记录幸福的服务,太过生硬的商业宣传难以让用户产生情绪共鸣,自然也不利于获客。
02 笔记内容创作
在小红书获取婚纱摄影客户,笔记内容是基础。一篇优质的笔记既能吸引目标用户停留关注,又能潜移默化地建立信任、引导咨询。 所以除了人设与定位,笔记的内容质量同样重要。 以下是小红书上面婚纱摄影账号热门的创作方向: (1)婚纱照拍摄案例 这是最直接展示摄影机构或者摄影师实力的内容,可以选取不同风格、不同场景的婚纱照作品,从服装造型、拍摄角度、后期修图等方面进行详细介绍。 以下图为例,这位婚纱摄影博主就以“第一人称”的口吻分享了一组电影婚纱照案例,并在文案中细致描述了拍摄理念。
这类笔记主要是为用户提供实用价值,也是博主或者商家专业能力的体现。 以下图为例,这位博主就在推荐自家摄影师的同时,分享了关于妆容、风格方面的实用技巧,也是吸引不少用户在评论区咨询问价。
小红书用户对婚纱照和写真的审美偏好瞬息万变,商家也需要紧跟流行趋势,提供多样化的风格内容来满足不同要求。 比如今年上半年撕拉片在小红书上面很火,不少婚纱摄影博主就开始推出“撕拉片婚纱照” 的笔记,毕竟紧跟热点趋势,才更容易吸引用户注意力,在同行竞争中脱颖而出。
(4)幕后花絮 新人在选择婚纱摄影时往往存在很多的顾虑和疑问,比如“哪家工作室靠谱不踩坑?”“拍摄过程会不会很尴尬?”等,而这类幕后笔记就可以展现拍摄团队的工作日常,增加用户对团队的了解和信任。 商家博主们分享拍摄过程中的有趣故事、工作人员与新人的互动瞬间等,能够让用户感受到拍摄团队的专业和热情。
用户转化
当吸引到用户关注和咨询后,最关键的一步就是“转化”,也就是把潜在客户转化为实打实的订单。 小红书上用户的咨询往往以私信、评论形式出现,所以商家或者博主需要有一套高效的转化和跟进机制来承接这些流量,以下就是婚纱摄影行业提升用户转化率的要点: (1)快速响应用户咨询 用户在小红书上私信或者评论区咨询,那就说明她对你们已经产生了兴趣,正处于一个处于决策的关键节点。这时候如果回复太慢,用户可能就转去咨询别家了。 因此,建议安排人专门负责小红书私信和评论的处理,确保用户的问题第一时间得到解答,也尽量做到当天内回复。 当然除了速度,回复的质量也很重要,既要礼貌热情,体现出专业和重视。 比如用户问“多少钱”,那就不要只高冷地报个价,可以先感谢咨询,再根据她的需求推荐合适的套餐,最后邀请进一步沟通,既解答了疑问又展示了服务态度。 (2)提供福利、优惠 当用户表现出兴趣但还在犹豫时,这时候提供一些福利或者优惠往往能推动她迈出下一步。 比如准备一些电子手册、避坑指南等,在用户咨询时主动提出发送。而对方明显在比价、考虑价格时,就可以提醒用户当前有xx特惠,例如“现在咨询并预约,可赠送一组精修照片”或者“当日前10名预订享8折优惠”等,刺激她尽快下单。 这些福利、优惠其实就是一些转化的钩子,可以根据用户的具体情况灵活运用。
04 注意事项
(1)避免违规引流 在小红书平台上进行引流时,要严格遵守平台的规则和政策。小红书禁止在笔记中直接留下微信、电话联系方式或引导用户离开平台进行交易。如果违反规定,账号可能会被限流甚至封禁。 所以大家可以通过小红书官方允许的方式灵活进行引流,比如企业号可以开通小红书私信工具“私信通”,使用欢迎语、自动回复、快捷菜单等专属功能留住客户。或者或者在电脑登录账号绑定地址,直接引导用户到店。
婚纱摄影属于重决策、高客单的服务,用户口碑对转化的影响很大,所以商家务必要重视维护口碑。 一方面可以鼓励满意的客户在小红书分享他们的体验。 比如在服务结束后,主动提醒新人“如果对我们的拍摄满意,欢迎在小红书上分享你的美照,也欢迎艾特我们!”,而对于愿意分享并艾特支持的客户,可赠送一张精修照片或小礼品作为感谢。 另一方面,要认真对待用户在平台上的任何反馈。正面评价要及时回复感谢,而对于负面评价,就需要冷静处理。可以先私下沟通解决问题,再在公开评论中礼貌回应,展现积极改进的态度。 注意不要轻易与用户发生争执或删评掩盖问题,毕竟在小红书这样的社区,真诚才是赢得用户信任的关键。 以上就是文章的全部内容啦!各位商家博主们一定要抓住流量高峰期,争取收获更多的客户资源~ |