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很多操盘手写方案,一上来就是“我要卖多少万”。 这些我们团队有经验,现在我想告诉你:本地生活的底层逻辑,根本不是卖货,是卖一张用户“必须到店的理由”。
下面直接跟说说直播策划方案流程:
第一部分:本地直播策划方案【撰写结构】 一份专业的方案,封面要写上:
项目名称 + 直播场次(如:XX火锅双旦专场)+ 策划人 + 密级。
①项目概述与核心目标(一页纸) 不要只写“提升GMV”,要写“品效合一”。
核心指标(OSM模型): O(目标): 冲刺单场GMV XX万(本地生活看重核销,GMV需按核销后计算)。
S(策略): 公域拉新(同城页)+ 私域促单(会员群)。
M(度量): 核销率(目标>80%)、客单价、ROI(投入产出比)。
②直播间人货场策划(核心卖点)
“人”设: 本地生活主播忌讳“纯叫卖”。建议采用 “专家/老板/闺蜜” 人设。
话术公式: 痛点挖掘(排队久)+ 解决方案(今天不用排队)+ 限时逼单。
“货”盘策略(本地特有的定价逻辑): 引流款(钩子): 1元饮品/9.9元凉菜(亏钱买流量,占比20%)。
主推爆款(利润): 2-3人套餐/4-6人聚餐(占70%销售额)。
次卡/储值(锁客): 针对本地老客的“XX元抵XX元代金券”(长期价值)。
“场”景搭建: 本地直播卖的是“体验”,坚决反对纯背景板直播。当然我们最最优解是 店门口(烟火气)、明档厨房(卫生)、或餐桌旁(食欲感)。
③流量投放策略(生死线) 本地直播的流量秘密是同城标签。
预热期(开播前3天): 发布短视频切片,挂载直播预告组件,投流“相似账号粉丝”。
爆发期(开播前1小时): 开启 “直投直播间” ,地域定向门店周边5-10公里,人群定向“美食爱好者”。
波峰管理: 每半小时为一波流量峰值,配合福袋(实物奖品)留住公域流量。
④预热宣发节奏(蓄水) Day 1-2: 全员朋友圈海报+私域粉丝群红包预热(预约抽霸王餐)。
Day 3(开播当天):
10:00 官方号发“剧透视频”。 16:00 本地KOC(关键意见消费者)达人矩阵发布探店视频,挂小黄车(自然流量铺量)。 18:00 开播。
⑤团队分工与排班表 总控(1人): 负责控场、盯数据(成交曲线)、投流加减速。
主播(1-2人): 轮流上播,避免声带疲劳,每15分钟循环讲解主推品。
场控/中控(1人): 上下架链接、改价、发福袋、回复评论(重点回复“怎么买、有效期”)。
客服(1人): 专门处理核销券码、预约订座问题(这一点本地直播极易忽略,差评源头)。
⑥风险预案(避坑指南)
本地直播最容易翻车的地方: 库存超卖: 万一卖出500单但餐厅接待能力只有200单/天——设置“每日限量预约”或“分时段核销”。
网络中断: 备好4G/5G无线网卡。
恶意差评: 准备公关话术模板,主播口播时主动承认小瑕疵并给补偿。
⑦预算表(明细) 流量费(千川/AD投流): 预估XXX元。 货盘让利成本: 贴补XX元。 物料搭建: 展架、灯光、KT板。 达人佣金: 预估XX%。 ……
⑧复盘维度(结果导向) 数据维度: 停留时长、互动率、转粉率、GPM(千次观看成交额)、核销率。
执行维度: 话术是否卡壳?投流是否超成本?
第二部分:本地直播策划【执行流程SOP】(落地实操)
方案是“图纸”,流程是“施工图”。:
①直播前3天(筹备期) 选品定品: 确认套餐内容,拍摄菜品实物图,上传至小店后台,设置秒杀时间。
话术定稿: 不是写逐字稿,而是写 “五维话术表” (引入-展示-痛点-逼单-成交)。
设备调试: 灯光(暖色调适合食物)、收音麦(防止现场嘈杂)。
②直播前1天(彩排期) 全链路测试: 从用户点击头像->进直播间->点击小黄车->下单->收到券码,全程走一遍。
场景布置: 餐桌铺上干净的台布,菜品用保鲜膜包好防干,饮料加冰加柠檬片增加视觉冲击。
投流计划: 创建好计划,设置好出价,一定要关闭“智能放量”(否则会跑出外地流量)。
③直播中(执行期),以4小时直播为例
开播前30min:暖场放音乐,主播对镜整理妆容,检查网络。 设置“倒计时秒杀”福利款。
0-30min(极速流):福利款狂炸。 主播大声欢迎新进朋友,发1元饮品福袋。 投流开启 “直播间直投” ,出价1.2倍抢量。
30-90min(稳定期):主推利润款。 主播坐餐桌前试吃,展示肉纹路、汤汁浓郁。 看数据:如果在线人数>100,挂“拼手速”倒计时。
90-180min(疲倦期): 换品/换人/换场景。场控带节奏刷屏“666”, 主播换第二个套餐。 发大额优惠券,留住即将流失的用户。
最后30min(冲刺):逼单。 反复强调“今晚下播恢复原价,过期退随时退”。 投流预算加满,冲刺GMV峰值。
这个话术我强烈建议大家去看我之前写万能填写模板话术,非常实用,改改就可以用的。
④直播后(核销与复盘) 核销引导(关键): 下播后1小时内,私信已下单用户,发送预约订座链接,降低未核销焦虑。
复盘会议(硬指标): 拿出【流量曲线图】,把最高峰值的那段时间的话术截取出来,作为标准模板。
把波谷时间段的录屏截出来,分析是品不行还是状态不行。
以上基本就是流程了。
我们给写策划方案的建议就是在做本地直播不要只看在线人数。
因为本地生活看的是“同城占比”。
还记得我之前分享过的本地同城短视频复盘技巧吗?没有看过的可以去搜索看看那几期文章。
如果后台显示同城占比低于60%,说明你的投流模型跑偏了,赶紧关停重投。
本地直播用户有很强的冲动消费属性,如果不支持随时退,客诉率会飙升到让你怀疑人生。
这个群体的人要的是“真实感”。
主播可以嘴巴漏点馅,甚至说“今天的虾稍微小了点,但我多给您加两只”,这种真实感转化率最高。 |